諾基亞的遺產
隨著諾基亞并購工作的完成，諾基亞手機部同事的郵箱后綴在2014年4月28日開始由nokia.com 變成了microsoft.com。諾基亞品牌將來是消失在微軟的懷中還是被肢解轉售，目前尚不可知，一切皆有可能，但諾將不諾已是不爭的事實。
離開諾基亞已快三年了，作為在諾基亞中國工作了十二年的老員工，至今還很難置信當年如日中天的手機巨人如何在短短的三四年時間就被宣判了死刑。在一片的批判和反思的聲音中，我希望能盤點一下諾基亞美好的東西，作為對這個受盡折磨的昔日巨人的最后致敬。
首先是技術，諾基亞的技術專利在并購案中價值數十億美元。其次是產品，歷年來諾基亞推出過無數的經典設計，囊括了很多的行業(yè)第一。然后是案例，無論是研究成功還是失敗，諾基亞都將成為商學院里鮮活的教材。
接下來還有人才。在長達十多年的巔峰歲月里諾基亞不惜工本地培養(yǎng)了大批的人才，包括研發(fā)、渠道管理、市場營銷等，目前依然活躍在各行各業(yè)，尤其是手機行業(yè)，蘋果、三星、華為等公司的中國高管和一線骨干，不少都是諾基亞的畢業(yè)生。可以這樣說，諾基亞謝幕了，但是手機行業(yè)還很大程度繼續(xù)控制在諾基亞人的手里。(社長整理了諾基亞為中國手機業(yè)輸送的精英名錄，請見文后“延伸閱讀”)
最后是文化，這是諾基亞留下的最寶貴的遺產。每一個諾基亞畢業(yè)生都會飽含激情地頌贊諾基亞人性化的文化，痛心疾首地聲討末代CEO 的木馬奸計。對于他們來說，諾基亞已經上升為一個精神的國度，一種宗教，一個珍藏著他們青春和熱血，渴望和夢想的心靈家園。談起諾基亞，他們眼中都會閃耀出信徒般的光芒。
早期加入諾基亞的人，都會深刻體會到諾基亞從上到下、由內而外的人性化，“科技以人為本”并不僅僅停留在對外營銷的層面，更是滲透到企業(yè)運營、績效管理的每個環(huán)節(jié)。員工在日常工作中被鼓勵貫徹諾基亞的價值觀(Nokia 4 Values)，每半年的回顧業(yè)績、設定目標的IIP 談話(“Invest In People”的縮寫)中，要對價值觀的踐行的情況進行打分。
這聽起來有點象某朝的政治思想教育，但是在諾基亞，沒有人會被強制背誦這些教條，沒有讓人反感的說教，一切都在潤物細無聲般的自然隨意中進行。公司以人性化的方式向員工傳遞價值觀，更多是熏陶而不是灌輸，是誘導而不是宣導，是理解認同而不是遵命服從。
諾基亞的四大價值觀是：客戶滿意;尊重個人;不斷學習;共同成功。這里面沒有苦逼的訓條，很勵志，也很親切，印象最深刻的是“尊重個人”那條：在諾基亞，不管職位高低，每個人都是平等的，作為一個個體，你的個性、不同意見受到保護受到尊重，非常的民主，非常的有愛。
舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。隨著傳奇的謝幕，這些體內留著藍血的人散布到各行各業(yè)，以他們所信奉的善良、本真、專業(yè)敬業(yè)，繼續(xù)影響著世界。我相信，這才是諾基亞留下的最寶貴最美好的遺產。
成敗掌門人
自古以來的武術門派都非常重視掌門人的選舉，因為關乎到門派今后數十年的興衰成敗。好的掌門人能夠帶領門派光耀武林，失敗的掌門人有可能給門派帶來滅頂之災。
現(xiàn)代企業(yè)的掌門人的重要性毫不亞于一個武林門派，GE 的杰克·韋爾奇，IBM 的郭士納，諾基亞的約瑪·奧利拉等，都因為光耀門庭的豐功偉績而成為企業(yè)界的一代宗師，受到千萬人的景仰和膜拜。
諾基亞前董事長兼CEO 約瑪·奧利拉圖片來自：ts.fi
在掌門人這件事上，諾基亞可以說是成也掌門人，敗也掌門人。約瑪·奧利拉在上世紀80 年代擔任諾基亞CEO 時，諾基亞正瀕臨破產和被收購邊緣。
奧利拉準確地認定了通信這個發(fā)展方向，對曾經多元化發(fā)展的諾基亞進行了大刀闊斧進行了改革，甚至賣掉了依然盈利的電視機業(yè)務，創(chuàng)造了從木漿廠到科技巨人的傳奇。奧利拉的功績讓他進入了世界企業(yè)領袖的名人堂，更讓他在影響力超過了時任芬蘭總統(tǒng)。
但奧利拉在選擇接班人這件事上卻沒能延續(xù)其高瞻遠矚，其主導的后續(xù)兩任諾基亞CEO 的遴選，卻讓手機巨人逐級滑落，讓曾經位列歐洲市值第一的千億企業(yè)，賣身微軟，出售時身價甚至低于創(chuàng)立只有3年的小米手機的估值。
諾基亞兩任前CEO，康培凱和埃洛普
