2月2日消息 1月29日，阿里巴巴集團(tuán)在杭州召開組織部年度大會，阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團(tuán)隊及300多名組織部成員參加。組織部為阿里巴巴集團(tuán)管理層團(tuán)體，成員均為M5(資深總監(jiān))及以上員工。
這次年會主題為“不忘初心，不畏將來”。馬云、張勇、彭蕾以及阿里各業(yè)務(wù)團(tuán)隊總裁輪流進(jìn)行了總結(jié)與分享。
每年的阿里組織部大會，阿里高管們都會對過去一年業(yè)務(wù)亮點進(jìn)行點評，今年除了零售平臺、阿里云、農(nóng)村淘寶等業(yè)務(wù)外，阿里釘釘與YunOS兩個業(yè)務(wù)團(tuán)隊獲得最多提名和肯定。其中，釘釘是面向企業(yè)和團(tuán)隊的溝通、協(xié)同的多端平臺，YunOS是阿里巴巴集團(tuán)旗下智能移動操作系統(tǒng)。
馬云這樣點評釘釘：“我們在社交領(lǐng)域被一拳打暈以后，不繼續(xù)努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。”
馬云還說，過去一年，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉(xiāng)村教師舉辦了盛大的頒獎典禮;第二件是成立了湖畔大學(xué)，為企業(yè)家群體，特別是民營企業(yè)家提供了培訓(xùn)體系，讓他們學(xué)習(xí)別人的錯誤，學(xué)會堅持，學(xué)會創(chuàng)新;第三件事，就是成立了桃花源基金會，做了不少環(huán)境保護(hù)方面的嘗試。(完)
以下是年會主要看點：
一、2015年最大收獲：戰(zhàn)略更清晰
據(jù)悉，年會的第一個環(huán)節(jié)是要求每位高管圍繞“得與失”進(jìn)行分享。從馬云、張勇到各個業(yè)務(wù)線總裁，談到2015年最大收獲時，都不約而同提到“戰(zhàn)略”一詞。
馬云說，2015年他非常欣喜，因為整個團(tuán)隊在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的變化。整個阿里系條理更加清晰、目標(biāo)更加明確，戰(zhàn)略越來越清晰，每個人都清楚知道集團(tuán)未來要去哪里，這是最大的“得”。
張勇說，從“得”的角度來講，整個公司未來五年十年的戰(zhàn)略大圖，已經(jīng)非常清晰了。阿里未來五年十年要做什么，一句話就可以概括，就是全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)和云計算。
“戰(zhàn)略一旦確定，方向就很明確?？梢哉f，我們二次創(chuàng)業(yè)的火車已經(jīng)開出站，正在朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。”具體到業(yè)務(wù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說，菜鳥未來有兩個核心，第一，一定要做數(shù)據(jù)，第二，一定要做協(xié)同平臺。
阿里云總裁胡曉明說，阿里云的關(guān)鍵詞是技術(shù)與商業(yè)的雙驅(qū)動，如何建立一個生態(tài)化的平臺、合作伙伴的平臺，服務(wù)更多的全球客戶，是2016年要重點考慮的。
關(guān)于“失”，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙，“幾乎沒有個人時間”。
二、經(jīng)濟(jì)形勢下行，阿里管理層壓力大嗎？
組織部大會的前一天，阿里巴巴剛剛公布2015年第四季度財報。財報顯示，2015年第四季度，阿里巴巴集團(tuán)收入利潤雙雙強(qiáng)勁增長，超出分析師預(yù)期，阿里中國零售平臺交易額更是達(dá)到全國社會消費(fèi)品零售總額11.3%。市場普遍解讀，數(shù)字背后展現(xiàn)了中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大活力。然而受投資者對中國經(jīng)濟(jì)信心不足影響，阿里股價當(dāng)天還是下跌了3.77%。種種反應(yīng)，無不清晰表明阿里巴巴事實上已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)的代表，與中國經(jīng)濟(jì)休戚與共。對此，阿里管理團(tuán)隊自然感受更深，經(jīng)濟(jì)形勢也成為此次組織部大會的重要話題。
馬云依然很樂觀。他說，阿里成為中國經(jīng)濟(jì)的晴雨表，第一應(yīng)該感覺特別榮幸，一家公司能夠跟國家的命運(yùn)、時代的命運(yùn)連在一起，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的晴雨表，不僅是好事，更是應(yīng)該感到驕傲的事情。
