運(yùn)營(yíng)商們利用流量、話(huà)費(fèi)在自家商城的消費(fèi)積分可否通過(guò)手機(jī)服務(wù)關(guān)聯(lián)到各個(gè)APP應(yīng)用的支付和消費(fèi)中去呢?當(dāng)然，這在過(guò)去的幾年里，或許很難實(shí)現(xiàn)，但是如今互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新已經(jīng)為各類(lèi)新品新模式的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，目前微信支付、支付寶火爆強(qiáng)勢(shì)，無(wú)論是話(huà)費(fèi)支付、還是流量支付仍然還處于被邊緣化的狀態(tài)，真的能與微信、支付寶抗衡?
移動(dòng)支付領(lǐng)域的成功崛起，引發(fā)了全國(guó)范圍內(nèi)的移動(dòng)支付牌照之爭(zhēng)，筆者了解到如今的一個(gè)移動(dòng)支付牌照動(dòng)輒已經(jīng)4、5億，而中介費(fèi)都要幾千萬(wàn)，可見(jiàn)移動(dòng)支付牌照的緊俏程度和商業(yè)價(jià)值，而且該牌照的使用年限也不過(guò)到2018年。
我們注意到，其實(shí)所謂的移動(dòng)支付市場(chǎng)更多地是將金融、本地生活、o2o等領(lǐng)域應(yīng)用與市場(chǎng)相融合，所以，移動(dòng)支付雖然只是一個(gè)接口，可是大佬們看中的是支付權(quán)限背后的價(jià)值。而三大運(yùn)營(yíng)商如今語(yǔ)音漫游取消，唯一的殺手锏就是手中的流量，如果聯(lián)手推出流量支付能否顛覆市場(chǎng)?
我們可以在現(xiàn)在的安卓系統(tǒng)應(yīng)用中看到一些手機(jī)應(yīng)用內(nèi)支付選擇的是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的話(huà)費(fèi)支付，因?yàn)榕c手機(jī)硬件進(jìn)行的綁定支付過(guò)程輕松快捷，要比現(xiàn)有的微信支付寶使用更方便，這是從操作上來(lái)看。而蘋(píng)果AppStore目前已經(jīng)支持全球多個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商話(huà)費(fèi)支付，這樣使用起來(lái)不用再開(kāi)通所謂的XXpay，用戶(hù)的使用率也會(huì)因此而大大提升，只不過(guò)這樣的結(jié)算過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商會(huì)有更多地話(huà)費(fèi)需要通過(guò)自身的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行流通。
那么，如果通過(guò)話(huà)費(fèi)支付來(lái)進(jìn)行過(guò)度，流量支付會(huì)不會(huì)盛行?
運(yùn)營(yíng)商們現(xiàn)在的處境雖說(shuō)不妙，但是畢竟是國(guó)企，通信基礎(chǔ)服務(wù)的供應(yīng)商。在與微信、QQ的大戰(zhàn)中丟掉了語(yǔ)音通話(huà)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，在推出4G之后逐漸取消的漫游收費(fèi)也是迫不得已，市場(chǎng)份額減少，用戶(hù)不支持是語(yǔ)音漫游最大的障礙，所以，取消語(yǔ)音漫游其實(shí)就目前的階段來(lái)看對(duì)于運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有多大的影響。反而運(yùn)營(yíng)商通過(guò)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)支付才可能顛覆現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)。
第一，用戶(hù)基礎(chǔ)與服務(wù)基礎(chǔ);
三大運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)雖然以移動(dòng)為首，但是聯(lián)通和電信的用戶(hù)也不可小覷，尤其是現(xiàn)在的移動(dòng)端設(shè)備，要想使用通信服務(wù)就需要成為運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)，這是行業(yè)的性質(zhì)決定的，恰好也是運(yùn)營(yíng)商最大的依仗。再加上鋪設(shè)的寬帶業(yè)務(wù)，使得以家庭為單位的用戶(hù)可以更好的接觸使用通信服務(wù)。所以相比微信、支付寶早前的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商們的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)是很大的。
第二，運(yùn)營(yíng)商的地位優(yōu)勢(shì);
運(yùn)營(yíng)商壟斷了國(guó)內(nèi)的通信基礎(chǔ)服務(wù)，而所謂的手機(jī)、電話(huà)使用的通訊、流量服務(wù)必須以運(yùn)營(yíng)商為基準(zhǔn)，包含了通話(huà)語(yǔ)音服務(wù)(使用流量的第三方軟件應(yīng)用已經(jīng)可以使用語(yǔ)音通訊)、流量服務(wù)(仍然要從運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買(mǎi)流量)、寬帶服務(wù)等。正是這樣所謂的服務(wù)都要建立在運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的基礎(chǔ)之上，運(yùn)營(yíng)商有商業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)。
第三，流量時(shí)代即將到來(lái);
