到底賣東西是在線上還是線下?這已經(jīng)成為了手機(jī)企業(yè)的難題。當(dāng)然，以前兩年，這個問題的回答顯然是毫無疑問的，小米開創(chuàng)了全線上的時代，也成就了傳奇。
不過，現(xiàn)在有兩家公司逆襲，一家是OPPO，一家是VIVO，而且兩家企業(yè)好像都屬于段氏家族，因此被好事者歸為一類。這兩家公司依靠線下門店的擴(kuò)張，成功的沖到了中國國產(chǎn)手機(jī)銷售量的前三，將小米拉下馬。
其實(shí)，有些是不用懷疑的，隨著新技術(shù)的發(fā)展和正常的人口結(jié)構(gòu)變動，線上銷售會日漸變成主流，線下與線上的融合將毫無疑問，特別是對于像手機(jī)這樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，人們會越來越通過網(wǎng)絡(luò)渠道來購買。
但是，線上的用戶群體的增長也是有時間周期，并且特別容易在某個時段達(dá)到天花板，需要等待下一波的自然演化，而線下的消費(fèi)者需要會逐步遷移到線上，卻會因?yàn)槭袌雒娣e的開發(fā)而獲得更大的空間，也帶來了短時間的快速消費(fèi)增長。
從買得起到買得著，渠道確實(shí)起著重要的作用，不管是哪家企業(yè)，都必須重視渠道的建設(shè)。顯然，線上的渠道建設(shè)可以依賴成熟的電子商務(wù)企業(yè)，比如天貓或者京東，也可以依靠強(qiáng)大的廣告和營銷策劃讓自己的電商平臺一鳴驚人，可是，線下就需要持續(xù)的長期的選址、建設(shè)和管理，難度相對比較大，而一旦成型，對手模仿起來也比較難。
線下和線上不是一對矛盾，在消費(fèi)者這里更不成為問題，人們只是關(guān)注在哪里買更踏實(shí)更便宜，如果認(rèn)為網(wǎng)上更好，就自然會選擇網(wǎng)上，如果認(rèn)為門店更好，就自然會選擇線下。手機(jī)企業(yè)需要堅(jiān)持的是，讓不同的消費(fèi)者選擇有合適的渠道，而不是強(qiáng)行讓客戶去必須走某種渠道購物。
線上有不足，難以覆蓋到所有用戶，但線上成本低，發(fā)展快，即便業(yè)務(wù)萎縮，也不至于造成嚴(yán)重的經(jīng)營壓力，最多是將本賠光，可是，線下就不一樣，需要大量的經(jīng)營人員和培訓(xùn)來保證銷售能力和伶牙俐齒，也需要經(jīng)營場所的租賃、裝修和保養(yǎng)，還需要大量的物流配送，對管理能力和資金使用的要求非常高，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，大量的門店就會成為甩不掉的包袱，不僅會虧本，還可能拖垮一家本來有希望可以翻盤的企業(yè)。
在線下，除了企業(yè)自己建設(shè)渠道之外，還可以采取很多方式，這也是多年來通行的做法。比如，借助單純的渠道組織，只要成為其首推產(chǎn)品，效果不一定比自建要差，還可以借助運(yùn)營商的渠道，運(yùn)營商多年的銷售經(jīng)驗(yàn)和能力非常強(qiáng)大，也遍布城鄉(xiāng)，鋪貨能力極強(qiáng)，只要合作模式有好的探索，未來很多企業(yè)將事半功倍。
比如，在中國的手機(jī)市場上。最新數(shù)據(jù)顯示，華為的零售店數(shù)量在全球超過3.5萬家，同比去年增長116%，渠道合作門店數(shù)量增長16%，達(dá)到了14.9萬家，但是，這些渠道相比OPPO在中國的門店數(shù)量，顯然太少，據(jù)說OPPO和VIVO兩家的門店數(shù)量要十幾倍于華為。顯然，華為轉(zhuǎn)向線下發(fā)展的壓力不小。據(jù)悉，華為與迪信通等傳統(tǒng)零售商的新合作模式已經(jīng)進(jìn)入談判階段。
同時，據(jù)報道，從2016年6月份開始，小米之家在青島CBD萬達(dá)廣場、上海大悅城、 重慶湖時代天街、廣州高德置地、鄭州大衛(wèi)城、 青島CBD萬達(dá)廣場、邯鄲沈陽萬向匯、無錫萬象城，接二連三地開業(yè)。雷軍也在微博表示今年要開50-60家，爭取在2年內(nèi)在全國各地 開設(shè)200家小米之家，除此之外，小米同時跟營運(yùn)商，國美，蘇寧等合作方式的店面也迅速發(fā)展中。
線上發(fā)展的好，并代表只有線上才可以做好;同樣，線下有企業(yè)做得好，也不代表不做線下就做不好。對于一些企業(yè)來說，如果是線上的實(shí)力很強(qiáng)，卻放棄自己的優(yōu)勢去做自己并不熟悉的線下，也可能是得不償失的。媒體報道，繼關(guān)閉全國45家由OPPO代理的線下體驗(yàn)店之后，一加手機(jī)宣布8月22日關(guān)閉位于北京、上海兩地的一加旗艦店，由此重新回到單純的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行列，也宣告所謂的段系手機(jī)的渠道融合策略的暫時擱淺。
其實(shí)，線下門店最大的隱患就在于管理，為了沖業(yè)績，門店銷售人員往往信口開河，利用熟人、朋友等等關(guān)系進(jìn)行售賣，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，對于品牌的打擊非常大。同時，為了讓銷售人員有足夠的動力去推銷產(chǎn)品，廠商的產(chǎn)品往往也會訂出相對更高的價格，以便可以有足夠的返點(diǎn)給銷售人員和門店，如此會形成惡性循環(huán)，所以，與線上企業(yè)和產(chǎn)品相比，線下同類產(chǎn)品的品牌會變得十分脆弱。
