這是一個浮夸而奔放的時代。
每個人都有可能成為人生贏家，人生贏家多了之后會產(chǎn)生更多異類，反正，天下熙攘，這注定是一個顛覆傳統(tǒng)的時代。
世界常變常新，市場變幻莫測，大家手段盡出、各顯神通，說到底都是為了用戶。比如，4月14日樂視“硬件免費”活動，基本上等于往本就暗流涌動的湖面里扔了一顆炸彈，一顆名為“顛覆用戶核心價值”的炸彈。
“免費”不代表忽略用戶的需求
曾經(jīng)，我們?yōu)?ldquo;免費”而狂歡。那是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式最風(fēng)光的時代，頂級的硬件設(shè)備動輒上萬元，自由、開放、共享是最高原則和基本精神。但這個體系并沒有建立起一個成熟的管理與服務(wù)體系，這一弊病在互聯(lián)網(wǎng)用戶的心態(tài)以及習(xí)慣逐漸成熟與完善之后變得十分尷尬，“免費”在海量的數(shù)據(jù)與端口面前成為雞肋。
歸根結(jié)底，用戶們已經(jīng)從獵奇階段進(jìn)階為選擇階段，選擇品質(zhì)，選擇服務(wù)。如今是內(nèi)容主導(dǎo)市場的時代，隨著內(nèi)容承載方式的多元化，人們可以有更多的自主選擇。知名市場調(diào)研機構(gòu)Forrester公司分析師James L. McQuivey曾表示“硬件已不再是未來發(fā)展的驅(qū)動力，甚至已經(jīng)開始變得有些無聊，因為軟件領(lǐng)域?qū)砀钊伺d奮的東西。比如，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)十款平板電腦，但蘋果和亞馬遜卻憑借著各自優(yōu)秀的應(yīng)用以及豐富的數(shù)字媒體內(nèi)容使自己始終處于領(lǐng)先地位。”
更直白的事實是，如今智能手機是你口袋里的屏幕，電腦是你桌子上的屏幕，而平板電腦則是你躺在沙發(fā)上的屏幕，單一而傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)日薄西山。新的玩法代表著新的用戶習(xí)慣，仍舊以樂視為例，它圍繞用戶垂直整合新的生態(tài)鏈并將之橫向打通，形成全新的生態(tài)圈，打造全球獨一無二的價值服務(wù)，其中包括：內(nèi)容(影視、體育、自制劇等，硬件與技術(shù)(樂視云，4k屏、曲面屏、手機高配)，服務(wù)(網(wǎng)酒網(wǎng)、樂享汽車、易到用車、樂視車聯(lián))等。只要你給我最貼心的服務(wù)，最優(yōu)質(zhì)的體驗，我愿意為之買單，這才是全新的用戶心態(tài)。而對企業(yè)以及生產(chǎn)商而言，這也是用戶的核心價值，只有永遠(yuǎn)把握住用戶的核心價值，甚至成為其引領(lǐng)者，方能立于不敗。
樂視生態(tài)模式打造“免硬”時代
毋庸置疑，樂視模式早已成為業(yè)界津津樂道的生態(tài)系統(tǒng)。“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”，樂視將內(nèi)容和生態(tài)進(jìn)行糅合，以硬件優(yōu)化體驗，以生態(tài)盈利補貼硬件升級，兩相促進(jìn)，不斷完善，開創(chuàng)內(nèi)容生態(tài)新玩法。暫且不管樂視生態(tài)是不是已經(jīng)秒殺蘋果，最起碼在戰(zhàn)略方向上可以說已經(jīng)成功了一大半。但這些統(tǒng)統(tǒng)屬于理念，用戶才是王道。理念往往簡單，樂視的盈利方式主要是付費內(nèi)容觀看和樂視會員服務(wù)，然而消費者會不會為之買單仍舊是未知數(shù)，那么樂視生態(tài)的未來在哪里呢?
然后，4月14日樂視正式開啟“硬件免費”日促銷活動，用戶可通過購買樂視會員的方式，免費獲得超級手機、超級電視等硬件產(chǎn)品。業(yè)界開始有人說這基本上標(biāo)志著樂視生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)軟件補貼硬件，軟硬生態(tài)互動形成了良好協(xié)同效應(yīng)。沒錯，但我不想這么認(rèn)為。硬件免費確實很有吸引力，但我們不應(yīng)該只是被此吸引。
還是說回用戶的核心價值。硬件免費針對的是樂視會員，這才是重點。重點不是免費，重點是用戶以及服務(wù)。也許有人會反駁，無非是變相收費而已。我舉個例子，一種情況是你只能看一種綜藝節(jié)目，免費。另一種情況是每年付費100元，所有的節(jié)目都可以看，而且還有各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，你會怎么選?再比如，一種情況是某熱播劇你只能試看10分鐘，免費。另一種則讓你看更多熱播劇，還有科比最后一戰(zhàn)，各種最新電影，免除你搜索以及苦等的煩惱，但是一年需要490塊。
你要怎么選。
哦，對了，還送手機、送電視、送各種禮包。
你不用選了，因為雷軍跟王川都急了，紛紛跳出來攻擊樂視。而許多時候，攻擊往往意味著恐慌。
硬件免費是對傳統(tǒng)的顛覆，對行業(yè)的沖突
什么是恐慌?當(dāng)世界可能出現(xiàn)動蕩和巨變時，人們才會感到恐慌，繼而失態(tài)。
樂視的硬免事件像一記重拳，把所有仍舊試圖以花哨手段和陳舊思想哄騙用戶的投機取巧者驚出冷汗。
就用戶而言，如今的大屏幕電視、智能手機、平板電腦，層出不窮的新品，眼花繚亂的噱頭，看似帶給用戶更高端的體驗和感受。而實際上剔除表面那層“擁有”的感覺，并沒有真正帶給用戶最充實體貼的體驗，以及實在周到的服務(wù)，而這些并不是幾個高精尖產(chǎn)品就能解決的，它們并不能滿足現(xiàn)如今用戶多角度全方位的需求。
樂視去年一年賣了500萬臺超級電視，小米只賣了30萬臺。在智能電視領(lǐng)域，樂視是當(dāng)之無愧的老大，其絕大部分營收來自于內(nèi)容。根據(jù)樂視財報，2015年，樂視網(wǎng)營收130.17億元，同比增幅為90.89%。其中，廣告收入26.34億元，同比增長67.53%;終端業(yè)務(wù)收入60.89億元， 同比增長122.22%;會員及發(fā)行業(yè)務(wù)為37.82億元，同比增長56.17%;技術(shù)服務(wù)等收入5.12億元，同比增長502.79%。一句話來總結(jié)，既做硬件又做內(nèi)容的有蘋果、小米、樂視;既做內(nèi)容又做硬件，但絕大部分營收來自內(nèi)容的，只有樂視。 而現(xiàn)在，樂視直接推出硬件免費。載體支持內(nèi)容，內(nèi)容服務(wù)用戶，更少的價格，更多的價值，這就是樂視硬件免費的意義，也是顛覆傳統(tǒng)的意義，更是對行業(yè)的沖擊。而實際上，樂視會員也確實是獲得了更多的價值。原本買電視的錢沒有內(nèi)容或是僅僅是電視+內(nèi)容，買會員(比如愛奇藝)只有內(nèi)容，沒有更尖端的設(shè)備支持，更重要的是在這背后的服務(wù)是無論如何也買不到的。
