8月15日消息，據(jù)華盛頓郵報(bào)報(bào)道，蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)日前接受專(zhuān)訪(fǎng)，就iPhone、人工智能、隱私、民權(quán)、中國(guó)市場(chǎng)、納稅、史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)以及失誤等問(wèn)題進(jìn)行了闡述，同時(shí)還就傳聞中的蘋(píng)果汽車(chē)等項(xiàng)目進(jìn)行澄清。采訪(fǎng)摘要如下：
7月末的某天，在庫(kù)克所在4樓辦公室光滑的白色咖啡桌上，在掛著美國(guó)前總統(tǒng)羅伯特·肯尼迪(Robert F. Kennedy)、民權(quán)領(lǐng)袖馬丁·路德·金(Martin Luther King)以及棒球明星杰基·羅賓森(Jackie Robinson)海報(bào)的那面墻之下，一部玫瑰金顏色的iPhone 6s靜靜地躺在盒子中。
當(dāng)天早上，庫(kù)克曾在蘋(píng)果總部舉行的員工大會(huì)上手捧著這部手機(jī)。它是蘋(píng)果北京專(zhuān)賣(mài)店的員工交付給顧客的手機(jī)，具有重要意義，標(biāo)志著蘋(píng)果出售了10億部iPhone。這是個(gè)值得慶祝的里程碑，當(dāng)有記者問(wèn)及蘋(píng)果是否會(huì)停止計(jì)數(shù)時(shí)，庫(kù)克笑了。對(duì)于科技巨頭的首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，這也是個(gè)非常重要的時(shí)刻。
數(shù)周后的8月24日，也就是庫(kù)克接掌蘋(píng)果5周年的日子。2011年8月24日，即蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯去世前6周，他將首席執(zhí)行官的職位交給了庫(kù)克。在喬布斯接受救治期間，庫(kù)克就開(kāi)始代替他處理公司事務(wù)，庫(kù)克說(shuō)：“從很多方面來(lái)看，現(xiàn)在都有種令人覺(jué)得模糊的感覺(jué)。在某種程度上，仿佛就發(fā)生在昨天。”
喬布斯帶領(lǐng)蘋(píng)果推出的iPhone，已經(jīng)成為庫(kù)克任期蘋(píng)果急速增長(zhǎng)的最大驅(qū)動(dòng)力。它幫助蘋(píng)果股價(jià)飆升，收入占了蘋(píng)果去年總收入的2/3。在過(guò)去4個(gè)季度中，蘋(píng)果銷(xiāo)售額達(dá)到1410億美元，比思科、迪斯尼以及耐克的年度銷(xiāo)售額總和還多。但是iPhone銷(xiāo)量最近開(kāi)始下降。在上個(gè)季度，iPhone銷(xiāo)量同比下降了23%，在營(yíng)收總額中所占比也降至14.6%。這是蘋(píng)果13年連續(xù)增長(zhǎng)以來(lái)第2個(gè)季度銷(xiāo)售額連續(xù)下滑。
在蘋(píng)果披露這些結(jié)果后，庫(kù)克接受了《華盛頓郵報(bào)》專(zhuān)訪(fǎng)，探討了自己作為蘋(píng)果CEO前五年的所作所為。庫(kù)克分別在自己的辦公室接受了面對(duì)面采訪(fǎng)、并在黃石國(guó)家公園和大提頓國(guó)家公園接受了電話(huà)采訪(fǎng)，庫(kù)克描述了為何“工作透明度”令人震驚，他如何學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)審查、關(guān)鍵時(shí)刻他向誰(shuí)征求建議等。比如，在決定向股東返還現(xiàn)金時(shí)，庫(kù)克征詢(xún)了沃倫·巴菲特(Warren Buffett)的意見(jiàn)。在公開(kāi)自己同性戀傾向時(shí)，他征求了安德森·庫(kù)珀(Anderson Cooper)的建議。