2006 年奧利拉功成身退宣布退休。他選擇了康培凱作為接班人?？蹬鄤P曾經是律師，后來擔任諾基亞的CFO。而奧利拉曾經是花旗銀行負責諾基亞的客戶經理。兩人具有非常類似的財務背景。
據說諾基亞的另一名大將，主管全球市場營銷的Anssi Vanjoki 是當時另一候選人，他雖然戰(zhàn)功顯赫，但畢竟只是一個韓信，而奧利拉心里的蕭何卻是康培凱。
4 年之后，諾基亞在與蘋果和Android 的智能手機的戰(zhàn)斗中節(jié)節(jié)敗退，大家把罪名歸咎于曾經是智能手機開創(chuàng)者的塞班系統(tǒng)，認為塞班已經老態(tài)龍鐘，無法繼續(xù)幫助諾基亞贏得智能手機大戰(zhàn)的勝利?？蹬鄤P前幾年所主導的轉型工作也沒能實現(xiàn)成效，被董事會提前辭退。
機會似乎再一次降臨，Anssi Vanjoki 做了最后的努力，但是奧利拉還是沒有選擇他，而是從微軟找來了一個加拿大人埃洛普。結果公布后，Anssi Vanjoki 立即宣布辭職，兩次的PK 失敗，已經讓這位大將徹底心灰意冷。
Anssi Vanjoki 圖片來自：mynokiablog
選擇來自微軟的史蒂芬·埃洛普(Steven Elop)，我認為多少是因為當時的諾基亞患上了今天中國傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在的互聯(lián)網焦慮癥。被蘋果打的手足無措的諾基亞，認為自己沒有走上移動互聯(lián)網的快車道，希望能夠來一次破釜沉舟式的徹底改革。
來自微軟的埃洛普貌似是一位具有更正宗的互聯(lián)網血統(tǒng)的變革者。他上任不久就發(fā)表了著名的“燃燒的鉆井平臺”的演講，認為諾基亞已經病入膏肓，需要刮骨療傷，方能死而復生。
于是，我們看到諾基亞拋棄了仍然熱賣的塞班，殺掉了襁褓中的Meego，拒絕了強勢崛起的Android，孤注一擲地投入了微軟Windows Phones 的懷抱。
來自微軟的埃洛普常常被外界視為“木馬” 圖片來自：independent
諾基亞在2011 年的廣告主題口號是“不跟隨”，看似很有個性，其實是對自己孤身走在獨木橋上的寫照。2011年開始，對這種“不跟隨”主義不看好的諾基亞人，紛紛出走，對埃洛普的路線實行“不跟隨”，我也是其中之一。
不跟隨，放棄陽關道，走上獨木橋
兩年后的2013 年，在“不跟隨”的路上摔得遍體鱗傷元氣大傷的諾基亞，終于被折價賣掉，而榮歸微軟繼續(xù)管理諾基亞手機的埃洛普，似乎是這次讓數萬諾基亞人淚奔的變故中唯一的受益者。而他這三年多以來的行徑，讓人無法不懷疑他是微軟派來的臥底。他自編自導自演的新版“木馬計”，將和他一起載入史冊，成為商戰(zhàn)經典。
而傳奇總裁趙科林曾經一手締造的諾基亞中國傳奇，在他高升離開中國之后也開始步履艱難、每況愈下，他選擇的接班人又是如何穿越這個憂患之秋的?且聽下回分解。
中國掌門人
一株青苗長成一棵大樹需時數十載，倒下卻只需要幾分鐘。數十載建立的基業(yè)衰落起來，速度同樣驚人。一個公司的成敗，除了天時地利之外，更重要的是人和。那我們今天就來盤點下諾基亞中國的掌門人吧。
自從1985 年諾基亞進入中國市場以來，手機業(yè)務雖然穩(wěn)步發(fā)展但有點不溫不火，在一二線城市面臨著摩托羅拉和愛立信的狙擊，在三四線城市又受到TCL，波導，夏新等本土牌子的圍攻。直到2001 年趙科林來到北京執(zhí)掌手機部的帥印。
前諾基亞中國總裁趙科林
趙科林生于澳洲，先后在澳洲、英國、臺灣、新加坡、香港、中國內地、芬蘭等地工作，是一個地道的國際人，在東西方文化之間游刃有余，在發(fā)達市場和發(fā)展中市場之間進退自如。
術業(yè)有專攻。善于幫公司花錢的人很少也能同時幫公司賺錢的。趙科林是例外。他曾經擔任諾基亞移動電話亞太區(qū)的市場總監(jiān)，絕對是個花錢的能手。在他的任上，諾基亞的品牌聲譽節(jié)節(jié)上升，營銷活動和廣告制作可圈可點，斬獲多項營銷廣告大獎。
趙科林之后被任命為臺灣地區(qū)負責人，全面負責臺灣的手機銷售，從瀟灑的花錢角色換成了苦逼的賺錢角色。但他很快適應了這個轉變，用了很短的時間就把諾基亞在臺灣原本處于弱勢的市場地位徹底扭轉，并以絕對優(yōu)勢穩(wěn)居第一。
在臺灣小試牛刀后，趙科林被提升為諾基亞移動電話大中國區(qū)的副總裁兼總經理，為諾基亞在中國開創(chuàng)了一代偉業(yè)。
