一周前，有信剛剛與微軟合作完成了人類歷史上首個人工智能通話。
“你好小冰”
“我不好”
兩句簡短的對話開創(chuàng)了人類與機器通話“互撩”的先河。
作為有信CEO、微博副總及前百度核心商業(yè)體系的創(chuàng)始工程師，對移動互聯(lián)網的趨勢有何看法?為什么微軟會選擇與有信合作?人類歷史上首個AI通話意味著什么?有信作為一個創(chuàng)業(yè)階段的互聯(lián)網公司憑什么本領與巨頭微軟小冰達成戰(zhàn)略合作?
帶著這些問題，長庚君走訪了有信CEO劉子正。
人機交互是下一個時代的入口
移動互聯(lián)網已經進入成熟階段，視頻直播儼然已經成為當前最熱門的流量入口。那么下一個時代的入口在哪里呢?這個問題上，劉子正有自己的獨特看法。
互聯(lián)網入口，之所以重要是因為它是用戶在上網時的首選起點，且反應了用戶需求、使用習慣和行為模式。
2000年左右，以百度為代表的搜索引擎用主動搜索顛覆了此前門戶網站的被動呈現(xiàn)，極大改變了用戶的信息獲取模式，成為PC互聯(lián)網的超級入口。2001年以實習生身份加入百度，后成為百度核心商業(yè)體系創(chuàng)始工程師、百度商務搜索總監(jiān)的劉子正親歷了這一時代的崛起及革新，也因此對未來移動互聯(lián)網入口更有自己的獨到見解。
互聯(lián)網進入移動時代之后，手機上網的交互方式與PC時代相比發(fā)生了巨大變革。“移動互聯(lián)網的入口遠比PC時代更加復雜且充滿想象空間，現(xiàn)在我們可以看到的是網頁閱讀被質疑，多媒體搜索日漸成熟，路由器也轉型智能設備。”劉子正說：“但我認為，下一個時代的互聯(lián)網入口既不是今天如日中天的直播，也不是搜索，而是人機交互或人工智能。”
在他看來，用戶同人工智能的對話，就像當初用戶在搜索框中輸入關鍵字從而進入互聯(lián)網世界一樣。人們可以通過像人工智能、機器人下達指令，而完成包括互聯(lián)網在內的許多操作。
(有信辦公室一角)
而在8月初，有信也與微軟小冰達成了戰(zhàn)略合作，共同推出了人類與人工智能的第一通電話，將原本人工智能與人類之前文本、語音的即時溝通，升級到了全時感官的實時溝通。這正是因為有信對圍繞“增強通訊”的下一代AI人機交互體驗的理解，與微軟小冰自身對未來科技與人類互動形態(tài)的理解高度一致。
可見，發(fā)展AI和以此為基礎孵化下一代的音視頻實時通訊產品，才是擁有1億注冊用戶的有信電話未來的戰(zhàn)略布局。
有信是微軟小冰的唯一選擇
作為一家創(chuàng)業(yè)公司，又是如何搭上微軟小冰這條大船的呢?在談到這個問題時候，劉子正顯得頗為自信。因為事實上，除了微軟小冰外，有信電話APP和源通訊的合作伙伴還包括阿里云、58同城、魅族、高德、搜狐焦點，無一不是互聯(lián)網業(yè)界的“大船”。
而之所以能夠吸引這些公司成為合作伙伴和客戶，劉子正告訴長庚君，這是因為有信雖然是一家創(chuàng)業(yè)公司，但在音視頻通訊領域有非常深厚的技術積淀和用戶基礎。目前有信電話APP已經擁有1億以上注冊用戶和，日活用戶600萬以上。
技術層面上，人機交互的基礎承載是音視頻，如果小冰不能對實時語音清晰識別，就會更難以理解人類的自然語義。而有信通過長時間的技術積累，目前已經可以實現(xiàn)最高48Khz采樣的通話音質，這相當于幫助小冰實現(xiàn)了相當于正常人類兩倍的聽力識別。(注：長庚君不懂技術，不知道什么是48Khz音質，但聽起來非常高級的樣子)
