這一次真的要和黑莓說再見了，和經(jīng)典的全鍵盤說再見了。
加拿大手機(jī)制造商黑莓(Blackberry)近日發(fā)布公告稱，將結(jié)束其智能手機(jī)業(yè)務(wù)，公司未來會將重心轉(zhuǎn)至軟件部分。
黑莓CEO程守宗表示，公司計(jì)劃停止所有內(nèi)部硬件研發(fā)工作，將其外包給富士康這類的合作伙伴。這能減少資本支出，獲得更高的投資回報(bào)。
這應(yīng)該是程守宗掌管黑莓三年中最不想兌現(xiàn)的承諾，之前他曾表態(tài)，如果黑莓手機(jī)再不盈利，就會放棄該業(yè)務(wù)。
智能手機(jī)競爭確實(shí)太激烈了，在增長趨緩的市場要保證收入和利潤，這對任何一家手機(jī)廠商而言都是一個巨大的挑戰(zhàn)，而導(dǎo)致黑莓放棄手機(jī)業(yè)務(wù)的最大原因正是其不斷下滑的業(yè)績。
在剛剛過去的2016財(cái)年，黑莓營收合計(jì)僅為21.7億美元，同比2015財(cái)年的33億美元，大跌了34%。外人甚至很難想象，在5年前，這還是一家年?duì)I收接近200億美元的國際巨頭。
另一方面，則是持續(xù)的虧損，2014財(cái)年黑莓凈虧損創(chuàng)下了59億美元的紀(jì)錄。之后也一直虧損不止，除了2015財(cái)年Q4實(shí)現(xiàn)贏利2800萬美元外，近5個財(cái)季一直虧損。
業(yè)績不佳的罪魁禍?zhǔn)资怯布I(yè)務(wù)的急劇萎縮。數(shù)據(jù)顯示，2016財(cái)年Q4黑莓手機(jī)銷量僅為60萬臺。這個量級距離黑莓此前制定的一年500萬部的銷量相差甚遠(yuǎn)，甚至還不到華為手機(jī)一個月銷量的十分之一。
教訓(xùn)
關(guān)于黑莓手機(jī)不好賣，我們可以找出很多原因：應(yīng)用匱乏、固守全鍵盤、定價(jià)過高以及銷售渠道太少。但一個手機(jī)品牌的沒落，自身產(chǎn)品的問題是最根本的原因，近幾年的黑莓手機(jī)可以說完全沒有跟得上時(shí)代的變化。
自程守宗入主黑莓以來，主導(dǎo)的硬件產(chǎn)品基本都發(fā)力全鍵盤，如PassPort和Priv。僅有的全觸屏手機(jī)Z10、Z30和Z3，幾乎都是海因斯(黑莓前CEO)時(shí)代的規(guī)劃產(chǎn)品，程守宗并沒有推出新的全觸屏旗艦機(jī)型，來迎合主流用戶。
黑莓CEO程守宗
事實(shí)上，自iPhone把全觸屏技術(shù)應(yīng)用到手機(jī)上以來，黑莓一直在忽略逐漸喜歡全觸屏的這部分人群。
黑莓早年鍵盤手機(jī)的成功，是基于當(dāng)時(shí)小屏?xí)r代的技術(shù)和成本，較小的屏幕，讓全鍵盤有足夠的空間，輸入的舒適性和快捷，使得黑莓手機(jī)成為溝通利器。但隨著全觸屏手機(jī)的興起，手機(jī)應(yīng)用數(shù)量豐富、功能強(qiáng)大，贏得了消費(fèi)者的喜愛。
黑莓則認(rèn)為，如果像蘋果那樣把太多注意力和資源投入到消費(fèi)者及應(yīng)用商店上了，反而丟掉了在核心企業(yè)客戶上的優(yōu)勢。甚至還認(rèn)為，iPhone無法輕松的打字。
可黑莓忽略了一點(diǎn)，iPhone的成功不僅僅是全觸屏的改變，更重要的是背后的應(yīng)用場景。隨著后來的智能手機(jī)發(fā)展，商務(wù)手機(jī)和個人手機(jī)的界限越來越模糊，全鍵盤并不像以前那樣等同于商務(wù)手機(jī)。
于是，后知后覺的黑莓開始研發(fā)黑莓10(BB10)操作系統(tǒng)，希望增強(qiáng)自身設(shè)備的吸引力。但這個系統(tǒng)一再推遲，錯過了智能手機(jī)發(fā)展的黃金時(shí)期，遲來之后則又面對應(yīng)用匱乏的尷尬局面，而彼時(shí)谷歌(微博)android已乘風(fēng)破浪，與蘋果的iOS形成智能手機(jī)兩大主流陣營。
黑莓BB10操作系統(tǒng)
要說對于全鍵盤的執(zhí)著，是來自黑莓以企業(yè)級市場奠定江山的底氣，以至于他們認(rèn)為可以對抗蘋果和谷歌。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，BBM(BlackBerry Messenger)這項(xiàng)被認(rèn)為是黑莓殺手锏的應(yīng)用。
