網(wǎng)易“盯上”在線教育已經(jīng)不是一兩天了。
從2005年，還在美國讀博士的周楓受邀加入網(wǎng)易，這個故事就開始了。2006年有道搜索正式上線，而后有了有道詞典。接著，2010年底網(wǎng)易公開課推出，算是打響了進軍在線教育的關鍵一炮。隨后，2011年5月網(wǎng)易云閱讀推出，2011年6月有道云筆記面世，2012年網(wǎng)易云課堂上線，2014年5月與愛課程網(wǎng)合作的“中國大學MOOC”項目推出，2015年一款嶄新的IM云服務平臺“網(wǎng)易云信”又上線，原來負責易信的阮良調任網(wǎng)易云信&網(wǎng)易七魚&網(wǎng)易視頻云總經(jīng)理，從此網(wǎng)易在在線教育的羽翼更加豐滿。
但作為一家元老級互聯(lián)網(wǎng)公司，區(qū)別于新浪押注微博、搜狐豪賭視頻，網(wǎng)易選擇在線教育之上發(fā)力，這是為何?當下，在線教育已是人頭攢動，企業(yè)、資本大量涌入，整個行業(yè)從“藍海”變?yōu)?ldquo;紅海”，甚至成為了“血海”，網(wǎng)易又手握幾成勝券?
所幸，響鈴近日有機會見到了網(wǎng)易云信&網(wǎng)易七魚&網(wǎng)易視頻云總經(jīng)理阮良，從他那里，我看到了一個幾乎完整的網(wǎng)易在線教育版圖，更看到了網(wǎng)易的真正“野心”。
這一次，網(wǎng)易用產品矩陣，去“包抄”在線教育
在在線教育這個賽道上，各大軍團已使出渾身解數(shù)，寸土必爭，好在網(wǎng)易早有準備，如今正逐漸形成一個在線教育產品矩陣，可說是“內外兼修”。
外有網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課、有道學堂等
我們看到，網(wǎng)易云課堂目前課程數(shù)量已達10000多門，課時總數(shù)超16萬,現(xiàn)在課程體系和微專業(yè)都被顯著標識，前者包括大學計算機專業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)技能、金融專業(yè)、中歐管理與領導力、IBM認知計算五個課程體系，后者則有前端開發(fā)、產品經(jīng)理等20余門微專業(yè)，包括IT互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟管理等熱門工作崗位，這或在說明職業(yè)教育已是網(wǎng)易云課堂上的核心課程內容。
其中，題庫是網(wǎng)易云課堂為各類熱門考試的考生研發(fā)的題目類學習模塊。用戶可參加公務員、建筑師、會計等多類考試的真題練習測試，并參與題目的分析討論。網(wǎng)易此舉估計是希望能對主流在線用戶人群：即將大學畢業(yè)的同學、初入職場的新人，希望拓展工作技能的職場人士等，做全面覆蓋。
除了網(wǎng)易云課堂以外，網(wǎng)易還有網(wǎng)易公開課，以及有道學堂、有道口語大師、有道詞典等教育核心產品，其中網(wǎng)易有道前不久宣布有道詞典用戶突破6億，并推出旨在扶持在線教育發(fā)展的“同道計劃”。而根據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)，有道詞典的移動端月活數(shù)目前在移動教育類APP中位列第一。按照網(wǎng)易有道首席執(zhí)行官周楓的說法，“有道將在未來投入5億元孵化20個教育工作室，并與考神團隊聯(lián)合成立合資公司。”
但顯然，網(wǎng)易并不滿足于這些，K12教育也是其發(fā)力的重要方向，有道就有“語文達人”和“超級計算器”兩款產品。另外使用有道詞典的用戶中，也有部分是K12用戶，這些初中高中生有學英語的需求和手機使用習慣。