手機(jī)外出的過(guò)程中沒(méi)有WIFI信號(hào)就只能使用運(yùn)營(yíng)商的流量服務(wù)，而隨著5G技術(shù)越來(lái)越成熟，運(yùn)營(yíng)商們的業(yè)務(wù)開(kāi)始向流量?jī)A斜，所謂的流量銀行的概念此前也火了起來(lái)，只是到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有主推。如果5G應(yīng)用到來(lái)之后，流量的使用會(huì)特別大，我們稱(chēng)之為“流量時(shí)代”，除了對(duì)于基礎(chǔ)的硬件傳輸是一個(gè)挑戰(zhàn)，同樣的怎樣搭建一個(gè)基于流量的移動(dòng)通信生態(tài)也是運(yùn)營(yíng)商需要考慮的。
但是，運(yùn)營(yíng)商支付還面臨著一個(gè)重大的問(wèn)題就是如何改變現(xiàn)有用戶(hù)的移動(dòng)支付習(xí)慣。因?yàn)閺闹Ц秾氶_(kāi)始，大家已經(jīng)認(rèn)可了所謂的移動(dòng)支付，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的商業(yè)背書(shū)愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商們雖然有國(guó)家背書(shū)可是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商明顯相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式要慢半拍，尤其是在用戶(hù)體驗(yàn)上相比互聯(lián)網(wǎng)科技公司，不僅產(chǎn)品設(shè)計(jì)的界面交互和操作流程僵硬，而且出發(fā)點(diǎn)更多地是企業(yè)自身而并不是用戶(hù)，所以做出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法迎合用戶(hù)的喜好。
據(jù)筆者了解，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商體系內(nèi)的人才不比互聯(lián)網(wǎng)公司的少，只是內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中會(huì)遭遇各種內(nèi)部爭(zhēng)斗，而要改變這樣的內(nèi)部結(jié)構(gòu)顯然不是我們所能干涉其中的，短期內(nèi)也是不可能的。但是，在經(jīng)歷了多年轉(zhuǎn)型之痛的運(yùn)營(yíng)商明白，與更多地平臺(tái)企業(yè)合作同樣可以收到奇效。如果國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商與AppStore建立合作關(guān)系，將話(huà)費(fèi)支付與AppStore打通，然后制定支付標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)放接口，企業(yè)應(yīng)用必然趨之若鶩。而這僅僅只是資源利用方面的手段，結(jié)合線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳開(kāi)展基于基礎(chǔ)通信服務(wù)的推廣必然事半功倍。
那么運(yùn)營(yíng)商到底該這么辦?如何建立一套切之可行的運(yùn)營(yíng)商支付系統(tǒng)?
打通支付流程，資源合并
因?yàn)槭謾C(jī)中有手機(jī)卡，今后每個(gè)手機(jī)都將實(shí)名制，而這樣一來(lái)運(yùn)營(yíng)商支付的硬件基礎(chǔ)就有了，當(dāng)然這樣的基礎(chǔ)一直都存在，只是使用的用戶(hù)數(shù)量有限。此外，還需要將可利用的支付資源進(jìn)行整合，AppStore是一個(gè)，包括各大應(yīng)用平臺(tái)，微信、支付寶開(kāi)通運(yùn)營(yíng)商支付的接口，直接與話(huà)費(fèi)、流量進(jìn)行換算流通(可能需要一些國(guó)家授權(quán)和資質(zhì))。最難啃的其實(shí)是企業(yè)，企業(yè)利用運(yùn)營(yíng)商支付就要有一套切之可行的流程，而這樣一來(lái)運(yùn)營(yíng)商就與銀行的利益產(chǎn)生了掛鉤，顯然這一方面需要去平衡。
利用渠道優(yōu)勢(shì)，改變用戶(hù)的支付習(xí)慣
要想通過(guò)一個(gè)應(yīng)用來(lái)改變用戶(hù)習(xí)慣很難，成本確實(shí)也很高。不說(shuō)支付寶，光是網(wǎng)約車(chē)在改變用戶(hù)出行這一生活類(lèi)行為上就打了四五年的仗，消耗的資金數(shù)不勝數(shù)，結(jié)果是仍然還存在著很大的市場(chǎng)空白。但是電信運(yùn)營(yíng)商不同，營(yíng)業(yè)廳成本低，覆蓋率高，號(hào)召力也很高。所以，在渠道運(yùn)作上顯然更有優(yōu)勢(shì)。而用戶(hù)中很多都是出于三四線城市，運(yùn)營(yíng)商支付的便利性可以滿(mǎn)足他們的操作需求，而這一部分用戶(hù)剛好是微信、支付寶等無(wú)法覆蓋的一群人，走業(yè)務(wù)上行路線是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
筆者認(rèn)為對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是話(huà)費(fèi)支付還是未來(lái)的流量支付，雖然基礎(chǔ)實(shí)力很強(qiáng)，但是業(yè)內(nèi)除了有微信、支付寶兩只大虎，還有各個(gè)硬件廠商，移動(dòng)支付這個(gè)肥肉還處在多方角力的狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商此時(shí)入局是最好不過(guò)，或許還可以有一席之地，機(jī)會(huì)稍縱即逝如果還是優(yōu)柔寡斷，支付市場(chǎng)一旦穩(wěn)定下來(lái)，也就沒(méi)有電信運(yùn)營(yíng)商們什么事情了。
