7月5日，由中國電子商會、由中國電子商會、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合主辦的“畫質(zhì)為本內(nèi)容為王”2016年(第十二屆)中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會在北京舉行，中國一線的電視機(jī)廠商、電視內(nèi)容服務(wù)商、技術(shù)研究商、互動電視云服務(wù)商等機(jī)構(gòu)權(quán)威人士齊聚一堂，共議數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。風(fēng)行網(wǎng)COO易正朝受邀出席大會，并發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)電視聯(lián)合運營模式“的主題演講，同時風(fēng)行電視G65Y作為互聯(lián)網(wǎng)品牌的代表，一舉摘得 “2016年十佳平板電視”大獎。
在易正朝看來，互聯(lián)網(wǎng)電視看上去很簡單，主要是對用戶來說。但對于互聯(lián)網(wǎng)電視運營方來說，這種簡單背后往往代表是復(fù)雜。用戶在購買時要考慮硬件品質(zhì)、價格、品牌、購買渠道等等，用戶在使用時要考慮內(nèi)容吸引不吸引、平臺體驗好不好、服務(wù)靠譜不靠譜等等。這些問題，對提供方來說，每一個都要去解決，硬件、價格、品牌、渠道、內(nèi)容、體驗、服務(wù)，這些涉及了好幾個行業(yè)，好幾個價值鏈，其實每一個都不太好解決，有很大的復(fù)雜性。對問題的復(fù)雜性有充分的認(rèn)識，理解一個業(yè)務(wù)在客觀上有很多不確定性，在此基礎(chǔ)上做出合理的預(yù)期，這就是 “理解復(fù)雜”。
易正朝說，從目前來看，行業(yè)有三種模式，第一種是由兩個行業(yè)的人分別去做購買方和使用方的事：由終端企業(yè)主導(dǎo)，做好硬件終端和品牌等;第二種，由互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺主導(dǎo)，聯(lián)合牌照和內(nèi)容方做好整個互聯(lián)網(wǎng)電視的軟服務(wù)，兩個行業(yè)的人互為依賴，但又相互獨立;第二種是互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺自己來做終端和硬件，建立封閉的生態(tài)。而風(fēng)行正在構(gòu)建的超維生態(tài)，創(chuàng)新代表了第三種模式，它既是開放的，又是統(tǒng)一運作的，大家在一個平臺上聯(lián)合運營整個電視平臺，為了共同的用戶發(fā)展目標(biāo)，做了一個全價值鏈的敏捷整合，兆馳解決硬件品質(zhì)、價格問題，海爾國美熊貓等解決品牌與渠道問題，東方明珠百視通解決內(nèi)容和牌照問題，風(fēng)行聯(lián)合東方明珠解決播控平臺及體驗問題，海爾解決服務(wù)問題，同時，風(fēng)行也作為一個運營平臺貫通整個生態(tài)。
在大會上，易正朝還向行業(yè)專家和同行介紹了風(fēng)行最新發(fā)布的FUN UI 2.0版本。風(fēng)行電視對操作系統(tǒng)核心有自己的理解：有80%的用戶眼里實際上是沒有操作系統(tǒng)的，他們只關(guān)心找視頻和看視頻的體驗，風(fēng)行的FUNUI和視頻云專注于解決這兩個核心體驗，這也是在10年視頻服務(wù)經(jīng)驗上的再次升級。因此，“快”、“方便”、“流暢”、“清晰”，把這四個樸素的詞語真正做好，通過敏捷迭代，解決用戶核心體驗，最后形成我們的FUNUI“從心開始”的產(chǎn)品價值觀。今年6月份發(fā)布了2.0版本，正在這四個產(chǎn)品關(guān)鍵定義下的演繹，著眼于核心體驗，做了很多深層改進(jìn)，包括102項“找”和“看”的細(xì)節(jié)體驗改進(jìn)，356項底層優(yōu)化等等;一屏雙顯、沉浸式內(nèi)容場景設(shè)計、資訊隨心點播、家庭成員手機(jī)多屏遠(yuǎn)程互動等等，這些新特性都非常贊，用戶好評與推薦率達(dá)到93%?？梢哉f，F(xiàn)UNUI的快速進(jìn)步，依然源自持續(xù)快速的敏捷迭代。
在內(nèi)容上，風(fēng)行電視也做了很多工作，通過東方明珠百視通和風(fēng)行網(wǎng)兩個團(tuán)隊協(xié)作。為家庭不同成員提供了不同的內(nèi)容服務(wù)，包括影視、少兒、體育、紀(jì)實、資訊等內(nèi)容，電影方面的數(shù)量尤其是頂級大片的數(shù)量遠(yuǎn)超同行，體育的英超也是獨家大屏全場次點播，少兒紀(jì)實等更有世界頂級品牌的海量內(nèi)容。無論從數(shù)量，還是質(zhì)量上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目前行業(yè)的平均水平。
同時，易正朝還強(qiáng)調(diào)，僅僅內(nèi)容好是不夠的，更需要運營好。有內(nèi)容不等于用戶就能看到，需要深度的內(nèi)容組織運營才能有真正完備的內(nèi)容服務(wù)體驗。風(fēng)行將十年在互聯(lián)網(wǎng)視頻深度運營經(jīng)驗創(chuàng)新應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品上，發(fā)展出了獨特的敏捷內(nèi)容運營的框架，包括基礎(chǔ)運營、核心運營、高級運營三個層次，基礎(chǔ)運營就是最簡單的細(xì)節(jié)工作，包括更新的速度和數(shù)量、內(nèi)容的(片源)好(圖片)美(標(biāo)題)準(zhǔn)(信息)全等，把這個細(xì)節(jié)做到位，用戶感受就已經(jīng)能提高很多了;然后是核心運營，主要就是各種維度、各種方式的內(nèi)容組織與呈現(xiàn)，包括酷酷的推薦、多種路徑的露出(接觸)機(jī)會、詳細(xì)準(zhǔn)確的分類及標(biāo)簽組織、新穎得當(dāng)?shù)闹黝}和專題等;最后是高級運營，主要是圍繞場景化細(xì)分和個性化細(xì)分來做差別化運營，包括按時段、地域、終端品牌等環(huán)境/場景特征的分段細(xì)分運營，以及按用戶收視行為、用戶屬性分類等個性化細(xì)分運營等。
除了這些具體的實踐框架，更重要的是這個框架底層的運作基礎(chǔ)，即敏捷運營的方法論，包括了用研驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動、PDCA迭代等。不管哪個層次的運營，都需要不斷的調(diào)整，每個重要環(huán)節(jié)都要通過實地用戶的訪談和驗證，以及詳細(xì)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)和反饋，然后不停的按計劃、行動、檢查、改進(jìn)的方式進(jìn)行迭代，才能實現(xiàn)更好的運營輸出。
經(jīng)過近半年的實踐，我們也取得了非常好的效果：人均每日VV達(dá)到31，人均每日使用時長達(dá)到273分鐘。這些數(shù)字都比行業(yè)平均水平要高出很多。
在總結(jié)階段，易正朝表示風(fēng)行打造了一種新的合作模式，超維生態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)電視聯(lián)合運營，我們也實踐了敏捷運營方法，為了解決購買者的終端問題。他強(qiáng)調(diào)，“向外生長，才是生態(tài)”，風(fēng)行歡迎越來越多的合作伙伴加入超維生態(tài)這個共同體，一起推動超維生態(tài)的全能發(fā)展。
