李彥宏終于表態(tài)了。
以一篇名為《勿忘初心 不負(fù)夢(mèng)想》的內(nèi)部文章。
李彥宏說：我們要順應(yīng)民心和民意，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
在“魏則西事件”爆發(fā)以后，百度的商業(yè)信譽(yù)和價(jià)值觀遭受了空前的責(zé)難，甚至超過對(duì)莆田系、武警二院、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及背后病態(tài)醫(yī)療機(jī)制討伐的烈度。
畢竟，相對(duì)于潛伏在整個(gè)事件背后的復(fù)雜醫(yī)療邪惡鏈條，百度的商業(yè)推廣存在的問題更”昭然天下”。甚至可以說，對(duì)其進(jìn)行懲處的執(zhí)法難度也屬最低。
一個(gè)龐大的BAT公司竟然是整個(gè)事件最薄弱的環(huán)節(jié)。一位公務(wù)員曾在我的微信中留言：狼去問羊借了張皮，把人家孩子吃了，結(jié)果最后不去打狼，全撲過去質(zhì)問羊?yàn)槭裁匆杞o狼羊皮，一頓痛扁。因?yàn)槔侨禾珡?qiáng)大，惹不起。
這不是試圖為李彥宏辯護(hù)。而是以理性和科學(xué)的態(tài)度，真正厘清事態(tài)的真相，避免類似的悲劇重演。
在“魏則西事件”爆發(fā)之前，針對(duì)百度的商業(yè)推廣，引發(fā)了一輪又一輪針對(duì)百度的撻伐。
而簡(jiǎn)單地拿谷歌的高尚與百度的功利做類比是幼稚的。因?yàn)樵诿绹?guó)嚴(yán)格的監(jiān)管體系下——如果一個(gè)企業(yè)想投放廣告，它需要找美國(guó)國(guó)家藥房委員會(huì)協(xié)會(huì)(NABP)拿一個(gè)證書，同時(shí)連接美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)的數(shù)據(jù)庫(kù)，谷歌甚至不需要雇傭一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去防范甄別魚龍混雜的藥品商和醫(yī)療商。
好人掙錢是趨勢(shì)，是公眾針對(duì)缺乏法治護(hù)佑的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成的各類問題進(jìn)行修正的熱切呼吁。但如果不能盡快彌合基本體制層面的黑洞，健全監(jiān)管，如此聲色俱厲的責(zé)難只會(huì)淪為一場(chǎng)激情昂揚(yáng)的道德審判。百度離場(chǎng)——以商業(yè)道德和行為規(guī)范的名義，只是為下一個(gè)千度、萬(wàn)度去重拾缺德無(wú)良生意讓路。
在李彥宏發(fā)布公開信的那一刻，這些揮舞著道德大棒的人，只要稍微有點(diǎn)耐心，就能在微信公號(hào)上看到太多以健康常識(shí)、心靈雞湯名義兜售缺乏科學(xué)依據(jù)甚至坑民害民醫(yī)學(xué)保健商品的推廣，背后龐大的利益聯(lián)盟不僅包括資本和商業(yè)的力量，還包括為了每次轉(zhuǎn)發(fā)幾分錢蠅頭小利而無(wú)視良知的蕓蕓眾生。
李彥宏首先是生意人，獲得利潤(rùn)和贏得顧客是其天職，他首先需要恪守的底線是合乎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)范，也就是合法經(jīng)營(yíng)，陽(yáng)光納稅。
“魏則西事件”是一個(gè)深徹的悲劇。我還是想對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的復(fù)盤：首先，魏則西身患絕癥，然后家人在百度上看到了讓其生命重燃希望的醫(yī)療解決方案。而方案的提供者證照齊全、號(hào)稱技術(shù)來自美國(guó)斯坦福，更關(guān)鍵的是，這些來自福建莆田的醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛靠在備受公眾信任的武警二院。