所以，網(wǎng)易實際上是在不同的維度上根據(jù)不同用戶對于在線教育的需求在構建自己的產品矩陣，以將自己的用戶流量、運營經(jīng)驗轉移到在線教育上。
內有網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云等
除了直接面向學生的消費級產品，網(wǎng)易這兩年在在線教育的企業(yè)級市場也是不遺余力。在采訪中，阮良說“從2015年開始，我們整個網(wǎng)易在公有云云計算開始發(fā)力，2015年10月份網(wǎng)易云信正式發(fā)布，2016年，整個網(wǎng)易云陸續(xù)發(fā)布像網(wǎng)易視頻云，網(wǎng)易蜂巢等一系列的云計算產品，2016年是整個網(wǎng)易云計算真正對外公開和發(fā)力的一個年份。”這就意味著云計算成為網(wǎng)易拿下在線教育的“B計劃”，并與網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課、有道學堂等“A計劃”的產品形成協(xié)同，雙管齊下。
事實上，網(wǎng)易云信是網(wǎng)易公司集16年IM經(jīng)驗打造的即時通訊云服務(PaaS)，也是網(wǎng)易云第一個開放給市場的云服務產品。目前全面支持Android、iOS、Web、PC等多平臺。而響鈴更加關注的是網(wǎng)易云信提供的高級通訊功能，包括實時音視頻、教學白板、專線電話、短信、專屬云等，也就是說，游戲、協(xié)同辦公、在線醫(yī)療、在線客服、在線教育、娛樂、咨詢、生活服務、物流、旅游、金融等各行業(yè)都可以使用網(wǎng)易云信來滿足自身的即時通訊服務需求。這在在線教育行業(yè)極具殺傷力，因為對于移動APP來說，IM功能正變得越來越重要，尤其是學生與老師之間就是高頻溝通的過程，而目前行業(yè)內即時性和消息穩(wěn)定性是IM的最大難題，所以網(wǎng)易云信只需要保證提供的是一套穩(wěn)定可靠的商用級IM系統(tǒng)，那連接在線教育平臺就是水到渠成的事。的確，學吧課堂、口語聊、家校無憂、家有學霸、對啊課堂、好哇學堂等數(shù)十個在線教育平臺已經(jīng)選用了網(wǎng)易云信。
就在云服務已逐漸成為一種隨時、隨地為互聯(lián)網(wǎng)應用服務的公共服務時，網(wǎng)易除了拋出一顆重磅炸彈：網(wǎng)易云信，并在8月啟動技術服務體系"T服務"，以即時響應的客戶服務外，又針對于視頻點播、互動直播等推出了網(wǎng)易視頻云以及網(wǎng)易七魚(全智能云客服)、網(wǎng)易蜂巢(容器云)等，這不僅讓用戶大幅減少了研發(fā)投入，也讓網(wǎng)易在云服務市場上占有更多主動權。其中網(wǎng)易云信目前已經(jīng)接入將近10萬左右的開發(fā)者，覆蓋了4億多的用戶量。正如阮良所言“網(wǎng)易云信提供的是一個管道，用戶通過我們的管道可以實現(xiàn)任何意義上連接服務，而不限于IM”。這就是說網(wǎng)易云信看似是以即時通訊為切入在在線教育上下了一步棋，實際上是借助于網(wǎng)易云信OTT的屬性，在完成對更多行業(yè)的連接，這就包括電商平臺、社區(qū)、在線教育等，而不僅僅限于IM。
如此布局的邏輯其實也很簡單：
1、云服務大勢所趨;
2、IM云服務市場充滿想象空間;
3、網(wǎng)易有足夠的優(yōu)勢足夠的勝算可以拿下。
綜上，網(wǎng)易在線教育完整產品版圖浮出水面：
綜合平臺：網(wǎng)易云課堂(包括中國大學MOOC)、網(wǎng)易公開課等;
英語學習：有道詞典、有道翻譯、有道口語大師;
辦公協(xié)作：有道云筆記;
閱讀軟件：網(wǎng)易云閱讀;
溝通軟件：網(wǎng)易郵箱、青檸(大學生社交平臺);