庫(kù)克還坦率地提及自己領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果過(guò)程中犯下的錯(cuò)誤，比如他首次雇人管理蘋(píng)果零售店導(dǎo)致一團(tuán)糟。他還為蘋(píng)果的納稅政策辯護(hù)，甚至談到了繼任計(jì)劃以及培養(yǎng)內(nèi)部候選人的重要性。在談及隱私、蘋(píng)果和iPhone長(zhǎng)期未來(lái)方面，庫(kù)克顯得意氣風(fēng)發(fā)。他稱(chēng)蘋(píng)果在智能手機(jī)行業(yè)的“巨大存在”是一種特權(quán)，而非代表著問(wèn)題。在談及對(duì)喬布斯的回憶時(shí)，庫(kù)克顯得相當(dāng)平靜。他說(shuō)：“我認(rèn)為現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)兒怪異，但我相信他會(huì)回來(lái)。”
庫(kù)克現(xiàn)年55歲，以輕微的阿拉巴馬州口音講話(huà)時(shí)字斟句酌，有時(shí)候會(huì)長(zhǎng)時(shí)間停頓。他最喜歡用的短語(yǔ)是“很多事情都是深刻的”，蘋(píng)果的使命就是其“北極星”，他不喜歡其他CEO使用的套話(huà)。盡管他迅速崛起掌管了蘋(píng)果，但總是保持謙遜，他稱(chēng)自己的工作就像孤軍獨(dú)戰(zhàn)。他說(shuō)：“我并非尋求任何人的同情，CEO不需要同情。”
這反映出庫(kù)克給蘋(píng)果留下的印象：更系統(tǒng)化、更透明、更多團(tuán)隊(duì)傾向、更謙卑。他比大多數(shù)CEO更關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，曾就同性戀權(quán)益受限的立法問(wèn)題書(shū)寫(xiě)專(zhuān)欄，今年年初下定決心反對(duì)FBI解鎖舊金山槍手iPhone的要求。
作為CEO，他在帶領(lǐng)公司成長(zhǎng)、保持高額利潤(rùn)、進(jìn)一步向中國(guó)等市場(chǎng)擴(kuò)張(在中國(guó)零售店從5年前的4家增至41家)等方面，獲得高度評(píng)價(jià)。庫(kù)克還帶領(lǐng)蘋(píng)果進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)、增加蘋(píng)果產(chǎn)品種類(lèi)，帶領(lǐng)蘋(píng)果進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等，蘋(píng)果不再純粹以來(lái)出售硬件設(shè)備賺錢(qián)，服務(wù)業(yè)務(wù)也在急速發(fā)展，包括iTunes、iCloud以及移動(dòng)支付服務(wù)等，這些業(yè)務(wù)單獨(dú)剝離都可能成長(zhǎng)為財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)的規(guī)模。蘋(píng)果依然是世界上市值最高的企業(yè)，同時(shí)也是最賺錢(qián)的公司。
然而，隨著蘋(píng)果旗艦產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展受阻，批評(píng)家和許多投資者開(kāi)始質(zhì)疑庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋(píng)果創(chuàng)新能力。在其任期內(nèi)推出的全新產(chǎn)品Apple Watch，依然未曾大賣(mài)。iPhone也面臨智能手機(jī)市場(chǎng)飽和、中國(guó)本土低價(jià)智能手機(jī)激烈競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者升級(jí)窗口延長(zhǎng)等挑戰(zhàn)。謠傳蘋(píng)果還在研發(fā)新的大項(xiàng)目(蘋(píng)果汽車(chē))，但其距離成功可能還有數(shù)年。
有些分析師認(rèn)為，這種不耐煩是短視行為，像服務(wù)業(yè)務(wù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及蘋(píng)果汽車(chē)等項(xiàng)目都具有長(zhǎng)期潛力，最終將改變?nèi)藗儗?duì)庫(kù)克任期的看法。美國(guó)投行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)說(shuō)：“投資者們非常挑剔，他們正對(duì)長(zhǎng)期的大項(xiàng)目失去耐心。我認(rèn)為，庫(kù)克的智慧和遺產(chǎn)將在未來(lái)5年中顯現(xiàn)出來(lái)。”