而沒有了“酷炫”的產(chǎn)品和新穎的技術(shù)，又隨著擁有大量應(yīng)用的iPhone、谷歌android的出現(xiàn)，黑莓手機(jī)開始不被企業(yè)用戶所重視。在2013年時(shí)，企業(yè)用戶市場份額已跌至不足1%。
最近，黑莓向普通用戶開放了BBM部分原來收費(fèi)的高級功能。讓人們突然想起了黑莓其實(shí)還有一款曾經(jīng)非常領(lǐng)先的即時(shí)通訊軟件。只可惜和中國移動(微博)看待飛信一樣，黑莓一直只把BBM當(dāng)成了黑莓手機(jī)用戶的通訊工具，而忽略了背后巨大的用戶價(jià)值。
如今，F(xiàn)acebook、WhatsApp、Twitter已經(jīng)占據(jù)了絕對優(yōu)勢，Instagram等后起之秀也逐漸羽翼豐滿，BBM何去何從?
經(jīng)歷了產(chǎn)品單一、連續(xù)虧損、用戶流失以及后來的大幅裁員、創(chuàng)始人先后出走的黑莓，最終在這一刻挺不住了。
黑莓在今年發(fā)布了旗下首款安卓智能手機(jī)Priv，目前該手機(jī)能否挽救黑莓還不得而知。不過據(jù)尼爾森對美國運(yùn)營商用戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示目前黑莓系統(tǒng)手機(jī)用戶依舊少的可憐，僅有0.7%在使用搭載黑莓系統(tǒng)的手機(jī)。
黑莓Priv
致敬
黑莓曾一度占據(jù)美國將近50%的市場，最高年收入接近200億美元之巨。更輝煌的是，它還幾乎通吃了美國政商高端市場，從總統(tǒng)奧巴馬，到國防部、參議院、國安局都是其忠實(shí)用戶。這樣一家曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的手機(jī)必然有著他的過人之處，主要是安全和BBM。
如果不安全，甚至達(dá)不到超高級別的安全，相信美國的政要人物也不敢使用。黑莓的安全性離不開其獨(dú)立架設(shè)的服務(wù)器以及通信機(jī)制，在傳輸黑莓加密郵件和信息的時(shí)候，信息傳輸采用AES-256位或3DES加密，先傳輸?shù)胶谳姆?wù)器上，然后黑莓服務(wù)器再傳送給接收方。運(yùn)營商只是一個管道的作用，看到的是加密之后的信息數(shù)據(jù)，無法看到信息內(nèi)容是什么。
AES-256位或3DES本身是安全級別非常高的加密算法，難以破解。而密鑰需要發(fā)送方、服務(wù)器端、接收方三方的硬件信息，每一臺黑莓設(shè)備和服務(wù)器都使用不同的密鑰加密傳輸郵件。
高強(qiáng)度的加密算法和結(jié)合硬件的密鑰，讓這種加密機(jī)制非常難以破解。在現(xiàn)行體系下，甚至黑莓自身都無法提供給政府一個能監(jiān)控所有黑莓郵件的辦法。據(jù)說，AES-256位或3DES的加密算法迄今從未被破解成功。
一個令黑莓津津樂道經(jīng)常拿出來講故事的段子就是“911”，話說當(dāng)時(shí)由于突發(fā)狀況來襲導(dǎo)致全美激增了大量通話，一時(shí)間電信網(wǎng)絡(luò)阻塞手機(jī)都無法正常通話了，而只有黑莓用戶能夠依靠其獨(dú)立架設(shè)的服務(wù)器繼續(xù)維持正常的溝通，據(jù)說時(shí)任美國總統(tǒng)的小布什就是依靠黑莓手機(jī)而坐鎮(zhèn)白宮進(jìn)行指揮。
BMM即時(shí)通訊服務(wù)是黑莓的一大成功業(yè)務(wù)，在Whatsapp、微信等IM工具還沒問世前，在那個流量超貴網(wǎng)速又慢到無法忍受的2G時(shí)代，BBM確實(shí)是令人心馳神往的社交神器。全天24小時(shí)在線、消息實(shí)時(shí)推送、專用的黑莓服務(wù)器通道還有強(qiáng)大的群功能，而BBM直到目前都很龐大的用戶數(shù)量，都是從那時(shí)積攢起來的。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，輝煌時(shí)期該業(yè)務(wù)為黑莓帶來了8億加元的收入，其中90%都是利潤。最多的時(shí)候，BBM注冊用戶為1.13億，每月活躍用戶約為8500萬。
BBM最大不同第一是身份驗(yàn)證，用戶能夠控制聯(lián)系人名單，第二是可以立刻處理郵件，BBM非常強(qiáng)調(diào)信息傳送和已閱讀管理。用過BBM的人都知道，你可以看到發(fā)送的信息何時(shí)被對方看到，此外，BBM不用通過運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)就可以免費(fèi)通話。