云計算服務：網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易七魚、網(wǎng)易蜂巢等。
初看，網(wǎng)易云課堂是其核心，有道系的產品主要完成用戶積累，其他諸如云閱讀、郵箱只是具備初步的教育屬性與工具,但細究一下就會發(fā)現(xiàn)：
1、網(wǎng)易旗下的在線教育產品已經(jīng)基本涵蓋了傳統(tǒng)教育機構、垂直教育服務、社區(qū)與工具和教育平臺等四種在線教育產品形態(tài)。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，這樣就避免了陷入單一產品形態(tài)不足的泥潭中，從而提高其自身競爭力，而且也極大化地釋放了網(wǎng)易的教育資源優(yōu)勢和流量優(yōu)勢。
2、網(wǎng)易對在線教育的布局實際上延續(xù)了網(wǎng)易一貫單點切入的打法，最后結成生態(tài)鏈，以完成對在線教育的“包抄”。網(wǎng)易向來低調“獨善其身”，喜歡在細分市場“埋伏”連環(huán)兵，循序漸進、以慢打快，最后全面占領細分市場。這次在線教育也不例外，網(wǎng)易以廣覆蓋人群、高參與度的公開課為基礎獲取新用戶、沉淀老用戶;以講究專業(yè)性和需求明確的云課堂鎖定對在線教育有明確需求的核心用戶群;再以中國大學MOOC作為凸顯其在行業(yè)專業(yè)性和標準性的產品，最后以網(wǎng)易云信等云計算產品與其他在線教育平臺達成合作結成聯(lián)盟，以此形成效應和覆蓋人群的最大化。
審時度勢，網(wǎng)易似乎卡在在線教育最好的點
有人可能會好奇，為什么網(wǎng)易死盯著在線教育，這會不會是網(wǎng)易的孤注一擲，而響鈴認為，網(wǎng)易這個時候卯足了勁進攻在線教育正是踩準了點。原因有三：
一、足夠大的增量市場
根據(jù)Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)，2015 年在線教育市場規(guī)模預計達到1192億元，近五年來復合增長率為20%左右，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全面來臨，預計未來在線教育市場將持續(xù)高速增長。另外一方面，2015年在線教育用戶量總計0.72億，預計2018年將達到1.32 億。
而且近年來，為迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，國家出臺了很多教育相關政策來大力發(fā)展在線教育行業(yè)。
二、行業(yè)痛點很痛
這主要變現(xiàn)在：
1、傳統(tǒng)填鴨式的知識灌輸方式逐漸被家長和教育人士摒棄，過去師生之間、學生之間學習過程中的交流、探討、碰撞和啟發(fā)相對較少，人們開始渴望獲得能夠提供優(yōu)質的音視頻在線播放效果、實時音視頻教學指導、白板教學功能、上載附件功能的云服務。
2、市場上的在線教育產品，尤其是K12在線教育產品多數(shù)都沒有全面考慮教育行業(yè)用戶特殊情況，只是圍繞學生痛點展開，忽略了在校教育最核心的是內容，而內容產生者是老師，大多數(shù)產品都不具備有效調動在職教師參與的能力。并且他們多數(shù)只是機械地復制線下模式，沒有考慮到教學的延續(xù)性，尤其是基于用戶使用的場景問題，多數(shù)都是偽需求偽場景。
3、最大的問題還是優(yōu)質內容的缺失，現(xiàn)在在線教育平臺上的內容多來源于網(wǎng)絡聚合，質量參差、良莠不齊，而沒有落到“教育”的實質——高質量的教學內容產出。
三、網(wǎng)易的先發(fā)優(yōu)勢
這包括：
