春節(jié)期間，Apple Store開(kāi)始提供貼膜服務(wù)，這讓筆者想到了當(dāng)年網(wǎng)上的一個(gè)段子：
喬布斯使勁拍著桌子對(duì)他們的工程師說(shuō)，屏幕亮度要再增加15%，厚度要再減少2毫米。工程師們辛苦了半年后終于做出了符合要求的iphone。賣到中國(guó)后首先要貼膜，亮度減去了20%。然后加外殼，厚度增加半厘米。喬布斯不是病死的，是被氣死的。
(圖片來(lái)源于：cultofmac)
網(wǎng)友們紛紛評(píng)論到 ：“庫(kù)克就是徹頭徹尾的商人，慢慢失去創(chuàng)新的蘋(píng)果估計(jì)撐不了幾年了” “花了幾百億研發(fā)的屏幕，被幾十塊錢的貼膜覆蓋了” “喬布斯會(huì)是什么感受?”……
多數(shù)人認(rèn)為蘋(píng)果此舉又一次打了喬布斯的臉，是向“錢”看齊。蘋(píng)果這幾年“打臉”喬布斯又何止這一件事情：推出帶觸控筆的iPad Pro、大尺寸的iPhone、小尺寸平板(iPad mini)，每一次，都在打臉喬布斯。
究竟是什么原因讓如今的蘋(píng)果變“味”了呢?
迎合而不是引導(dǎo)消費(fèi)者
蘋(píng)果正在學(xué)會(huì)迎合消費(fèi)者，消費(fèi)者想要什么蘋(píng)果就給他們什么。有很多人會(huì)說(shuō)迎合消費(fèi)者并沒(méi)錯(cuò)，還會(huì)幫助廠商更輕松的銷售產(chǎn)品，同時(shí)還能贏得許多消費(fèi)者的認(rèn)同，從營(yíng)收上來(lái)看，這樣的做法也確實(shí)取得了不錯(cuò)的效果。
蘋(píng)果在2015的營(yíng)收增長(zhǎng)明顯，達(dá)到了2320億美元，較2014年的1910億美元，增長(zhǎng)了21%，這讓蘋(píng)果在2015年掙得盆滿缽滿。除開(kāi)普通消費(fèi)者，當(dāng)初喬布斯不屑的企業(yè)客戶也被蘋(píng)果拿下了，庫(kù)克接手之后蘋(píng)果的企業(yè)業(yè)務(wù)從非常小的規(guī)模做到了250億美元。
喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”，亨利·福特也曾說(shuō)過(guò)“如果你問(wèn)你的顧客需要什么，他們會(huì)說(shuō)需要一輛更快的馬車”。如果說(shuō)喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果是在『?jiǎn)⒚上M(fèi)者』、『引導(dǎo)消費(fèi)者』和『教育消費(fèi)者』，那么現(xiàn)在蘋(píng)果就只會(huì)『迎合消費(fèi)者』，蘋(píng)果太在意消費(fèi)者想要什么，而不是消費(fèi)者真正需要什么。
迎合消費(fèi)者的思路讓當(dāng)下的蘋(píng)果不再“以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)”，現(xiàn)在蘋(píng)果產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)越來(lái)越多地向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和降低成本而妥協(xié)，iPhone 6上突出的攝像頭和難看的“白帶”都是妥協(xié)的產(chǎn)物。
核心人物的職位變動(dòng)
這幾年常有新聞報(bào)道蘋(píng)果的一些人事變動(dòng)，這是蘋(píng)果的『?jiǎn)滩妓刮丁蛔兊脑蛑?。舉兩個(gè)例子：
在喬布斯逝世后，前iOS首席架構(gòu)師斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)在2012年離開(kāi)了蘋(píng)果。有人認(rèn)為，他的離開(kāi)是為當(dāng)年iOS的地圖和Siri發(fā)展緩慢負(fù)責(zé)，但追根朔源還是因?yàn)楦赂邔拥牟缓稀?/p>
福斯特爾是堪稱傳奇，其一度是蘋(píng)果最高產(chǎn)的發(fā)明家，從2002年到2012年的10年時(shí)間里，福斯特爾申請(qǐng)專利的數(shù)量達(dá)到166項(xiàng)。在涉及到iPhone與iPad工作的專利上，福斯特爾的名字僅次于喬布斯，一度有傳言稱其被喬布斯視為接班人之一。他的離開(kāi)確實(shí)讓蘋(píng)果的風(fēng)格出現(xiàn)了一些變化，比如iOS被“拍平”了。
2015年蘋(píng)果調(diào)整了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，喬尼·艾維(Jony Ive)升任首席設(shè)計(jì)官，阿蘭·迪耶(Alan Dye)升任用戶界面設(shè)計(jì)副總裁，理查德·豪沃斯(Richard Howarth)升任工業(yè)設(shè)計(jì)副總裁。豪沃斯和迪耶直接向首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)匯報(bào)，而不是向喬尼·艾維，喬尼負(fù)責(zé)蘋(píng)果的全面設(shè)計(jì)工作，包括蘋(píng)果硬件、用戶界面、包裝，以及蘋(píng)果新總部、專賣店等主要建筑項(xiàng)目的外觀和風(fēng)格，這意味著蘋(píng)果產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)不再是喬尼·艾維的工作重心，而且什么都管則意味著什么都不管。
