釘釘3.0發(fā)布
釘釘?shù)膭?chuàng)始人陳航(花名：無招)在業(yè)內(nèi)被戲稱為“瘋子”，他并不介意這個稱呼，因為瘋狂和偏執(zhí)是他的本性。
9月19日，釘釘發(fā)布了3.0版本，自去年1月釘釘1.0版本上線算起，不到兩年的時間，釘釘已經(jīng)完成了3次版本更迭，產(chǎn)品定位也從企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)同工具到連接企業(yè)內(nèi)外的平臺，產(chǎn)品的快速升級恰好能夠很好的詮釋無招對產(chǎn)品的偏執(zhí)。
加入阿里以后，無招做過很多事情，從一淘到來往，再到如今的釘釘，曾有人認(rèn)為他是一個loser，因為他做的產(chǎn)品都不曾達到真正意義上的成功，但是無招并沒有因此放棄，他抓住了企業(yè)服務(wù)這把稻草做出釘釘，從而肩負(fù)起了阿里在社交領(lǐng)域再次出擊的重?fù)?dān)。
阿里的社交心結(jié)
釘釘選擇發(fā)布3.0的日期也很特殊，9月19日對于阿里人來說，意義非凡，兩年前的今天，阿里巴巴正式在紐約證券交易所掛牌上市。就在幾日前，阿里巴巴集團在紐交所的收盤價達到104.64美元，市值約合2664.13億美元，就此登頂亞洲所有上市公司市值首位。
經(jīng)過多年發(fā)展，阿里已經(jīng)完成從核心電商，到支付與金融、大數(shù)據(jù)云計算、大文娛、智能物流網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)布局。現(xiàn)如今的阿里，已經(jīng)完全滲入到人們生活的方方面面，除了自生業(yè)務(wù)外，阿里通過收購或者持股的方式涉及了眾多領(lǐng)域，或直接或間接的影響著人們的生活。
然而，在這個巨無霸心中，一直暗藏著一個心結(jié)，那就是社交。流量對于互聯(lián)網(wǎng)公司的重要性不言而喻，而社交這個強粘性的流量入口是阿里垂涎已久的一塊肉。
在PC時代，騰訊的QQ是當(dāng)之無愧的霸主，完全壟斷了社交通訊市場，但是到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機QQ并沒有獲得想象中的市場地位，或許從顯示器到手機屏幕，人們的使用習(xí)慣也將發(fā)生改變。這也讓其他互聯(lián)網(wǎng)公司看到了一些希望，但是，微信的橫空出世，讓騰訊再次坐穩(wěn)了社交龍頭的寶座。
即便如此，阿里在社交的嘗試也從未停止，來往是近期最為直接的一款通訊產(chǎn)品，但是，推廣過程中會發(fā)現(xiàn)微信的用戶體量太大，所有的朋友都使用微信，來往作為同類的社交通訊軟件，讓用戶變換產(chǎn)品的成本太大。所以來往沒有成功，不僅是來往，其他在社交產(chǎn)品也面臨同樣的窘境。
但是，無招的釘釘讓阿里重新看到突破騰訊在社交領(lǐng)域壟斷的希望，以工作圈這個細(xì)分領(lǐng)域而延展出的工作社交，似乎恰好彌補了上述變換產(chǎn)品的成本問題。做社交產(chǎn)品必須給用戶一個使用的理由，而工作，是再好不過的了。
去年，無招曾在創(chuàng)業(yè)最為焦慮的時期，與馬云進行過一次交流，交談過后，釘釘?shù)玫搅笋R云的支持，而這，無疑給發(fā)展初期的釘釘及無招吃下了一顆定心丸。
挑戰(zhàn)者釘釘
自無招與馬云交談已經(jīng)過去一年多，釘釘近一年的發(fā)展可謂是順風(fēng)順?biāo)瑥钠?.0版本發(fā)布前夕的宣傳上便可見一斑。
12日，釘釘在國內(nèi)三家主流紙媒投放了三個版面的廣告，直言對手不懂人性、不懂自由、不懂用戶，并標(biāo)注了19日將發(fā)布3.0版本的信息，雖沒有明確指向任何一家企業(yè)，但這種近乎“瘋狂”的挑釁對手的舉動，也不禁讓人為釘釘捏把冷汗。