BBM登陸Android和iPhone
早期的BBM只存在于黑莓自家的操作系統(tǒng)。后來iPhone席卷智能手機(jī)市場之后，黑莓仍堅(jiān)持只在自家系統(tǒng)上支持BBM, 所以才有了WhatsApp搶占了跨平臺的即時(shí)通訊。
直至去年黑莓在iOS和Android上推出了BBM實(shí)現(xiàn)了跨平臺，事實(shí)上因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)很好，很多曾經(jīng)的黑莓用戶一直很期待BBM能做iOS和Android版本。Android版本的BBM出來沒多久后下載量就突破了一億。
基于安全、BBM等黑莓獨(dú)特的服務(wù)，人們更喜歡用黑莓手機(jī)辦公電郵、聊天。由于商業(yè)文化在黑莓手機(jī)中根深蒂固，因此擁有黑莓就可以提升你的商人形象。
于是，我們看到了9000、9930、9900、8830等經(jīng)典機(jī)型的出現(xiàn)，可惜這些都已是過去。如今我們能做的是向經(jīng)典致敬。
未來?
“黑莓要在手機(jī)市場重新回歸已幾乎不可能，但若能把公司將近5萬項(xiàng)專利與數(shù)據(jù)安全的優(yōu)勢，應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，如政府、金融、法律部門，及遠(yuǎn)程醫(yī)療、無人駕駛等領(lǐng)域，則將在全新領(lǐng)域王者歸來。”
這是程守宗之前拯救黑莓開出的“藥房”，如今外包手機(jī)業(yè)務(wù)算是邁出了第一步，其最新款DTEK50便已交給TCL在歐洲的工廠代工。
雖然硬件業(yè)績大幅下滑，在過去的2016財(cái)年中，其軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)總營收則達(dá)到了5.26億美元，超過了5億美元的預(yù)期目標(biāo)。這表明軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，成為未來黑莓的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
投資銀行 TD Securities 分析師丹尼爾·陳(Daniel Chan)認(rèn)為，通過完全、迅速地退出硬件業(yè)務(wù)，黑莓將有可能轉(zhuǎn)型為一家年?duì)I收 14 億美元、利潤率達(dá) 33% 的企業(yè)軟件公司，研發(fā)支出也將削減很大一部分。拋棄硬件業(yè)務(wù)將使黑莓處境好于目前。
程守宗也曾預(yù)計(jì)，到2019年黑莓的軟件業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)176億美元的營收。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，黑莓手機(jī)的王牌可能是QNX，他可以與黑莓的安全服務(wù)結(jié)合在一起，組成新的業(yè)務(wù)核心。
QNX是黑莓旗下的一個類Unix的嵌入式操作系統(tǒng)，黑莓一度曾試圖推廣的BB 10手機(jī)系統(tǒng)，就是對QNX的一次移植。目前，QNX在車載系統(tǒng)中的份額接近80%，寶馬、克萊斯勒、福特、通用、捷豹、奔馳、保時(shí)捷、豐田、大眾、現(xiàn)代等等主流汽車廠商都是該系統(tǒng)的支持者。
由于在安全和穩(wěn)定上的突出表現(xiàn)，黑莓QNX還為電器、醫(yī)療設(shè)備和控制系統(tǒng)等領(lǐng)域提供操作系統(tǒng)、軟件開發(fā)工具和工程技術(shù)服務(wù)，占有很大市場份額。甚至QNX還出現(xiàn)在核電站的部分控制設(shè)備上。
雖然黑莓放棄了手機(jī)業(yè)務(wù)，但由車載系統(tǒng)往外延伸的物聯(lián)網(wǎng)部分，以及安全需求，蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，至2025年物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到700億美元，車聯(lián)網(wǎng)滲透率正在逐漸上升，推動汽車向無人駕駛方向前進(jìn)。
這對黑莓而言無疑是一個新的黃金機(jī)會，說再見，其實(shí)是為了迎接更好的未來。