2009 年底趙科林榮升全球執(zhí)行副總裁，遠赴芬蘭執(zhí)掌全球手機銷售。對于他的接班人，呼聲最高的是鄧元鋆。
諾基亞前中國區(qū)副董事長鄧元鋆
鄧元鋆，香港人，長期在蘋果、3Com等高科技企業(yè)工作，2004 年受何慶源邀請加入諾基亞中國，負責4 家合資企業(yè)的整合工作。這個任務很不簡單，牽涉到新的稅務安排、中方股東的股份變化等等，需要對地方政府和股東做大量的工作。
但鄧元鋆出色地完成了任務，表現(xiàn)出過人的政府部門溝通能力和業(yè)務整合能力。隨后鄧來到趙科林麾下負責中國區(qū)的手機銷售，同樣做的有聲有色， 銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升。鄧元鋆多才多藝，極富個人魅力，多次在公司的音樂手機發(fā)布會、包括每年的諾基亞跨年演唱會上登臺表演，風采不輸職業(yè)的演藝明星。
鄧元鋆為人親切，總是面帶微笑，深受媒體歡迎，也深得渠道商的敬重。2009 年諾基亞由于重拳打擊竄貨行為，遭到全國各地竄貨商的抵制罷賣，鄧元鋆領導銷售、法律、公關、市場等各個團隊緊密配合，借助與正軌渠道商和主流媒體的良好溝通，成功化解了一次嚴重的渠道危機。
對于多數人來說，鄧元鋆接班似乎是板上釘釘的事。2009 年的最后一天，鄧元鋆來到廣州主持諾基亞第四次也是最后一次跨年演唱會，同時宣布他被任命為諾基亞(中國)投資有限公司副董事長兼諾基亞通信有限公司董事長，負責公司政府關系、戰(zhàn)略合作、業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)品牌形象與可持續(xù)性發(fā)展等各項業(yè)務的推進。
在媒體的恭賀聲中，沒人能看出鄧元鋆內心的一絲落寞。他繼承的只是趙科林在中國兩頂帽子中的一頂，而且是分量較輕的那一頂。那頂能統(tǒng)率千軍號令江湖的帽子，趙科林戴到了一位女士的頭上。
諾基亞前中國區(qū)負責人梁玉媚
她就是梁玉媚，馬來西亞人，是廣告界的女超人，官至Grey 精信廣告東南亞區(qū)總裁。更值得留意的是她曾經在1994-1996 年擔任達彼思廣告的客戶總監(jiān)，負責諾基亞這個客戶，而當時的諾基亞亞太區(qū)市場總監(jiān)，就是趙科林。
10年后梁玉媚以副總裁的身份加盟諾基亞擔任中國區(qū)市場總監(jiān)，向趙科林匯報。兩年后，梁玉媚升任高級副總裁，到芬蘭總部統(tǒng)籌全球市場部的運營工作。
又過了兩年，梁玉媚回到北京，接替趙科林成為諾基亞手機的掌門人，一下子坐到了風口浪尖。沒有人能質疑梁玉媚在marketing 方面的專業(yè)度和領導力，十數年間，她完成了從廣告人到營銷人的華美轉身，從乙方高層做到甲方高層，堪稱職業(yè)經理人的成功典范。
同樣是Marketing 出身的趙科林，對有著相似背景的梁玉媚深信不疑(這不免讓人聯(lián)想到當年，銀行出身的奧利拉把諾基亞CEO 的權杖交給了財務出身的康培凱)。
然而，對于為數眾多的銷售經理和渠道商來說，梁玉媚需要盡快用業(yè)績證明自己和趙科林一樣，不僅是花錢的能手，更是賺錢的高手。在梁主的導下，2010 年的諾基亞可謂好戲連場，先是在4 月舉辦了巨星云集的“樂隨享”發(fā)布會及音樂盛典，6月份與中國移動合作推出了中國版Ovi 商店，8 月份與新浪微博合作打造中國首次全社交網絡發(fā)布會，10 月份又舉行了聲勢浩大的諾基亞開發(fā)者大會。
可惜2010 年的手機市場，智能手機的游戲規(guī)則已經被蘋果和Android 改寫，諾基亞塞班手機在上下夾擊中左沖右突舉步維艱。2011 年5 月梁玉媚來到廣州，在廣州、深圳、東莞等地主流渠道商的陪同下高調走訪市場，向代理商派定心丸，為前線團隊打氣。一個月后，諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普訪華，宣布梁玉媚辭職，趙科林重返中國。
媒體在評論這一段往事的時候，常常會做這樣的假設：如果當年趙科林傳位給其他人又會如何?筆者認為，如果總部的策略出了問題，天時地利都不配合，人和又能怎樣呢?即便是趙科林這樣的牛人，2011年重新執(zhí)掌中國之后，也沒能扭轉頹勢，一年后也從諾基亞掛冠而去。
力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!
