在智能手機市場，加拿大黑莓公司遭遇慘敗。之前，為了進行最后一次自救，黑莓推出了第一款搭載安卓操作系統(tǒng)的手機Priv，然而安卓卻不是黑莓想玩就能玩好的。最近，一家北美運營商高管披露，黑莓Priv手機的市場表現(xiàn)糟糕，用戶退貨率超過了預期水平。
黑莓的智能手機傳統(tǒng)上搭載黑莓操作系統(tǒng)，不過伴隨著谷歌(微博)安卓和蘋果iOS系統(tǒng)壟斷了智能手機操作系統(tǒng)市場，黑莓系統(tǒng)的份額每況愈下，目前正在快速向零靠近。
不過黑莓沒有坐以待斃，去年主動向安卓陣營靠攏，推出了第一款安卓手機Priv，主打高端市場。
據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站CNET報道，美國最大移動通信運營商AT&T的一名高管最近表示：“黑莓Priv手機目前已經(jīng)在艱難掙扎中，我們看到的用戶退貨情況，超過了預期。”
在北美市場，移動運營商在智能手機市場擁有極高的話語權，而運營商也很少會對某些廠商或者某款手機作出負面評論。此次AT&T高管的批評表明，黑莓Priv手機的糟糕情況超出預期。
黑莓手機的傳統(tǒng)特色是實體鍵盤，而在Priv中，黑莓也搭載了鍵盤。據(jù)上述AT&T高管透露，購買黑莓安卓手機的絕大多數(shù)是安卓粉絲，然而這些用戶過去習慣了黑莓操作系統(tǒng)，當他們拿到一部安卓手機時，使用上卻極不習慣，最終導致了較高的退貨率。
早前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也證明，黑莓的首款安卓手機已經(jīng)遭到了失敗。在二月底之前的三個月中，黑莓公司一共只銷售了60萬部手機，低于上一季度的70萬部，也遠遠低于華爾街分析師估計的85萬部。黑莓智能手機的銷量同比也出現(xiàn)了暴跌。
盡管如此，黑莓高管仍然認為智能手機業(yè)務今年將會盈利。
除了遭到用戶退貨之外，Priv手機也出現(xiàn)了定價失誤的問題。此前，黑莓首席執(zhí)行官程守宗已經(jīng)公開承認了這一錯誤。黑莓自視過高，將Priv定價700美元，甚至超過了蘋果手機的定價。
幾個月前，黑莓修改了錯誤，將定價降低到了和蘋果一樣的650美元水平。
眾所周知的是，在北美市場，高端手機已經(jīng)被蘋果和三星電子兩家公司瓜分殆盡，上述AT&T高管也表示，由于蘋果和三星的主導地位，在北美高端手機市場中其他廠商已經(jīng)沒有什么增長機會。
去年底，程守宗曾表示，如果手機業(yè)務不能夠在2016年實現(xiàn)盈利，則黑莓公司將會退出手機硬件業(yè)務。
盡管首款安卓手機遭到失敗，但是黑莓的安卓之路不會就此打住。程守宗表示，2016年黑莓還會推出兩款安卓手機，價格將會主導400多美元的中端手機市場。
另外四月份，程守宗也明確表示，公司將徹底停止對黑莓10操作系統(tǒng)的后續(xù)開發(fā)，將全部精力集中到安卓手機的研發(fā)上。這也意味著黑莓系統(tǒng)的生命走到了盡頭。
資料顯示，AT&T是美國第一家銷售黑莓首款安卓手機的移動運營商，之后Verizon、T-Mobile美國公司也相繼開售。對于這款手機銷量如何，T-Mobile和Verizon尚未表態(tài)。
另外，黑莓已經(jīng)在制定退出智能手機的備份計劃，該公司已經(jīng)在軟件和服務領域增加投資，其中包括推進移動聊天工具BBM。如果2016年的安卓手機同樣陷于失敗，黑莓將會轉型為一家軟件服務公司,主要關注企業(yè)移動設備關系、安全通信、移動聊天等。