1、良好的品牌背書：作為三大門戶之一，網(wǎng)易擁有數(shù)億級的用戶基數(shù);
2、明星產品的用戶沉淀：比如有道系、網(wǎng)易公開課等都集聚了大量精準用戶;
3、足夠的資金儲備支撐：游戲仍然是網(wǎng)易的現(xiàn)金大牛;
4、先進的技術水平和專利積累：作為老牌科技公司，網(wǎng)易在大數(shù)據(jù)、云計算等技術的積累能有利支撐在線教育發(fā)展。以網(wǎng)易云信為例，前不久特別成立了網(wǎng)易云信用戶信任中心，把產品升級、專利技術、第三方機構云認證等方面的信息同步公示給用戶。其中包括CSA STAR Certification、ISO27001信息安全管理體系國際認證在內的多項云安全類認證服務及獎項，并確保用戶升級享受云信56項專利技術。
所以，盡管整個在線教育行業(yè)仍在早期的摸索階段，大家基本在同一起跑線上，但現(xiàn)在看網(wǎng)易已經(jīng)跑在了最前面。
內容和場景成了網(wǎng)易在線教育最大的懸念
當然，如果現(xiàn)在一口斷定，“網(wǎng)易在線教育一定能成”，就有點公關稿的味道。尤其是在高手林立的當下，人人都知道在線教育就是借助互聯(lián)網(wǎng)消除了地域差距的模式，從而實現(xiàn)了優(yōu)勢教育資源的共享，而且在線教育的玩法和邏輯也發(fā)生了變化。比如：
1、“低頻高客單價“的項目玩不過“高頻低客單價”的項目，所以K12教育成為兵家必爭之地。
2、 光有流量沒用，整體品牌無法給細分領域背書。最終的用戶體驗是由服務者決定的，垂直細分市場需要各個擊破。
3、 非標準的教育產品，因用戶市場的獨立性和和分散性，從而容易導致信息不對稱，甚至產品水土不服等問題。
所以，網(wǎng)易要真正拿下在線教育，就得面臨內容和場景的兩大考驗。
先說內容
這主要包括內容生產和內容輸出。通常情況下，老師是在線教育鏈條的核心服務提供者，也是內容生產者。所以網(wǎng)易需要調動老師的主觀能動性，使其產出精品內容，服務好學生，同時為教師帶來人氣和收益，從而實現(xiàn)師、生、網(wǎng)易平臺三方的共贏。
而在這次采訪中，阮良給出了全新的答案：內容不止來源于老師，網(wǎng)易也不止要搶占最好的老師，制作最好的課程，還在積極探索新的內容產生方式，比如游戲，這恰恰是網(wǎng)易最為擅長的，通過游戲的方式寓教于樂，以眾包、協(xié)同、共享的方式完成內容的生產確實讓人期待。
再說場景
響鈴此前說過：在線教育產品之爭本質不是產品形態(tài)之爭而是場景之爭，是在搶奪學生和教師的時間，改變教與學的習慣。這種場景上的競爭主要表現(xiàn)為：
1、同一場景內不同產品形態(tài)的競爭，如遇到難題時，“學習寶”教學生去查找試題，愛考拉則是讓學生提問、學霸搶答等。
2、不同場景之間的競爭，比如“作業(yè)盒子”，他們接管作業(yè)場景，為老師做了移動端教輔，老師在手機上可以很方便地找到他想要的題。
而且場景之爭還存在明顯的高頻場景互斥和高頻吞噬低頻的情況。
所以網(wǎng)易這套組合拳，需要區(qū)隔好不同產品不同用戶的場景，避免打架，在流量等資源上也需要做好取舍和分配，尤其是在對待場景三個關鍵維度：頻度、時長、可替代性上需要權衡，只有那些高時長高頻次且低可替代性的市場才可能讓網(wǎng)易快速甩開對手，加速完成跑馬圈地。
總之，騰訊抓住了“溝通”的機會，解決了人與人的溝通問題，百度獲得了“檢索”的機會，解決了人與信息的匹配問題，阿里擁有的是“購買”的機會，完成了人與商品的對接，那網(wǎng)易這次盯著了“閱讀”的機會，能不能借解決人與知識的對接問題這個點，成就BAT之外的第四極?
盡管現(xiàn)在預測答案還為時尚早，但在線教育這事確實得讓專業(yè)的人，懂內容的人，有積累的人來做，在這方面，網(wǎng)易有些勝算。