事先張揚的結局
這個夏天有點冷。微軟CEO 納德拉新官上任大裁員，大刀砍向諾基亞，中國區(qū)成了重災區(qū)。
這個局面是意料之中，盡管有點情理之外。
大批北京BDA 員工不滿意微軟開出的N+2 的賠償方案，杯葛了微軟的招聘會，拉起了橫幅，喊起了口號： “抗議惡意收購，反對暴力裁員”。
微軟和諾基亞的公關基本選擇了沉默，放任兩個曾經高大上的品牌在社交網絡的發(fā)酵中兩敗俱傷。
眼前這一幕，其實在三年前我空手離開諾基亞的時候就預見到了。
我在諾基亞工作了十多年，如果跟他們一樣耗到裁員的一刻，應該也可以拿到一筆不小的補償。
不過我選擇了在諾基亞身陷泥潭前離開，我希望自己記住的是她的美麗，而不是她的受盡凌辱。
作為原諾基亞資訊部(公關部)的一員，我當年的工作之一就是向公眾宣傳諾基亞品牌，為諾基亞的產品和戰(zhàn)略贏得認同和追隨。作為一名驕傲的諾基亞品牌使者和信徒，12 年來我樂此不彼，錯過了內部調整崗位的機會，也放棄了外面一些高薪的職位。
隨著蘋果和Android 生態(tài)系統(tǒng)相繼崛起，諾基亞的塞班智能機節(jié)節(jié)敗退，康培凱沒能等到Meego 孵出小雞就被罷黜。2010 年諾基亞從微軟挖來了史蒂芬·埃洛普。
2011 年我陪他去了趟深圳，拜會許市長并為深圳諾基亞研發(fā)中心揭幕。埃洛普給我的印象是口才一流，字正腔圓，不打底稿卻能出口成章滴水不漏。這方面比木訥的芬蘭人強多了，北歐人的presentation 往往讓人昏昏欲睡。
隨后埃洛普提出了他的Windows Phone 戰(zhàn)略，在還沒有WP 手機可賣前就公開宣判了塞班的死刑，一時間諾基亞上上下下都不知道該如何面對代理商，面對消費者，面對倉庫里的Symbian Anna。
作為公關人員，我也不知道如何面對媒體，面對公眾。肩負著宣傳新戰(zhàn)略的使命，自己卻打心底里不認同，我們不知道如何繼續(xù)為她代言。當這艘巨輪朝著微軟的冰山全速前進的時候，我靜靜地走出了溫暖的船艙，跳進了冰冷的海水。
離開諾基亞的日子，坎坷程度超出預計。老大不小了，一切卻要重新開始。除了學習新業(yè)務，更多的是給自己的EQ 補課。諾基亞講求以人為本，讓我們習慣了簡單直接的思維方式和做事風格，到了民企才發(fā)現(xiàn)溝通方式有很大的不同。從外企到民企，從新經濟到傳統(tǒng)行業(yè)，一路摸爬滾打，步步驚心。頭頂著500 強的光環(huán)，背負著土豪的厚望，一路走來，不敢有絲毫的懈怠。
醉里挑燈看劍，夢回吹角連營，美好的記憶如煙花絢爛，照亮著匆匆趕路人的心。
本文作者系前諾基亞資深員工黃迅，在2005-2011 年期間，黃迅曾歷任諾基亞華南區(qū)資訊專員、資訊經理和諾基亞中國資訊經理。謹以此文與各位諾記共勉，并祝福老諾基亞人前程似錦。
