礪石導(dǎo)語：進入手機市場，微軟公司CEO薩迪亞·納德拉面對著嚴峻的挑戰(zhàn)。在全球手機市場競爭已經(jīng)進入白熱化的時段，這位手機圈的“門外漢”，一方面突破iOS與Android兩大操作的壟斷，另一方面對抗蘋果、三星與華為等巨頭的圍剿，成功的概率并不高。
微軟已經(jīng)在智能手機市場沉寂良久，搭載Windows Phone操作系統(tǒng)的產(chǎn)品正在走進用戶的回憶深處。在所有人都以為微軟將長期駐留桌面端的時候，該公司開始釋放不同的信號。
近日，微軟公司CEO薩迪亞·納德拉(Satya Nadella)接受采訪時明確表示，該公司并不打算放棄移動事業(yè)部。移動端的生活方式已經(jīng)徹底重構(gòu)了用戶習(xí)慣，因此順應(yīng)該趨勢，推出體驗更好的產(chǎn)品仍然會被市場肯定，微軟仍然是有機會的。“我們的愿景是用手機能取代個人電腦，同樣還要平板取代用戶的筆記本電腦。”按納德拉所言，微軟會重點研發(fā)物理尺寸更小的產(chǎn)品，智能手機自然會被劃歸其中。
隨后，Windows和設(shè)備副總裁特里·邁爾森(Terry Myerson)確認了上述言論。他表示，移動平臺具備連接蜂窩網(wǎng)絡(luò)與配置ARM移動平臺的兩大屬性，靈活性更為突出，這是其他終端平臺無法替代的。因此，微軟會繼續(xù)投資蜂窩網(wǎng)絡(luò)與ARM平臺并開發(fā)產(chǎn)品，具備這兩大屬性的產(chǎn)品，數(shù)量最多的就是智能手機。
另據(jù)微軟澳大利亞分公司發(fā)布的Twitter信息顯示，微軟還會推出一款新產(chǎn)品，宣傳語是“New One in Surface Family” (Surface家族新成員)，看上去正是智能手機Surface Phone。如此看來，微軟手機并沒有死去。
業(yè)內(nèi)專家分析表示，目前微軟的產(chǎn)品線已經(jīng)有Surface Book、Surface Pro，以及剛發(fā)布的Surface Studio，因此不排除微軟繼續(xù)推出智能手機產(chǎn)品的可能性。不過對納德拉而言，在智能手機市場有所突破并非易事。
從納德拉的履歷來看，他的背景與移動終端并沒有產(chǎn)生過交集。在接受媒體采訪時，納德拉就曾明確表示，在成為微軟CEO之前，他的工作重心就是幫助微軟整合內(nèi)部業(yè)務(wù)架構(gòu)，最終促成Azure(微軟的云計算平臺)成為公司的主營業(yè)務(wù)，這與移動業(yè)務(wù)的關(guān)系并不密切。
成為公司CEO之后，納德拉全面啟動了微軟內(nèi)部的業(yè)務(wù)調(diào)整。在所有業(yè)務(wù)集群中，前任CEO史蒂夫·鮑爾默堅持收購的諾基亞智能手機業(yè)務(wù)，成為納德拉面對的最大困擾，多年以來一直未曾觸碰。為此，鮑爾默在離任時也對納德拉表示不滿。“我離開的時候，董事會通過收購諾基亞找到了微軟發(fā)展的方向;納德拉上任后，微軟開始迷失。”鮑爾默如此形容當(dāng)前微軟的移動戰(zhàn)略。
這樣的布局，在微軟的財報中體現(xiàn)得非常明顯。根據(jù)該公司發(fā)布的2017財年第一財季報告顯示，微軟的營收為204.53億美元，同比增長了0.36%，處于基本穩(wěn)定狀態(tài);不過按照業(yè)務(wù)部門劃分，智能云部門的營收為63.82億美元，同比增長達到8%。在納德拉的推動下，微軟云服務(wù)的業(yè)務(wù)權(quán)重開始提升。
至于手機事業(yè)部，狀況就非常糟糕。由于搭載Windows Phone系統(tǒng)的手機整體銷量不夠理想，微軟啟動針對手機業(yè)務(wù)部門的大規(guī)模裁員。按照發(fā)展計劃的進度，該公司將從2016年7月至2017年7進行裁員，首批裁員1850人主要來自于智能手機業(yè)務(wù)，其中就包括在芬蘭手機事業(yè)部裁員1350人。
云計算事業(yè)部勢力范圍不斷擴張，業(yè)績蒸蒸日上;手機事業(yè)部萎靡不振，情況不容樂觀。在這種背景下發(fā)力智能手機市場，納德拉要承受的內(nèi)部壓力是非常大的。
在客觀環(huán)境中，競爭對手們也沒有給微軟預(yù)留足夠的生存空間。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，截至2016年9月，搭載iOS系統(tǒng)的iPhone和Android系統(tǒng)智能手機，手機市場份額已經(jīng)超過95%;無論微軟如何宣傳其在線辦公軟件Office365功能的強大，以及電腦與移動端跨平臺操作的便利性，Windows Phone手機的市場份額一直在2.35%的區(qū)域上下浮動，多年以來一直沒有改變。
如今，微軟已經(jīng)將系統(tǒng)版本更新到Windows 10 Mobile，對元器件的配置要求也降至非常低的標(biāo)準(zhǔn)，微軟可以面向高、中、低端市場推出風(fēng)格不同的產(chǎn)品?？墒窃赪indows Phone時代，微軟就沒能建立足夠優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境，聚集足夠數(shù)量的開發(fā)者更新平臺資源，到了新的平臺時代，微軟又要從頭開始。
沒有生態(tài)的支撐，Windows 10 Mobile平臺上的創(chuàng)新價值將非常有限。用戶只能選擇預(yù)置在手機中的瀏覽器Windows Edge、辦公軟件Office、郵件客戶端Outlook、人工智能助理Cortana，以及少數(shù)開發(fā)者發(fā)布的基礎(chǔ)應(yīng)用軟件。這樣的生態(tài)，能夠形成多大的吸引力呢?
整體來看，全球智能手機市場已經(jīng)進入白熱化競爭階段。在手機市場穩(wěn)住陣腳，微軟需要開發(fā)手機產(chǎn)品、建立和維護平臺生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)這些目標(biāo)并非易事。更為無奈的是在手機市場，納德拉是一個新人。指望一個“門外漢”以一款新產(chǎn)品，在系統(tǒng)端對抗iOS與Android，在手機市場對抗蘋果、三星與華為等巨頭，成功的概率并不高。