在以下對(duì)話(huà)中，庫(kù)克也展望了蘋(píng)果未來(lái)5年的愿景，暗示開(kāi)發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，但拒絕評(píng)論蘋(píng)果汽車(chē)項(xiàng)目，他稱(chēng)蘋(píng)果認(rèn)為人們都喜歡驚喜。
《華盛頓郵報(bào)》：在你成為蘋(píng)果公司CEO的當(dāng)天，你曾向所有員工發(fā)送備忘錄稱(chēng)：“我希望你們保持信心，蘋(píng)果永遠(yuǎn)不會(huì)改變。”可是5年后，蘋(píng)果已經(jīng)發(fā)生了改變。在你看來(lái)，蘋(píng)果哪些品質(zhì)不可改變？
庫(kù)克：我要說(shuō)蘋(píng)果的DNA永遠(yuǎn)不會(huì)變，就像北極星的位置那樣。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果的使命就是制造令人瘋狂的偉大產(chǎn)品，它們需要以某種方式改變世界，同時(shí)豐富人們的生活。因此，我們烙在骨子里的東西不會(huì)變。有些東西可能已經(jīng)改變，但那有助于將所有人聯(lián)系起來(lái)。
《華盛頓郵報(bào)》：蘋(píng)果發(fā)生了哪些改變？
庫(kù)克：最明顯的變化就是蘋(píng)果公司的工作人員更多。自從2010年以來(lái)， 蘋(píng)果營(yíng)收已經(jīng)增長(zhǎng)了3倍，我們的iPhone種類(lèi)更多。我認(rèn)為那是非常關(guān)鍵的決定。我們正進(jìn)入智能手表領(lǐng)域，同時(shí)促使我們邁入健康領(lǐng)域。我們始終在尋找前進(jìn)的方向，許多核心技術(shù)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。
《華盛頓郵報(bào)》：蘋(píng)果公司的文化也在進(jìn)化嗎？
庫(kù)克：我們已經(jīng)加強(qiáng)了我們的社會(huì)責(zé)任。我們的言行變得更加透明，當(dāng)然不包括產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)和制造方面，我們一如既往地保持隱秘，盡管這樣做越來(lái)越不容易。真正的考驗(yàn)在于：你是否在創(chuàng)造有助于其他人的產(chǎn)品或服務(wù)?以環(huán)保為例，我們已經(jīng)從事環(huán)保工作數(shù)十年，但此前從未談?wù)撨^(guò)，我們也從未設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)。我們利用與研發(fā)產(chǎn)品同樣的哲學(xué)，那就是當(dāng)完成時(shí)才會(huì)揭示真相。但我們會(huì)退后一步進(jìn)行重新評(píng)估，并說(shuō)：“如果等到你們?nèi)プ?，我們可能無(wú)法幫助其他人。”
《華盛頓郵報(bào)》：你說(shuō)自己不想成為傳統(tǒng)CEO，這是什么意思？
庫(kù)克：我認(rèn)為傳統(tǒng)CEO與消費(fèi)者的關(guān)系過(guò)于疏遠(yuǎn)，許多消費(fèi)企業(yè)的CEO甚至從未與消費(fèi)者真正交流過(guò)。我還認(rèn)為傳統(tǒng)CEO通常認(rèn)為自己的工作就是負(fù)責(zé)利潤(rùn)和虧損、營(yíng)收?qǐng)?bào)表、盈利與開(kāi)支、資產(chǎn)負(fù)債表等。這些當(dāng)然很重要，但我不認(rèn)為它們就是CEO的全部職責(zé)。CEO對(duì)公司員工、社區(qū)乃至所在國(guó)家、組裝產(chǎn)品的人、開(kāi)發(fā)人員、公司的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)都該擔(dān)負(fù)起重大責(zé)任。對(duì)此，我可能有非傳統(tǒng)觀點(diǎn)，并因此受到許多人批評(píng)。但是如果你關(guān)心股東的長(zhǎng)期回報(bào)，所有這些事情都非常關(guān)鍵。
