近日，網(wǎng)易公司迎來了19周歲的生日，這兩年，這家老牌公司除了郵箱、游戲、門戶等傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)外，電商業(yè)務(wù)也經(jīng)營得風(fēng)生水起，頗受外界關(guān)注——繼網(wǎng)易考拉海購之后，網(wǎng)易嚴(yán)選又成為一匹殺出重圍的黑馬。網(wǎng)易公司CEO丁磊在采訪中，闡述了自己對于電商的一些感悟和理解，他表示之所以在電商競爭如此白熱化的情況下，還要涉足電商，并推出網(wǎng)易嚴(yán)選這個(gè)品牌，是希望能夠重塑電商新標(biāo)準(zhǔn)——產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格平，執(zhí)行業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)的30天無憂退貨政策，采用體驗(yàn)最佳的順豐物流。
“我覺得現(xiàn)在的電商做得都還不夠好”
在網(wǎng)易杭州公司的一個(gè)會議室里，網(wǎng)易公司創(chuàng)始人、CEO丁磊穿著淺藍(lán)色的T恤，表情輕松。剛剛過去的618，被認(rèn)為是電商行業(yè)的年中考，京東、蘇寧、淘寶各大電商都使出渾身解數(shù)大戰(zhàn)一場，而網(wǎng)易旗下的新電商網(wǎng)易嚴(yán)選在這次考試中的表現(xiàn)優(yōu)異，叫好又叫座，引起業(yè)界廣泛關(guān)注，這讓丁磊頗為欣慰。
現(xiàn)在，電商行業(yè)的競爭已經(jīng)趨于白熱化，但丁磊認(rèn)為，自己依然有很多空間。“在電商領(lǐng)域，我還只是小學(xué)生，只做了1年多。但是，我覺得現(xiàn)在的電商行業(yè)有很多的問題，比如假冒偽劣問題，店大欺客問題，這些都是嚴(yán)選要去努力改變的。”
當(dāng)年，京東重新定義了電商的物流標(biāo)準(zhǔn)，小米手機(jī)重新定義了高性價(jià)比的智能機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。“現(xiàn)在，網(wǎng)易嚴(yán)選要重新定義電商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，國家要求電商提供7天退換貨，網(wǎng)易嚴(yán)選就要提供30天無憂退貨服務(wù)，網(wǎng)易嚴(yán)選的物流全部由順豐提供，產(chǎn)品品質(zhì)一定不是黑心棉，而是非常高質(zhì)量的好產(chǎn)品，經(jīng)得起檢驗(yàn)的產(chǎn)品。我希望很多電商同行看到了我們的做法，都不停地向我們這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來靠攏，我想這個(gè)對帶動中國整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級和消費(fèi)，對于消費(fèi)者，都是一件好事。”
對于丁磊來說，做電商是一件很有成就感的事情，而這種成就感來自于消費(fèi)者的滿意度。“網(wǎng)易嚴(yán)選并不是一個(gè)嚴(yán)格以利潤為導(dǎo)向的，我們是以消費(fèi)者滿意度和制造商的滿意度為導(dǎo)向的。如果今天我賣出去的商品，評論里所有的人都在罵，罵黑心棉、騙子、假貨，我睡都睡不好，我為什么要干這件事情，讓別人每天在我背后指指戳戳的?我又不是有生存問題，所以我要么不做，做了就要把他做到最好，做到極致。這是我做企業(yè)的一個(gè)想法，沒做好之前，我寧可不停地打磨。”
“網(wǎng)易嚴(yán)選要成為制造零售業(yè)的新標(biāo)桿”
從早年因?yàn)椴环判牟宛^的豬肉而養(yǎng)起丁家豬，到現(xiàn)在要決心做品質(zhì)電商，丁磊對于生活的理解、對于企業(yè)的使命都有著自己的堅(jiān)持。他認(rèn)為，對于企業(yè)來說，排名并不是最重要的。“一個(gè)企業(yè)真正的使命和價(jià)值，是能夠通過探索和創(chuàng)新，為消費(fèi)者所提供的商品進(jìn)行持續(xù)不斷地迭代和更新。”
在丁磊心里，德國和日本的傳統(tǒng)制造業(yè)，是最具有工匠精神的。“他們長期在一個(gè)領(lǐng)域里耕耘，一絲不茍、精益求精、迭代更新。網(wǎng)易嚴(yán)選也是一個(gè)有工匠精神的產(chǎn)品，我相信，它的工匠精神，也會帶動一批中國未來的百年制造企業(yè)，未來幾年，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈會有一種新的面貌和氣質(zhì)，當(dāng)有大批的跟隨者加入到網(wǎng)易嚴(yán)選這個(gè)隊(duì)列上來的時(shí)候，網(wǎng)易嚴(yán)選會成為一個(gè)新的制造零售業(yè)的標(biāo)桿。”
明年，網(wǎng)易公司就將迎來創(chuàng)立20周年。談到未來的目標(biāo)，丁磊很淡然。“你覺得20年歷史的企業(yè)，每年都在換目標(biāo)嗎?我們以前的目標(biāo)錯(cuò)了嗎?不對，我覺得在一個(gè)對的方向上就要專注。在郵箱，在游戲，在電商領(lǐng)域，都要專注。但是新的東西，是要去探索的，對企業(yè)來說，只有不停探索才能保持前進(jìn)。”