而無招在近期發(fā)布的內(nèi)部信中對此卻強調(diào)，釘釘一直以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)存在，就是要挑戰(zhàn)這個行業(yè)，挑戰(zhàn)這個時代。
這些舉動給無招帶來諸多爭議，外界人很難辨清他究竟是瘋子還是天才。不過，一位熟悉無招的人告訴記者，無招雖然被稱為“瘋子”，但是他對產(chǎn)品的偏執(zhí)也使他對待產(chǎn)品的態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)，所以釘釘敢于這樣高調(diào)的宣傳，可見無招對釘釘3.0版本的有著足夠的自信。
根據(jù)無招的介紹，釘釘3.0版本最大的亮點是首次推出了智能辦公電話和外部聯(lián)系人。智能辦公電話實現(xiàn)了企業(yè)間的連接，讓企業(yè)不再是孤島，通過外部聯(lián)系人、服務(wù)窗等功能打通了業(yè)務(wù)鏈條的上下游，讓業(yè)務(wù)連接更為高效。
其中，外部聯(lián)系人功能是釘釘在企業(yè)組織架構(gòu)一欄增加了“外部聯(lián)系人”。該欄專門用來添加業(yè)務(wù)往來的伙伴，包括客戶、上下游、合作伙伴等，這些信息可以作為公司的資源和材料留存，即便離職，這些也都可以留給接任的同事。
智能辦公電話功能是讓每家企業(yè)都可以通過釘釘申請一個專屬的虛擬運營商總機號碼。該企業(yè)員工通過利用釘釘向外撥打電話時，對方手機上顯示的是該總機號碼，這樣企業(yè)員工就可以使用統(tǒng)一的電話號碼和品牌形象對外開展業(yè)務(wù)。如果對方回?fù)苓@個總機號碼，釘釘在技術(shù)上也實現(xiàn)了智能識別，不需要撥入分機就可以準(zhǔn)確的找到對應(yīng)的員工進行呼叫。
值得注意的是，這個智能辦公電話功能是由中國聯(lián)通授權(quán)，江蘇聯(lián)通開發(fā)并運營，并在釘釘開放平臺上線推廣的，員工使用辦公電話時，費用將走公司的賬戶，所有費用都會交給聯(lián)通，釘釘對此不收取費用。
針對此前工信部叫停釘釘商務(wù)電話的事情，無招在接受采訪時表示，釘釘已按照要求去做到符合規(guī)定，現(xiàn)在和聯(lián)通合作，所有線路都是由聯(lián)通提供，釘釘只是提供云端打電話的技術(shù)，所以釘釘如果有什么想法都會跟聯(lián)通溝通，讓他們?nèi)ゾ唧w實施。
根據(jù)無招公布的釘釘最新數(shù)據(jù)，截至2016年8月31日，釘釘已經(jīng)擁有超過240萬家企業(yè)客戶，并有超過30000名開發(fā)者進駐釘釘開放平臺，為80個行業(yè)、總計超過20萬家企業(yè)提供定制化服務(wù)。
談及未來，無招告訴記者，釘釘并沒有要干掉誰，而是以共創(chuàng)的心態(tài)去研究行業(yè)，釘釘現(xiàn)在以及將來都不會做行業(yè)垂直化和定制，所有定制都由ISV來做。
至于盈利問題，無招表示釘釘會持續(xù)保持免費的政策，現(xiàn)在要做的是把釘釘普及下去，讓更多的中小企業(yè)達到和阿里巴巴一樣的辦公效率。無招還透露，釘釘近期會對外公布關(guān)于商業(yè)模式的相關(guān)信息，這將極具顛覆性，超乎大家想象。
“互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是平等和自由，在移動和云的時代，釘釘要傳達的思想是，平等和自由也可以在企業(yè)管理中滲透。”無招如是告訴記者。
夾帶著滲透平等和自由的情懷，瘋狂和偏執(zhí)的無招正帶領(lǐng)釘釘在企業(yè)服務(wù)市場高歌猛進，不知道這次，阿里的社交心結(jié)能否被解開。
