蘋(píng)果公司
北京時(shí)間3月6日消息，《福布斯》專(zhuān)欄作家伊萬(wàn)·斯彭斯(Ewan Spence)周六撰文稱，盡管蘋(píng)果iPhone銷(xiāo)量在2015年創(chuàng)下新紀(jì)錄，但蘋(píng)果要想憑借新iPhone贏得2016年的勝利將任重道遠(yuǎn)。作者認(rèn)為，未來(lái)蘋(píng)果新iPhone獲得成功，關(guān)鍵在于蘋(píng)果如何去說(shuō)服老用戶、贏得這些升級(jí)換代用戶需求;而蘋(píng)果的iPad、Mac、MacBook甚至是Apple Watch，未來(lái)的市場(chǎng)路線也概莫能外。
以下為文章內(nèi)容概要：
在最近的蘋(píng)果季度財(cái)報(bào)會(huì)議上，該公司以創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績(jī)翻過(guò)了2015年日歷的最后一頁(yè)。對(duì)于2016年展望，蘋(píng)果卻無(wú)法繼續(xù)讓業(yè)界激動(dòng)。今年蘋(píng)果要想獲得成功的關(guān)鍵因素，或許將來(lái)自新技術(shù)、產(chǎn)品外觀更新，以及產(chǎn)品線上更多有效產(chǎn)能等諸多方面驅(qū)動(dòng)。
但蘋(píng)果能否保持增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，其實(shí)也很簡(jiǎn)單：蘋(píng)果能否俘獲用戶、促使他們升級(jí)自己手中的設(shè)備。
似乎每隔兩年時(shí)間，蘋(píng)果iPhone都應(yīng)該夠吸引到更多用戶。因?yàn)檫@一時(shí)間段，正好是用戶與他們的運(yùn)營(yíng)商合同告一段落，通常他們會(huì)重新選擇一款新手機(jī)。但在2015年(日歷年)的最后一個(gè)季度里，蘋(píng)果卻未能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
該季度蘋(píng)果iPhone銷(xiāo)量達(dá)到7400萬(wàn)部，如此龐大的數(shù)字本已無(wú)可厚非，但由于這一數(shù)字所代表的當(dāng)季iPhone銷(xiāo)量同比增幅最低而受人關(guān)注。與此同時(shí)，業(yè)界分析預(yù)警稱，蘋(píng)果2016年第一季度的銷(xiāo)售額有下降的潛在可能。
升級(jí)計(jì)劃
蘋(píng)果對(duì)于iPhone 6s系產(chǎn)品需求的盲目自信，體現(xiàn)在圣誕假期間該產(chǎn)品的市場(chǎng)供過(guò)于求。值得眾人懷疑的是，許多用戶依舊青睞于蘋(píng)果在2014年推出的大屏iPhone 6和iPhone 6 Plus上，甚至有很多用戶依舊對(duì)自己手中的4英寸iPhone愛(ài)不釋手，認(rèn)為其功能并不落后。
蘋(píng)果需要說(shuō)服這些客戶，促使他們升級(jí)到更新的iPhone設(shè)備，而且蘋(píng)果希望即將到來(lái)的4英寸iPhone SE，就必須做到這一點(diǎn)。隨著西方智能手機(jī)市場(chǎng)飽和，如何能夠獲得現(xiàn)有定期升級(jí)客戶，對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。蘋(píng)果正通過(guò)“iPhone升級(jí)計(jì)劃”來(lái)解決這一問(wèn)題(至少在美國(guó))，蘋(píng)果的“iPhone升級(jí)計(jì)劃”，旨在使客戶擺脫過(guò)去為獲得iPhone所采取的一次性支付形式，而是通過(guò)家庭月度賬單形式支付，蘋(píng)果將為最近的手機(jī)提供年度升級(jí)計(jì)劃。
到今年9月份的時(shí)候，蘋(píng)果一旦發(fā)布了這款名稱被假定為“iPhone 7”的手機(jī)，我們將能夠看到蘋(píng)果的這一嘗試是否會(huì)獲得成功。如果能夠一炮打響，蘋(píng)果有望將這一模式拓展到美國(guó)之外的全球其他地區(qū)市場(chǎng)。
