5月25日消息 ，在今日舉行的2016年貴陽數(shù)博會中，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東發(fā)表演講，劉強(qiáng)東稱大數(shù)據(jù)將來能夠?qū)φ麄€中國的零售、消費(fèi)行業(yè)帶來極大的效率提升。
劉強(qiáng)東表示，未來購物隨著數(shù)據(jù)技術(shù)不斷的進(jìn)步，購物平臺會面對很大的壓力，商品就是一個銷售的界面和管道。更大的關(guān)鍵在物流的服務(wù)的需求在提升，京東內(nèi)部成立無人事業(yè)部，研究無人物流中、無人駕駛快遞車、無人機(jī)項目。
劉強(qiáng)東很推崇無人機(jī)項目，京東內(nèi)部成立了一個無人事業(yè)部，目前正在研發(fā)。劉強(qiáng)東稱：“所有人口不是很稠密的地方，都是面臨巨大的送貨成本的問題，特別是中國的農(nóng)村?，F(xiàn)在我們一個村有時候就一個包裹，兩個包裹，車一去一回，導(dǎo)致在農(nóng)村的物流成本是北京、上海的500%，無人機(jī)送貨可以解決問題。”
以下是演講實(shí)錄：
劉強(qiáng)東：我談?wù)劥髷?shù)據(jù)和電商的結(jié)合，能夠為這個社會創(chuàng)造什么樣的價值。首先我相信大數(shù)據(jù)將來能夠?qū)φ麄€中國的零售、消費(fèi)行業(yè)帶來極大的效率提升，我們前一段時間在手機(jī)品牌首發(fā)的時候，很多消費(fèi)者，最早在13分鐘之內(nèi)收到貨，當(dāng)天是5萬部手機(jī)，每部手機(jī)都不超過2小時就送達(dá)了，這是京東第一次利用大數(shù)據(jù)分析做到了。我們提前根據(jù)過去各種各樣的數(shù)據(jù)分析，把貨送到配送員的車上去的，只要你下了訂單，我們配送員十幾分鐘就到你家里去。
今天整個中國每天在社會上有十幾億的庫存金額，這個永遠(yuǎn)是產(chǎn)生不了任何價值的，只會產(chǎn)生巨額的社會成本，我堅信有一天通過大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)的應(yīng)用，一定能夠?qū)崿F(xiàn)消滅社會上沒有金融價值的庫存，真正實(shí)現(xiàn)社會零庫存。
第二，現(xiàn)在大家都說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從PC時代走向了移動時代，京東在第四季度70%的訂單來自于移動端。但是這種購物場景會再次發(fā)生改變，我們很多商品的本身都是一個購物終端，比如說汽車，我相信有一天汽車當(dāng)某個配件磨損的時候，車主還不知道的時候我們已經(jīng)配送好了，可能在事故碰撞的一秒鐘時間，你的訂單已經(jīng)生成了，因為已經(jīng)知道這次碰撞你的汽車哪一些零部件壞掉了，需要更換，哪些零部件需要維修就可以。我們今年下半年還要發(fā)布一個智能冰箱，冰箱也變成的購物的界面，有大量的傳感器，圖象識別的技術(shù)。能夠?qū)δ忝刻旒依锔鞣N牛奶、雞蛋、蔬菜、水果、肉類進(jìn)行分析?？赡苣悴恢赖臅r候，我們就把雞蛋、水果送過去，可以讓我們的父母吃得更加健康。
所以，未來購物隨著數(shù)據(jù)技術(shù)不斷的進(jìn)步，我相信就一天我們這種購物平臺會面對很大的壓力，商品就是一個銷售的界面和管道。但是，不管界面怎么發(fā)展，有一件事情永遠(yuǎn)不會改變，就是物流的服務(wù)，總是需要的。有人說也不一定，如果3D打印，有一天iPhone 100，3D打印就出來的，至少你還需要墨盒，京東還可以送。去年京東內(nèi)部成立了一個無人事業(yè)部，面向三個研發(fā)，一個是無人物流中心，我們現(xiàn)在所有的技術(shù)已經(jīng)全部準(zhǔn)備好了，兩年之內(nèi)我們在北京建立一個全球第一個上線運(yùn)營的，不是測試的，而是直接運(yùn)營的無人物流中心，從商品的收貨到上架到理貨，甚至連物流中心的大門口，負(fù)責(zé)供貨商車輛調(diào)度的也是智能機(jī)器人來負(fù)責(zé)，一個人都沒有。
第二，無人駕駛快遞車，我建議有一天京東我們的送貨不需要快遞員，都是智能化了。不需要和我們的配送員進(jìn)行接觸，如果你要沒有汽車，我們也可以把你的貨物送到你小區(qū)的樓下，你下班的時候，進(jìn)入電梯前一刻把貨拿回家去，一切都自動化了。
第三，無人機(jī)項目，所有人口不是很稠密的地方，都是面臨巨大的送貨成本的問題，特別是中國的農(nóng)村?，F(xiàn)在我們一個村有時候就一個包裹，兩個包裹，車一去一回，導(dǎo)致在農(nóng)村的物流成本是北京、上海的500%，無人機(jī)送貨可以解決問題，最后就是無人客服，通過機(jī)器人不斷的深度學(xué)習(xí)，我們希望在消費(fèi)者跟我們聯(lián)系那一刻就知道發(fā)生了什么問題，解決方案就都有了。在客戶沒想聯(lián)系我們的時候，我們發(fā)現(xiàn)問題，主動聯(lián)系客服。人類對美好生活的追求永遠(yuǎn)不停止，一旦有無數(shù)的工作需要我們做。
在新的浪潮下對我們每個行業(yè)，每個公司，每個國家，甚至我們社會治理都需要帶來巨大的變化，變化就是機(jī)會，最后祝愿我們在座的各位都能夠抓住這個機(jī)會，謝謝大家。