《華盛頓郵報(bào)》：你的桌子上放著第10億部iPhone。自從2011年以來(lái)，有一件事已經(jīng)發(fā)生改變。那就是當(dāng)時(shí)iPhone銷(xiāo)售額占蘋(píng)果公司營(yíng)收總額的44%，現(xiàn)在已經(jīng)接近2/3。當(dāng)蘋(píng)果如此依賴(lài)iPhone，而智能手機(jī)行業(yè)卻在冷卻時(shí)，蘋(píng)果如何才能保持前進(jìn)動(dòng)力？
庫(kù)克：實(shí)際上這是一種特權(quán)，而非問(wèn)題。你可以想象下：你知道哪種消費(fèi)電子產(chǎn)品能夠像iPhone這樣達(dá)到長(zhǎng)期人機(jī)配比率?我認(rèn)為，沒(méi)有任何產(chǎn)品可與之相提并論。
當(dāng)前市場(chǎng)上，PC全球年銷(xiāo)量約為2.75億臺(tái)，并在逐年下降。智能手機(jī)市場(chǎng)全球年銷(xiāo)量為14億部。隨著時(shí)間推移，我認(rèn)為世界上的所有人都將擁有智能手機(jī)。這可能需要時(shí)間，目前還并非所有人都有iPhone。但是從消費(fèi)電子產(chǎn)品的角度來(lái)看，將擁有無(wú)比龐大的市場(chǎng)。
你可以想象下：每個(gè)家庭都有電視，有些富裕家庭甚至有多臺(tái)電視?？墒侨绻銖娜蚍秶矗⒎敲總€(gè)家庭都有電視機(jī)，它不屬于一對(duì)一產(chǎn)品。你再看看今天制造只能手機(jī)的核心技術(shù)，看看將在未來(lái)智能手機(jī)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位的技術(shù)，比如人工智能。人工智能將令這種產(chǎn)品變得對(duì)你更重要，它甚至比今天的智能助理更好。因此，如果今天你覺(jué)得沒(méi)有智能手機(jī)就無(wú)法出門(mén)，那么將來(lái)你更不可缺少了它。它的性能水平還會(huì)飆升，從中短期來(lái)看，還沒(méi)有任何東西能夠取代它。
我知道，許多人都擔(dān)心我們的季度表現(xiàn)。他們稱(chēng)：“天哪，智能手機(jī)行業(yè)的增長(zhǎng)率僅為1%。但全球經(jīng)濟(jì)當(dāng)前不夠景氣，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能手機(jī)行業(yè)是當(dāng)前世界上最好的市場(chǎng)。”我在印度看到巨大的潛在機(jī)遇，那里依然有很多人沒(méi)有智能手機(jī)，他們使用翻蓋手機(jī)或功能手機(jī)。有許多人正放棄安卓手機(jī)轉(zhuǎn)用蘋(píng)果手機(jī)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這很重要，因?yàn)榘沧克际袌?chǎng)份額依然遠(yuǎn)超我們。而我們的目標(biāo)也從來(lái)不是制造最多的手機(jī)，而是制造最好的手機(jī)。
《華盛頓郵報(bào)》：對(duì)于那些詢(xún)問(wèn)蘋(píng)果改變世界的“下一件大事”的人來(lái)說(shuō)，坐擁2315億美元現(xiàn)金的蘋(píng)果，除了智能手機(jī)沒(méi)有其他計(jì)劃嗎？
庫(kù)克：技術(shù)行業(yè)每天都會(huì)出現(xiàn)新的亮點(diǎn)，回首過(guò)去，許多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)不可思議的事情，每個(gè)人都在問(wèn)我們“為何你們沒(méi)有去做?”這就像PDA，就像呼啦圈，技術(shù)領(lǐng)域充滿(mǎn)了跌宕起伏。我并非說(shuō)蘋(píng)果不去做其他事情，我認(rèn)為iPhone在幾個(gè)季度、幾年內(nèi)依然是不可思議的神奇產(chǎn)品。因此我不希望人們這樣想：好日子已經(jīng)一去不復(fù)返!