除此之外，除了有信電話app之外，有信公司還于今年初推出了面向企業(yè)客戶的“源通訊”服務，擁有成熟的SDK對外對接能力，在有信與小冰團隊封閉開發(fā)階段，就借助“源通訊”大大縮短小冰實現(xiàn)與用戶實時通話的開發(fā)周期。
“有大量用戶的C端應用，有蜜語這樣的入駐平臺，又有源通訊這樣能夠對第三方提供服務且具備完整技術儲備的B端業(yè)務，可以說，有信是微軟小冰的唯一選擇。”劉子正如是說。
將VR技術引入直播領域
事實上，除了在語音通信領域具備強大的技術積累外，有信還計劃在今年內推出VR、AR產品。
劉子正今年在參加MWC世界移動通訊大會時，親眼目睹各大公司都拿出了最好的產品和技術，但卻發(fā)現(xiàn)其中以硬件產品居多。可見不止是在國內，在世界范圍內，VR、AR的應用、內容都還是很稀缺。這讓有信看到了機會。
雖然說MWC所見讓劉子正深有觸動，看到了VR/AR內容層面大有可為。但在真正啟動項目之前，有信還是做了非常多的調研。最終決定基于有信所擅長的音視頻實時通訊領域，做兩個類型應用的開發(fā)：一類是辦公室的沉浸場景;還有一類會把直播內容引入VR領域，讓用戶一邊看內容一邊聊天，構建一個內容社區(qū)。
不過，劉子正并沒有對正處于研發(fā)階段的這兩款應用做太多介紹。他只表示，這個項目的早期技術團隊源自華為，目前有幾十人在做研發(fā)，并且具備了音視頻領域的核心專利。
計劃啟動C輪融資
今天的創(chuàng)投圈正處于資本寒冬已經是業(yè)界共識，可是就在這個節(jié)骨眼上，有信已經計劃啟動C輪融資。
為什么會在資本寒冬啟動融資?不擔心估值降低么?
劉子正對此的解釋是，有信在2014年獲得紅杉的千萬美元A輪融資，新浪微博在2015年10月以B輪領投方的身份對有信投資近億美元(現(xiàn)金加資源)。新浪微博投資有信的原因在于更看好通信領域長遠的發(fā)展。
簡單來說，有信在B輪融資前完成了初始用戶的積累，現(xiàn)在做C輪融資是因為有信從去年7月就開始做商業(yè)模式的打造，通過對產品的重新定位以及商業(yè)模式探索，目前有信的收入相比一年前已經有了10倍以上的增長。
憑借著對用戶需求和商業(yè)模式的敏感性，劉子正帶領團隊將重新設置了有信電話App的會員增值服務體系，并且建立了以情感傾述為主要述求的“蜜語”頻道。“目前有信電話日活用戶超過600萬，有效的付費用戶有近30萬。”背靠有信電話的1億注冊用戶，以及團隊對網紅經濟的豐富運營經驗，“蜜語”平臺在未經任何市場推廣的情況下，已吸引了近萬名主播入駐，日流水數(shù)十萬，旨在打造新的“聲優(yōu)網紅”。
劉子正坦言，并不擔心現(xiàn)在資本寒冬會打亂融資的規(guī)模和計劃。因為有信目前已經成為同領域里商業(yè)模式最清晰、且最具潛力的公司。
劉子正認為，運營商提供的2G語音通話已經有20-30年沒有發(fā)生變化，而4G和5G技術的普及勢必會帶來用戶體驗的變革。未來的音視頻通話體驗應該是用戶可以在通話的過程中，打破地域和空間的限制，隨時隨地一起玩游戲、一起看電影等等做任何原本需要面對面才可以做到的事情。
如果說微信取代的是短信，那么有信要做的事情則是替代智能手機上的電話圖標。對于劉子正來說，類似于有信在AR這樣的“增強通訊”領域的布局，這是一個關于“AC(增強通訊)”的故事。
