在今年初，在線電影租賃服務(wù)Netflix拓展到了全世界逾130個國家，真正變成了一個全球化的內(nèi)容公司。
事實上，Netflix公司做到這一點并不容易。它調(diào)整了其服務(wù)，迎合成熟度不同的發(fā)展中國家市場，同時在發(fā)達國家市場上繼續(xù)保持成功的果實。玩轉(zhuǎn)需求各不相同的國際市場并不是每家科技公司都能夠做到的。因為它需要解決三個主要的問題：資金的缺乏、落后的技術(shù)以及文化差異。
Netflix采用本地化的策略，成功解決了這些難題，很好地迎合當(dāng)?shù)叵M者的需求。
隨著更多的發(fā)達國家市場迅速達到飽和狀態(tài)，隨著贏得消費者變得越來越困難，科技初創(chuàng)公司需要針對不同發(fā)展中國家的市場調(diào)整它們的服務(wù)，以期俘獲30多億消費者的芳心。
采取差異化的定價策略
據(jù)世界銀行最新發(fā)布的《全球金融包容性指數(shù)》(GlobalFindex)報告顯示，在低收入國家，獲得金融服務(wù)要比在發(fā)達國家更為困難。
在這些發(fā)展中國家，只有大約2%的人擁有信用卡，7%的人擁有借記卡。
對于已習(xí)慣了西方國家最常見的支付形式的服務(wù)供應(yīng)商來說，要在這些不發(fā)達地區(qū)提供服務(wù)，落后的金融服務(wù)就是他們要面臨的挑戰(zhàn)。
Netflix公司已為很多初創(chuàng)公司樹立了榜樣，尤其是在克服落后的金融服務(wù)方面。雖然它還沒有找到方法來應(yīng)對信用卡使用率較低的市場，但是它的服務(wù)卻成功地在不同市場上采取了不同的定價方法。在美國，訂閱這個流媒體服務(wù)的費用為每個月7.99美元。
相對而言，在日本，它的月訂閱費用為5.72美元;在瑞士，它的月訂閱費用為14.90美元。由于在不同市場提供了適合當(dāng)?shù)厥袌鰲l件的價位，Netflix服務(wù)的使用率迅速獲得了提升。
在考慮向高速發(fā)展市場拓展的時候，科技初創(chuàng)公司需要考慮這種差異化定價的策略。
投資移動服務(wù)以及結(jié)成當(dāng)?shù)乜萍纪?/span>
就全球大多數(shù)消費者來說，移動連接是他們最主要的上網(wǎng)方式。但是，在發(fā)展中國家，不僅Wi-Fi連接受到限制，而且手機數(shù)據(jù)套餐也很昂貴。
這里的網(wǎng)絡(luò)連接速度奇慢，例如巴西的網(wǎng)速為10M，尼日利亞的網(wǎng)速約為2.5M，相對而言，美國的網(wǎng)速為30M。不僅如此，61%的用戶反映這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，時有時無。
在全球化擴張的過程中，像這樣的技術(shù)問題仍然是Netflix公司需要面臨的挑戰(zhàn)。作為一種視頻流媒體服務(wù)，數(shù)據(jù)的使用量自然是極高的。在很多發(fā)展中國家，在線觀看Netflix電影的成本甚至高于它的每月訂閱費用。
為此，Netflix公司建立了自己的內(nèi)容播放網(wǎng)絡(luò) Open Connect，致力于提高視頻播放的流暢度，幫助當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商減輕數(shù)據(jù)負擔(dān)。
瞄準(zhǔn)國際市場的科技初創(chuàng)公司應(yīng)該倚重移動服務(wù)，因為它是發(fā)展中國家的消費者最常見的上網(wǎng)媒介。它們應(yīng)該考慮與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運營商合作，以更好地為廣大消費者提供服務(wù)。
為當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┍就粱瘍?nèi)容
在拓展不發(fā)達國家市場的過程中，對數(shù)據(jù)需求很高的內(nèi)容和本地化程度不高的內(nèi)容都會遇到很大的阻力。
據(jù)2016年一份移動業(yè)務(wù)市場研究報告顯示，在發(fā)展中國家，76%的消費者認(rèn)為，移動內(nèi)容應(yīng)該支持他們當(dāng)?shù)氐恼Z言。
Netflix公司是為數(shù)不多的明白提供本土化內(nèi)容重要性的主流數(shù)字品牌之一。例如，在印度推出其服務(wù)之前，該公司的高管就已宣布計劃提供寶萊塢的影視節(jié)目。但是，它現(xiàn)在在各個國家提供的本土化節(jié)目內(nèi)容還不夠豐富。
據(jù)悉，美國用戶可以觀看的影視節(jié)目的數(shù)量約為其他國家用戶的六倍。
要抓住發(fā)展中國家的數(shù)字商機，Netflix和其他初創(chuàng)公司需要進一步提供本土化的內(nèi)容，以更好地契合它們進入的每個市場。
考察Netflix公司的最優(yōu)化做法，我們發(fā)現(xiàn)初創(chuàng)公司在開拓高速發(fā)展市場的時候關(guān)鍵是要保持靈活性。
在進入一個新的市場的時候，總會有一些新的障礙需要克服。雖然在技術(shù)不發(fā)達的市場上提供科技服務(wù)比較困難，但是總有辦法可以消除這些障礙。
調(diào)整價格、技術(shù)和內(nèi)容，迎合當(dāng)?shù)叵M者的需求，將有助于初創(chuàng)公司取得成功。
雖然Netflix公司尚未找到應(yīng)對所有這些挑戰(zhàn)的完美解決方案，但是它已在積極調(diào)整其服務(wù)，迎合當(dāng)?shù)叵M者的需求。最終，一旦科技初創(chuàng)公司理解了這些潛在的新用戶的行為模式，它們就能夠找到更好的辦法，在這些高速發(fā)展的市場上獲得成功。