有些分析師曾給出上述預(yù)測(cè)，對(duì)此我并不在意。因?yàn)樘孤实卣f(shuō)，他們是在看2001年、2005年、2007年時(shí)的蘋(píng)果，還停留著“iPhone這種蠢笨的手機(jī)誰(shuí)會(huì)想要?”的狀態(tài)。隨后，他們稱(chēng)蘋(píng)果在2010年、2011年達(dá)到巔峰。當(dāng)時(shí)我們有600億美元營(yíng)收，他們認(rèn)為不會(huì)再有增長(zhǎng)。可是去年，我們的營(yíng)收達(dá)到2300億美元。的確，今年有所下降，但每一年都并非一帆風(fēng)順。我以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)這些說(shuō)法，我不同意他們，因?yàn)樗鼈儗儆趥鹘y(tǒng)思維，即因?yàn)槟阋呀?jīng)足夠龐大，不可能變得更加龐大!
《華盛頓郵報(bào)》：你需要如何做才能確保蘋(píng)果依然屬于長(zhǎng)期增長(zhǎng)的公司？
庫(kù)克：在今天的產(chǎn)品中，我們有iCloud、App Store、Apple Pay等服務(wù)業(yè)務(wù)，它們的銷(xiāo)售額在過(guò)去12個(gè)月增加了40億美元，達(dá)到230億美元。明年，我們認(rèn)為它們將達(dá)到財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)的規(guī)模。
此外，我們還有iPad。在上個(gè)季度，我們看到半數(shù)購(gòu)買(mǎi)iPad Pro的人正在工作中使用它們。我們?cè)谄髽I(yè)領(lǐng)域擁有巨大的機(jī)遇。去年，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的全球營(yíng)收達(dá)到250億美元。我們正與關(guān)鍵合作伙伴展開(kāi)更好地協(xié)作，因?yàn)檫@很重要。如果你決定使用我們的產(chǎn)品或其他人的產(chǎn)品，它們可完美兼容。有鑒于此，我們正與思科合作，因?yàn)樗鼈冇蟹浅０舻木W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。我們?cè)谂cIBM合作，它們開(kāi)發(fā)了大量應(yīng)用。我們正與SAP合作，因?yàn)樗麄冊(cè)谔幚矸矫鎿碛刑亻L(zhǎng)。
當(dāng)然，我們還有市場(chǎng)。我們?cè)谥袊?guó)取得了相當(dāng)不俗的成績(jī)。印度也在快速增長(zhǎng)，但我們?cè)谀抢锏幕靥?。在印度最大的挑?zhàn)就是蜂窩網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，他們有兩大運(yùn)營(yíng)商正竭力投資建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)。你可以想象今天沒(méi)有4G網(wǎng)絡(luò)的日子嗎?你無(wú)法在3G網(wǎng)絡(luò)上享受視頻。這將是游戲規(guī)則的改變者。在印度，住戶(hù)沒(méi)有固定電話(huà)，為此這是個(gè)移動(dòng)社會(huì)，與中國(guó)很像。
因此在談及市場(chǎng)問(wèn)題時(shí)，我們的企業(yè)用戶(hù)潛力巨大。從地理上看，印度將是重要市場(chǎng)，但其他市場(chǎng)同樣不會(huì)被放棄。此外，我們可能不會(huì)故意談及產(chǎn)品，但你可以想象?；厥走^(guò)去，你認(rèn)為蘋(píng)果為何如此偉大?蘋(píng)果是唯一能將硬件、軟件、服務(wù)整合到用戶(hù)體驗(yàn)中，并讓用戶(hù)感到驚喜的公司。你也可以將其應(yīng)用到今天還未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)中，而且這不限于智能手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦或智能手表領(lǐng)域。
《華盛頓郵報(bào)》：投資者的不耐讓你覺(jué)得沮喪嗎？