概莫能外
但目前對(duì)于蘋(píng)果而言，并非僅僅iPhone需要贏得更新?lián)Q代用戶需求，iPad同樣面臨類(lèi)似問(wèn)題。在同一時(shí)期，蘋(píng)果的平板電腦硬件更新周期沒(méi)能趕上智能手機(jī)，即使蘋(píng)果在推出多款平板產(chǎn)品時(shí)都報(bào)了極大期望。在最近的iPad上，蘋(píng)果添加了Apple Pencil，而在今后幾年時(shí)間當(dāng)中，蘋(píng)果將把這一最大賣(mài)點(diǎn)附加到9.7英寸(或許還會(huì)附加到7.9英寸的mini)產(chǎn)品上，使之成為吸引客戶更新?lián)Q代iPad的主動(dòng)力，而不是iPad產(chǎn)品本身磨損產(chǎn)生的剛性需求所致。
和iPad一樣，未來(lái)蘋(píng)果的Mac、MacBook市場(chǎng)需求，也都面臨著同樣問(wèn)題：如何去刺激老用戶去更新?lián)Q代。 此外，還包括蘋(píng)果的智能手表Apple Watch。蘋(píng)果可能將在今后某一時(shí)點(diǎn)推出第二代智能腕表——Apple Watch 2。但現(xiàn)有的每個(gè)用戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)新款產(chǎn)品嗎?或者會(huì)像購(gòu)買(mǎi)iPad的一樣、在許多年后再購(gòu)買(mǎi)一款新的Apple Watch 2嗎?我依舊認(rèn)為，蘋(píng)果應(yīng)該推出一個(gè)基于Apple Watch、類(lèi)似iPhone升級(jí)計(jì)劃，但這需要蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)及其團(tuán)隊(duì)去領(lǐng)悟產(chǎn)品更新?lián)Q代升級(jí)需求。那么問(wèn)題再次來(lái)了：關(guān)鍵是如何創(chuàng)建升級(jí)需求。
充滿坎坷
站在分析師和眾多投資者的角度，他們需要蘋(píng)果繼續(xù)保持增長(zhǎng)，而蘋(píng)果則需要說(shuō)服現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)移至最新技術(shù)。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)不成熟的時(shí)候，其年度增長(zhǎng)能力足以吸引大多數(shù)用戶。
但現(xiàn)已今非昔比。盤(pán)點(diǎn)一下蘋(píng)果的產(chǎn)品目錄可以發(fā)現(xiàn)，iPhone 5s現(xiàn)在對(duì)于大多數(shù)用來(lái)說(shuō)依舊“是一款非常好的智能手機(jī)”。iPad也面臨同樣問(wèn)題，因?yàn)樵S多平板設(shè)備的頂級(jí)功能并非能夠刺激用戶購(gòu)買(mǎi)的原因，相反，老款iPad依舊能夠收發(fā)電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁(yè)。包括筆記本和桌面電腦，人們也很少頻繁升級(jí)。即使蘋(píng)果Apple Watch 2能夠擁有像iPhone到iPhone 3G之間的技術(shù)跳躍，但仍舊會(huì)脫離正常的升級(jí)周期。
在未來(lái)一年中，蘋(píng)果前路充滿坎坷，前期技術(shù)優(yōu)勢(shì)利好都將消失殆盡。在未來(lái)一年中，蘋(píng)果到底是滿足于其在技術(shù)金字塔頂部的穩(wěn)固地位，還是竭盡全力向現(xiàn)有用戶推銷(xiāo)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)呢?這一問(wèn)題的答案，在于蘋(píng)果到底能夠吸引多少客戶升級(jí)他們手中的設(shè)備。
