盡管今年的十一期間南京天氣不佳，但街頭上依舊是人頭攢動，市中心新街口更是涌入了上百萬來自全國各地的游客。面對電商、微商的圍剿，實(shí)體店鋪以“實(shí)體店+”作為新路子，致力于場景化體驗(yàn)式的營銷，吸引了大批顧客回流。這七天的假期，依然是實(shí)體店的“黃金周”!
“實(shí)體店+場景化體驗(yàn)”顛覆傳統(tǒng)賣場
所謂場景化，是指把營銷方式與人們的生活場景緊密結(jié)合起來，針對消費(fèi)者在具體的現(xiàn)實(shí)場景中所具有的心理狀態(tài)或需求進(jìn)行的營銷行為。
在新街口，10月1日Brookstone(中文名：博斯通)南京東方福來德店開業(yè)，這是來自美國的新奇特零售商在中國開出的第八家旗艦店。此次開業(yè)的東方店，與其他Brookstone門店的最大區(qū)別在于，其首次引進(jìn)了大型VR游戲娛樂體驗(yàn)中心，讓消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間游走，一次購物也是一次娛樂享受。
“實(shí)體店+VR”線下娛樂體驗(yàn)為王
BrookstoneVR體驗(yàn)中心，以藍(lán)色未來感的設(shè)計為主，提供多款最新最刺激的VR游戲產(chǎn)品，利用先進(jìn)高清的設(shè)備，帶來零眩暈的驚喜體驗(yàn)。開業(yè)首日，雖然下著大雨，卻絲毫阻擋不了消費(fèi)者們的熱情，他們一直排著長隊，不論大人小孩，都想要體驗(yàn)一把亦真亦幻的VR世界，現(xiàn)場儼然像是一個科技館。
VR體驗(yàn)帶來的聯(lián)動效應(yīng)，使得Brookstone店內(nèi)的其他體驗(yàn)產(chǎn)品也火爆不已。在離開VR那個虛幻的世界之后，孩子們蜂擁至粘沙體驗(yàn)臺前，把自己無窮無盡的想象力用粘沙表現(xiàn)出來。成年人們則選擇聚集在紅酒體驗(yàn)區(qū)，玩玩醒酒器、啤酒機(jī)，品小杯酒緩解一下VR帶來的刺激感?；蛘叩郊揖訁^(qū)，坐在按摩椅上放松在幻想世界緊繃的肌肉神經(jīng)。
消費(fèi)者由衷的贊嘆、長時間的停留，極大的刺激了他們的消費(fèi)熱情，用購物來延續(xù)感官上的愉悅，Brookstone國慶期間的銷售量由此再創(chuàng)新高。宏圖三胞總裁、Brookstone中國董事長辛克俠感慨，“看來線下娛樂體驗(yàn)為王的時代已經(jīng)到來了。轉(zhuǎn)型升級新奇特的另一個新的業(yè)務(wù)模式和盈利模式就此產(chǎn)生，它必將重構(gòu)線下的價值和核心競爭力以及粘度。”
為何選擇“實(shí)體店+VR”?
在新奇特轉(zhuǎn)型升級的征途上，Brookstone選擇了VR，因?yàn)閂R所帶來的用戶體驗(yàn)是前所未有的。它真正的做到滿足消費(fèi)者的幻想，給他們構(gòu)建一個真實(shí)、驚險、刺激的場景。廣告、旅行、會議、城市規(guī)劃、特種作業(yè)、精神健康、交替生活，這些原本需要付出巨大經(jīng)濟(jì)投入的領(lǐng)域，如今都可以通過VR輕松實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者在店里就能體驗(yàn)百態(tài)生活。
對于實(shí)體店而言，VR可以輕松營造場景化體驗(yàn)式營銷所追求的真實(shí)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者真正做到對商品的全面了解，沉浸在特定的購物體驗(yàn)環(huán)境中，就能把消費(fèi)者的體驗(yàn)熱情轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售量。
極少的投入而獲取極高的經(jīng)濟(jì)效益正是VR最大的市場潛力。如今的VR體驗(yàn)館，通過體驗(yàn)門票，產(chǎn)品分銷、增值服務(wù)、內(nèi)容聯(lián)運(yùn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益就遠(yuǎn)超其他營銷方式。
VR正幫助實(shí)體店把消費(fèi)者從線上拉回線下，將實(shí)體店獨(dú)有的體驗(yàn)優(yōu)勢展現(xiàn)的淋漓盡致。只要讓消費(fèi)者樂于體驗(yàn)，樂于消費(fèi)，實(shí)體店的升級轉(zhuǎn)型之路就會一帆風(fēng)順。
在看到VR的強(qiáng)勁勢頭后，宏圖三胞總裁、Brookstone中國董事長辛克俠感慨，“看來線下娛樂體驗(yàn)為王的時代已經(jīng)到來了。轉(zhuǎn)型升級新奇特的另一個新的業(yè)務(wù)模式和盈利模式就此產(chǎn)生，它必將重構(gòu)線下的價值和核心競爭力以及粘度。”
“實(shí)體店+互動模式”帶來強(qiáng)大生命力
Brookstone專注于具有創(chuàng)新性、功能性和精心設(shè)計的產(chǎn)品。作為美國最大的新奇特產(chǎn)品開發(fā)和零售的平臺，它所推出的產(chǎn)品以智慧科技和無窮創(chuàng)意來提升個人生活品質(zhì)。而除了強(qiáng)大的產(chǎn)品，在Brookstone，最重要的就是人，要想成為Brookstone的店員，首先得成為成為產(chǎn)品體驗(yàn)師。在為消費(fèi)者展示產(chǎn)品玩法之前，自己必須首先玩成專家。硬件+氣氛+人與人的互動，所有元素加在一起才構(gòu)成場景，店員的角色定位不是銷售、也不是導(dǎo)購，更像是顧客的玩伴及朋友，與客戶探討各種新奇特產(chǎn)品的玩法和樂趣。
互動模式使得購物、游玩在這里完美結(jié)合，線下零售的魅力展現(xiàn)的淋漓盡致。消費(fèi)者在Brookstone得到了極致的服務(wù)體驗(yàn)，他們自然就愿意把這里作為購物的第一選擇。對老顧客的高度粘性，對新顧客的高吸引力，正是Brookstone強(qiáng)大生命力的源泉。
不論我們曾經(jīng)多少次調(diào)侃實(shí)體店“廉頗老矣”，不可否認(rèn)的是，實(shí)體店目前仍是中國消費(fèi)渠道的主流。所謂的“關(guān)店潮”，淘汰的將是不適應(yīng)市場競爭的企業(yè)，留下的是生命力更強(qiáng)的“精銳”。深耕場景化營銷的“實(shí)體店+”，其能給消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)感受，不失為實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型的一條新出路。