這一人事變動(dòng)被很多媒體視為喬尼·艾維即將“退休”的信號(hào)，或者是被蘋(píng)果高層邊緣化。喬尼·艾維一直以來(lái)都被視作“蘋(píng)果的設(shè)計(jì)靈魂”，其逐漸淡出意味著蘋(píng)果的設(shè)計(jì)很難再像當(dāng)初一樣了。
庫(kù)克不是一個(gè)“霸道總裁”
說(shuō)到喬布斯大家腦中浮現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)偏執(zhí)、霸道、高冷的人物，在蘋(píng)果內(nèi)部大有“逆我者死”的狀態(tài)，所以蘋(píng)果帶著濃濃的喬布斯個(gè)人風(fēng)格——創(chuàng)始人性格決定公司性格，這話沒(méi)錯(cuò)，但繼任者的性格將會(huì)改變公司的性格，而庫(kù)克在很多人眼中更像是一個(gè)溫和的商人，庫(kù)克1998年加入蘋(píng)果以來(lái)，他和喬布斯就各司其職，形成互補(bǔ)。有人說(shuō)：“喬布斯有時(shí)候會(huì)脾氣暴躁，當(dāng)場(chǎng)解雇員工，而庫(kù)克的風(fēng)格則更為務(wù)實(shí)與溫和。”
溫和的庫(kù)克讓蘋(píng)果在商業(yè)化上取得巨大的成功，但在商業(yè)化之外卻有些糟糕。
庫(kù)克接管蘋(píng)果之后，蘋(píng)果不再高冷，熱心于慈善公益活動(dòng)，在政治、環(huán)境和社會(huì)事務(wù)方面做出表率，更會(huì)『秀』了。同時(shí)對(duì)媒體和開(kāi)發(fā)者更加開(kāi)放。蘋(píng)果從一個(gè)桀驁不馴的年輕人變成一個(gè)聽(tīng)話上進(jìn)的優(yōu)等生。
蘋(píng)果改變的背后，庫(kù)克開(kāi)始樂(lè)于聽(tīng)取更多人的建議——不只是內(nèi)部建議。其中一部分意見(jiàn)和建議實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品上后，與喬布斯理念相左，進(jìn)而『打臉』喬布斯。這是必然的結(jié)局：庫(kù)克并不擅長(zhǎng)弄清用戶需求和設(shè)計(jì)，其更擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
還有聲音認(rèn)為，如果蘋(píng)果一直活在喬布斯的影響下，庫(kù)克需要去揣摩喬布斯的想法來(lái)指導(dǎo)公司發(fā)展，對(duì)于蘋(píng)果的發(fā)展并不是好事。況且世界上只有一個(gè)喬布斯，指望蘋(píng)果的每款產(chǎn)品都還有喬布斯的烙印并不切合實(shí)際，大家尤其是果粉就必須接受喬布斯已不在人世的事實(shí)。
當(dāng)下蘋(píng)果的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略都變了，蘋(píng)果正在主動(dòng)或者被動(dòng)地?cái)[脫喬布斯的“陰影”，這讓喬幫主的臉打得啪啪響。
我們身處快速變化的時(shí)代
喬布斯的許多堅(jiān)持，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下非常合適，但幾年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，時(shí)代變化太快，老技術(shù)在完善、新技術(shù)在出現(xiàn)、用戶在更新?lián)Q代、人類物質(zhì)和精神消費(fèi)需求在變化。當(dāng)初喬布斯所堅(jiān)持的許多理念，在現(xiàn)在看來(lái)顯得不合時(shí)宜——就算喬布斯執(zhí)掌蘋(píng)果，其理念也會(huì)自我糾正，并非一成不變。
舉兩個(gè)例子：
手機(jī)的大屏和單手操作：前幾代iPhone發(fā)布時(shí)喬布斯曾說(shuō)過(guò)3.5英寸是最適合單手操作的屏幕尺寸。不過(guò)當(dāng)下還有多少人執(zhí)著于單手操作呢?他們根本不care，很多人喜歡大屏幕手機(jī)，獲取更好的影音娛樂(lè)體驗(yàn)。
iPad Pro的Apple Pencil：?jiǎn)滩妓乖?jīng)在2007年第一代iPhone的發(fā)布會(huì)上說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)想用手寫(xiě)筆?用的時(shí)候要拿起來(lái)，不用的時(shí)候要放下。有時(shí)候還會(huì)找不到。真麻煩!”，所以很多人都認(rèn)為Apple Pencil是一個(gè)“打臉”之作，Business Insider甚至評(píng)價(jià)到：“蘋(píng)果剛剛發(fā)布了一款喬布斯痛恨不已的產(chǎn)品。”
現(xiàn)在iPad Pro的定位和當(dāng)年有著很大的不同，它是一款生產(chǎn)力工具，需要觸控筆來(lái)實(shí)現(xiàn)許多精細(xì)的操作，比如：繪畫(huà)中的筆跡粗細(xì)。這些操作以目前的技術(shù)，僅僅通過(guò)手指是很難實(shí)現(xiàn)的。知名科技媒體The Verge就認(rèn)為這是很有必要的設(shè)計(jì)，“相信喬布斯在世也會(huì)贊同這種設(shè)計(jì)的。”
小結(jié)一下
蘋(píng)果的未來(lái)會(huì)更加頻繁地“打臉”喬布斯，這對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)未必是一件壞事，雖然蘋(píng)果不再是那家高冷、神秘、驚喜的公司，但迎合消費(fèi)者的舉措會(huì)幫助其盈利。不求改變世界，只求老老實(shí)實(shí)賺錢，活下來(lái)、活得好就是企業(yè)的成功。改變世界、不作惡這些額外的要求，自有Google、Tesla等其他公司來(lái)做。