庫(kù)克：我們歡迎所有投資者，無(wú)論是長(zhǎng)期還是短期投資者。但我們需要澄清，我們通?；陂L(zhǎng)期目標(biāo)做出決定。我認(rèn)為對(duì)于那些關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)的投資者來(lái)說(shuō)，如果你清楚過(guò)去5年我們所做的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的股東回報(bào)超過(guò)100%，這是非常了不起的數(shù)字。我認(rèn)為在此期間大多數(shù)持有蘋(píng)果股票的人感到非常高興。
《華盛頓郵報(bào)》：你已經(jīng)成為美國(guó)商界的偶像之一，對(duì)此你有何感受？
庫(kù)克：對(duì)于我來(lái)說(shuō)，喬布斯是不可替代的。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，喬布斯都是某個(gè)物種的始祖，我從未將自己視為同樣的角色。我認(rèn)為，如果我嘗試去做某事，這件事可能充滿(mǎn)危險(xiǎn)。當(dāng)我接任蘋(píng)果CEO時(shí)，實(shí)際上我認(rèn)為喬布斯將依然留任很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)樗嵌聲?huì)主席，恢復(fù)健康期間，他只會(huì)少做些事。為此，我是帶著這種想法成為蘋(píng)果CEO的，直至6周后他去世，直至如今。時(shí)間過(guò)得真快啊!喬布斯去世的日子是我有生以來(lái)最糟糕的日子。我只能相信自己，我知道現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有些怪異，但我相信他會(huì)回來(lái)，因?yàn)樗偰?ldquo;起死回生”。
《華盛頓郵報(bào)》：在領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果過(guò)程中，你認(rèn)為自己曾犯過(guò)錯(cuò)嗎？
庫(kù)克：我總是提醒自己，用戶(hù)非常鐘愛(ài)蘋(píng)果。最初，我獲得用戶(hù)大量電子郵件，并非全是投訴。這些電子郵件有積極的，有消極的。許多人給我寫(xiě)電子郵件，談及對(duì)FaceTime的感受。比如，因?yàn)橛辛诉@種工具，在父母將死之時(shí)，他們可“陪在左右”，傾聽(tīng)父母的最后遺言。
《華盛頓郵報(bào)》：你與艾倫·格林斯潘（Alan Greenspan，美聯(lián)儲(chǔ)前主席）或珍妮特·耶倫（Janet Yellen，現(xiàn)任美聯(lián)儲(chǔ)主席）可能有很多話(huà)要說(shuō)。但你說(shuō)的每句話(huà)都字斟句酌，你是如何練就的？
庫(kù)克：你在受到贊揚(yáng)的同時(shí)也受到批評(píng)，而且這兩個(gè)極端對(duì)立越來(lái)越嚴(yán)重。自從2011年8月份以來(lái)，我的臉皮變得越來(lái)越厚。這并非是糟糕的事情，也并非說(shuō)我變得冷漠和漠不關(guān)心。而是我認(rèn)為，不要依賴(lài)今天的成就劃分某人的功過(guò)，不要將所有事情都與個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，這可能更好些。老實(shí)說(shuō)，這讓我感到十分震驚。我曾想成為眾不同的CEO，那會(huì)產(chǎn)生不同，但我還沒(méi)有做到。
《華盛頓郵報(bào)》：與其他規(guī)模類(lèi)似的大公司CEO相比，你在社會(huì)問(wèn)題方面的評(píng)論似乎更為大膽。你認(rèn)為公司有責(zé)任參與解決民權(quán)和氣候變化等問(wèn)題嗎？