假如你是李彥宏，面對(duì)這樣一擲千金的“合法”客戶，會(huì)輕易地拒之門外?誠(chéng)然，網(wǎng)站有義務(wù)對(duì)所有廣告客戶履行基本資質(zhì)審驗(yàn)程序，但當(dāng)此前層層關(guān)卡形同虛設(shè)，一個(gè)扭曲社會(huì)辦醫(yī)、產(chǎn)業(yè)化醫(yī)療組建了一個(gè)“存在即合理”的病態(tài)利益鏈條后，或許，百度作為最后的廣告發(fā)布者，最大的失職就是無(wú)視網(wǎng)上沸騰的民意和媒體不斷發(fā)出的類似預(yù)警的質(zhì)疑。
“魏則西事件”最終的引爆，更多的是普通公眾對(duì)當(dāng)下醫(yī)改存在問題的共同發(fā)難，百度不幸扮演了情緒痛點(diǎn)的發(fā)泄口，而已。宛如一場(chǎng)受害小白鼠們的集體抗議。
圍繞著龐大的莆田系和接納其的武警二院，還留存著巨大的懸念：“魏則西事件”只是暴露了冰山一角，其幕后龐大的資本操作者和各類尋租者至今保持著傲慢的矜持，一言不發(fā)。
不容否認(rèn)，這些年中國(guó)醫(yī)改還是取得了顯著成果，在加大投入，建點(diǎn)擴(kuò)面，減低藥價(jià)，大病統(tǒng)籌上都有長(zhǎng)足進(jìn)步，但在公立醫(yī)院改革、社會(huì)辦醫(yī)上始終步履蹣跚，前者在缺乏足夠投入加上特權(quán)醫(yī)療等因素始終無(wú)法承載全民公益醫(yī)療重任，而后者在產(chǎn)業(yè)化道路缺乏法治約束，無(wú)法享受醫(yī)保報(bào)銷等平等醫(yī)療主體待遇，野蠻成長(zhǎng)，部分與一些相對(duì)弱勢(shì)的公立醫(yī)院相互勾結(jié)，唯利是圖，終致患者利益受損乃至奪人錢財(cái)性命，激發(fā)醫(yī)患矛盾。
或許，這些真正應(yīng)該思考的問題。
官方意見明確之后，百度表示：立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)，對(duì)未獲得主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)決不予提供商業(yè)推廣，同時(shí)對(duì)內(nèi)容違規(guī)的醫(yī)療類推廣信息(含藥品、醫(yī)療器械等)及時(shí)進(jìn)行下線處理。并落實(shí)軍隊(duì)有關(guān)規(guī)定，即日起百度停止包括各類解放軍和武警部隊(duì)醫(yī)院在內(nèi)的所有以解放軍和武警部隊(duì)名義進(jìn)行的商業(yè)推廣。李彥宏說：要繼續(xù)完善現(xiàn)有的先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，增設(shè)10億元保障基金，充分保障網(wǎng)民權(quán)益。
假如你是李彥宏，還能做什么呢?
或許，停止譴責(zé)，提供更完美的解決方案更為迫切。
好人掙錢是公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的厚望，未來中國(guó)公司重塑商業(yè)價(jià)值觀已時(shí)不我待。
但美德往往源于美好的制度。也就是說，如果全社會(huì)沒有形成降低好人成本，提升作惡成本的共識(shí)，并做出完善制度的努力，百度的深刻反思只是一個(gè)遲來的安慰，一個(gè)面對(duì)滔滔民意必須做出的回應(yīng)。李彥宏即使真誠(chéng)地踐諾，但無(wú)法感召更多人皈依正見，化為行為的自覺。
惟愿李彥宏的勿忘初心、不負(fù)夢(mèng)想是一次深切的喚醒，一個(gè)反思變成更多企業(yè)和個(gè)體反躬自省、從善如流的開端。
從這個(gè)角度上說，人人都是百度。
