市場(chǎng)研究公司:Apple Watch用戶滿意度最高
市場(chǎng)研究公司J.D. Power公司公布了其2016年智能手表客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示,蘋果是客戶滿意度排名最高的智能手表制造商,三星排在第二位。報(bào)告調(diào)查了在過去的一年內(nèi)購(gòu)買了智能手表的2696名客戶,按重要性順序列出了決定總體滿意度的各個(gè)得分單項(xiàng),包括易用性,舒適性,電池續(xù)航能力,功能,價(jià)格,強(qiáng)度/耐久性,顯示尺寸,造型/外觀,可靠性,可用的應(yīng)用程序和客戶服務(wù)等等。
在總分1000分當(dāng)中,蘋果獲得852滿意度得分,并且在PowerCircle滿分5分當(dāng)中得分滿分,亞軍三星得分842分,PowerCircle得分2分。索尼,F(xiàn)itbit和LG位列第三到第五位置,得分分別是840,839和827分。
在2015年6月,研究小組Wristly表示,蘋果智能手表整體客戶滿意度為97%,蘋果CEO蒂姆·庫克在蘋果金融財(cái)報(bào)電話會(huì)議中引用了這個(gè)數(shù)字。自那時(shí)以來,蘋果智能手表整體客戶滿意度有所回落,但一直保持一貫的高分。