庫(kù)克：我想每個(gè)人都必須做出自己的決定。或許有值得信服的理由促使某些人保持沉默。但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們的使命就是通過(guò)的產(chǎn)品授予人們更大權(quán)力，進(jìn)而讓世界變得更美好。但是如果你保持沉默，可能與我的觀點(diǎn)不符，畢竟你無(wú)法確保自己的碳足跡是否在破壞環(huán)境。對(duì)于懷疑推動(dòng)人權(quán)向前發(fā)展的人也是如此。我認(rèn)為，每一代人都有責(zé)任擴(kuò)大人類(lèi)權(quán)利的意義。我認(rèn)為，作為蘋(píng)果現(xiàn)任CEO，應(yīng)該參與這類(lèi)問(wèn)題的全國(guó)性討論。
《華盛頓郵報(bào)》：當(dāng)你決定公開(kāi)自己的同性戀身份時(shí)，你想到了什么？
庫(kù)克：我想到了孩子。我收到了許多知道我是同性戀的孩子們的信，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在網(wǎng)上讀到有關(guān)信息。他們都是處于悲痛欲絕狀態(tài)的孩子，有些人甚至被家人拋棄。他們認(rèn)為自己可以做到任何事，但他們卻無(wú)法去做。他們感覺(jué)受到孤立，陷入絕望沮喪中。我只是覺(jué)得，我應(yīng)該做點(diǎn)兒什么。
《華盛頓郵報(bào)》：你認(rèn)為自己公開(kāi)同性戀身份能有哪些幫助？
庫(kù)克：我認(rèn)為這可以最低限度地表明，即使作為同性戀，你依然可以做得相當(dāng)棒。同性戀并非你取得成就的限制，坦白地說(shuō)也的確如此。如果能夠幫助哪怕1個(gè)人，我認(rèn)為都是值得的。
在此之前，我策劃了很長(zhǎng)時(shí)間。從任何角度來(lái)看，當(dāng)時(shí)都不是公開(kāi)我同性戀身份的最佳時(shí)刻。我花費(fèi)了1年時(shí)間準(zhǔn)備，包括我要說(shuō)什么、如何去說(shuō)、在哪里說(shuō)，我要如何去做等。我想讓它成為個(gè)人宣言，這就是我。有許多工作要做，我訪(fǎng)問(wèn)了許多人。我曾與安德森·庫(kù)珀(Anderson Cooper)討論過(guò)很多次，因?yàn)槲矣X(jué)得他在處理自己的同性戀聲明方面非常恰當(dāng)。我還從許多深入思考同性戀問(wèn)題的知名人物那里得到鼓舞。
《華盛頓郵報(bào)》：在美國(guó)的公司中，很少有在規(guī)模、廣度以及范疇方面與蘋(píng)果相提并論的。地緣政治、國(guó)際安全、消費(fèi)品零售、全球供應(yīng)鏈、娛樂(lè)行業(yè)等，這是令人難以置信的。你向誰(shuí)征求意見(jiàn)？
庫(kù)克：無(wú)論是誰(shuí)，只要能夠幫助我，我就愿意咨詢(xún)。當(dāng)我決定應(yīng)該向股東返還現(xiàn)金時(shí)，我認(rèn)為可以請(qǐng)教沃倫·巴菲特(Warren Buffett)。我認(rèn)為他是個(gè)自然人，為此我嘗試咨詢(xún)每個(gè)人。這并非意味著我總是按照他們的建議行事，但我認(rèn)為作為CEO，不僅要傾聽(tīng)觀點(diǎn)，還要征求意見(jiàn)。因?yàn)椴贿@樣做，你可能很快成為“孤家寡人”，覺(jué)得自己好像生活在回聲室中。
在美國(guó)參議院常設(shè)委員會(huì)2013年調(diào)查蘋(píng)果納稅情況之前，我從未到國(guó)會(huì)做過(guò)證。為此，我打電話(huà)給投行高盛首席執(zhí)行官勞埃德·布蘭克費(fèi)恩(Lloyd Blankfein)，因?yàn)樗邢嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)布蘭克費(fèi)恩，認(rèn)為他會(huì)對(duì)我坦誠(chéng)以待。我還打電話(huà)給克林頓總統(tǒng)(President Clinton)，他很了解美國(guó)政策。盡管我沒(méi)有通過(guò)政治關(guān)系見(jiàn)過(guò)他，但我通過(guò)基金會(huì)見(jiàn)過(guò)他。我還拜訪(fǎng)了喬布斯的妻子勞倫(Laurene)，因?yàn)樗私馕遥瑫r(shí)對(duì)蘋(píng)果也有著深刻理解。
此外，我也從蘋(píng)果內(nèi)部獲得許多建議。但我認(rèn)為，有些事情對(duì)公司來(lái)說(shuō)也十分新鮮，需要征求公司外部的人的建議，即使你最后沒(méi)有采納他們的建議。
