昨天(8月18日)上午馬云出現(xiàn)在中國(guó)保監(jiān)會(huì)，講了半小時(shí)他對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的理解。其實(shí)馬云不懂保險(xiǎn)專業(yè)，但他對(duì)未來企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)判斷，沸騰了全場(chǎng)保險(xiǎn)業(yè)的高管和監(jiān)管，演講全文一出，迅速霸屏了朋友圈，業(yè)內(nèi)業(yè)外都在轉(zhuǎn)，跟每個(gè)人都有關(guān)系，馬云究竟開了什么神奇藥方?
我們來總結(jié)一下：
1、沒有大數(shù)據(jù)和風(fēng)控，做互聯(lián)網(wǎng)金融就存在極大風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融要做好有三個(gè)要素，這三個(gè)要素不具備，基本上都是高風(fēng)險(xiǎn)的：
一是大數(shù)據(jù)，但是大數(shù)據(jù)總被誤解，數(shù)據(jù)豐富應(yīng)該是基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的“大”主要是指大計(jì)算能力的大， 所以是“大計(jì)算加上數(shù)據(jù)”，如果你沒有足夠的各式各樣的數(shù)據(jù)，你沒有強(qiáng)大的計(jì)算能力，我并不認(rèn)為你具備大數(shù)據(jù)。
二是風(fēng)險(xiǎn)控制分控系統(tǒng)，你是否有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所具備的高技術(shù)含量的分控系統(tǒng)。而風(fēng)控體系采用的是人工智能。
三是能否有因?yàn)閿?shù)據(jù)而建立起的信用體系。
2、90%以上的人都沒有意識(shí)到正在面臨的翻天覆地的變化
阿里內(nèi)部常說，對(duì)未來既充滿希望，又充滿恐慌。恐慌的原因，是我們大部分人還沒有意識(shí)到未來三十年在自己身處的行業(yè)有如何翻天覆地的變化。
第一次技術(shù)革命，解放了體力，用了五十年;第二次技術(shù)革命，解放了距離;也用了五十年，這一次技術(shù)革命，解放的是腦力，過去的二十年只是剛剛開始。
未來三十年，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能，都會(huì)成為基本的公共服務(wù)，各行各業(yè)都會(huì)經(jīng)受巨大的變化。今天零售業(yè)的變革，只是一個(gè)浪潮的開始，這個(gè)浪潮不是電子商務(wù)代替零售，而是未來沒有電子商務(wù)，一切零售都是線上線下的融合。未來三十年，物流業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育，所有的行業(yè)，在這場(chǎng)技術(shù)革命之下改變是不可避免的。
3、未來成功的企業(yè)都是商業(yè)的手法，公益的心態(tài)
成功的企業(yè)都是商業(yè)的手法，公益的心態(tài)。很遺憾，現(xiàn)在很多企業(yè)是倒過來的。
商業(yè)的手法就是公平、效率、結(jié)果，公益的心態(tài)就是讓更多人受益。用大數(shù)據(jù)的辦法做到公平、效率、結(jié)果，用利這個(gè)思想來引領(lǐng)，讓我們?cè)谝粋€(gè)充滿不確定的世界，不確定的人生當(dāng)中有一這么一點(diǎn)確定性，這就是未來保險(xiǎn)業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)。
這一次技術(shù)革命，不論什么行業(yè)，在數(shù)據(jù)革命的推動(dòng)下，這個(gè)行業(yè)都會(huì)變得更高效、更公平、更加回歸到這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。
4、數(shù)據(jù)革命將讓行業(yè)變得更高效、更公平
工業(yè)時(shí)代，流水線生產(chǎn)講究的是生產(chǎn)一模一樣的產(chǎn)品;數(shù)據(jù)時(shí)代，流水線上生產(chǎn)的每個(gè)產(chǎn)品都不一樣。以前，5分鐘生產(chǎn)2000件衣服是厲害;今后，5分鐘生產(chǎn)2000件不同的衣服才是厲害。
阿里巴巴現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者退貨，信用好的直接退，錢幾秒鐘內(nèi)直接到賬?；谛庞皿w系，幾秒鐘退款，這比額外請(qǐng)一堆客服，證明這證明那的成本低。前提是我知道你的信用，而且破壞信用的成本太高，人們輕易不敢去破壞。
保險(xiǎn)也一樣，過去是規(guī)?；模瑯?biāo)準(zhǔn)化的，這是工業(yè)時(shí)代的保險(xiǎn);未來是每個(gè)人不一樣，每個(gè)人的每個(gè)時(shí)刻每個(gè)狀態(tài)下都不一樣。
5、一個(gè)社會(huì)所有人都是股民是不正常的，一個(gè)社會(huì)所有人都是保民是健康的
股市發(fā)展有股民、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有網(wǎng)民，保險(xiǎn)發(fā)展也要保民。據(jù)說現(xiàn)在保民已經(jīng)有3.3億，人數(shù)上是股民的3倍。我覺得還太少，保險(xiǎn)應(yīng)該保障的是所有人，不是3個(gè)億，而是13億。
只有這樣，人人都有保險(xiǎn)，未來社會(huì)才有未來更大的確定性。如果從服務(wù)13億保民來看，所以今天保險(xiǎn)公司不是太多，而是太少;保險(xiǎn)產(chǎn)品不是太多，而是太少;保險(xiǎn)的品種不是太多，而是太少。
過去，如果保險(xiǎn)服務(wù)了20%的客戶，服務(wù)了20%的保障需求，那么接下來，應(yīng)該思考如何讓剩下的80%的人享受到真正的保險(xiǎn)保障。