對于阿里股價不可避免受到中國經(jīng)濟(jì)走勢的影響，馬云態(tài)度輕松，因為“業(yè)績好是干不死的”。他提醒團(tuán)隊，對中國經(jīng)濟(jì)要有信心，中國經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，中國經(jīng)濟(jì)分為兩個，一個是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，一個是新經(jīng)濟(jì)。中國的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，以能源、石油為主的能源消耗經(jīng)濟(jì)和投資為主的經(jīng)濟(jì)正在結(jié)構(gòu)性調(diào)整，但是中國的另外一個經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)、服務(wù)和高科技驅(qū)動的新經(jīng)濟(jì)正在高速成長，并且成長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。“我們是整個中國新經(jīng)濟(jì)的代表，也是整個中國新經(jīng)濟(jì)未來的驅(qū)動者，We Are The Driver。”馬云說。
馬云認(rèn)為，今天的形勢是阿里巨大的機(jī)會和責(zé)任所在。阿里的機(jī)會在于未來的三年到五年，所有的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級，必須移到互聯(lián)網(wǎng)上來。阿里的責(zé)任在于挑起在新經(jīng)濟(jì)時代，帶領(lǐng)中國服務(wù)行業(yè)、消費(fèi)行業(yè)以及中國高科技的增長。“必須要運(yùn)用好我們的數(shù)據(jù)和技術(shù)，盡快幫助這些行業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)上去，用生態(tài)里的所有技術(shù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)，去幫助這些企業(yè)度過難關(guān)，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶。機(jī)會和責(zé)任是劃等號的，這些做好了，這家公司自然而然成為中國新經(jīng)濟(jì)的真正的Driver。”
三、哪些業(yè)務(wù)被阿里管理層集體點贊？
每年的阿里組織部大會，阿里高管們都會對過去一年業(yè)務(wù)亮點進(jìn)行點評，今年除了零售平臺、阿里云、農(nóng)村淘寶等，兩支新秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊獲得最多提名和肯定。
一個是過去一年帶來阿里巨大驚喜的釘釘，日前，釘釘首次出現(xiàn)阿里財報中，據(jù)財報披露，釘釘企業(yè)用戶已達(dá)百萬量級。
另一個是躍居第三大移動操作系統(tǒng)、承載著阿里集團(tuán)全面布局全生態(tài)智能硬件領(lǐng)域的YunOS。
這兩個業(yè)務(wù)都曾經(jīng)歷失敗，也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表揚(yáng)兩支團(tuán)隊“堅持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑戰(zhàn)”，馬云也給予了高度肯定。
馬云說，阿里的每一次偉大愿景，都是靠堅持、細(xì)節(jié)和創(chuàng)新做出來的，沒有堅持不可能走到現(xiàn)在。“我們在社交領(lǐng)域被一拳打暈以后，不繼續(xù)努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。”
據(jù)悉，張勇在會上還透露了年終獎方案，今年阿里會對取得突破的團(tuán)隊給予重獎。
四、爛草莓獎和八項紀(jì)律
阿里組織部大會還有評獎環(huán)節(jié)，獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務(wù)客戶上作出卓越貢獻(xiàn)的團(tuán)隊。爛草莓獎，顧名思義，就是一個批評的“獎”，主要頒給客戶服務(wù)不到位的團(tuán)隊。
為什么頒這個獎，還讓團(tuán)隊leader親自上臺來領(lǐng)?阿里集團(tuán)CPO彭蕾說，就是要造成強(qiáng)大壓力，讓所有的團(tuán)隊，從leader到成員，都有非常強(qiáng)大的心力和動力去為客戶考慮。
頒獎后有點評環(huán)節(jié)。張勇說，面對阿里今天復(fù)雜的生態(tài)體系，管理層能夠接受員工在運(yùn)營中出現(xiàn)判斷錯誤，但是不能接受對客戶的麻木，不能接受對客戶的冷漠無情。他要求每位員工在面對客戶時，都首先要想，怎樣發(fā)自內(nèi)心地敬畏客戶，去為他們解決問題。
馬云透露，自己2015年最嚴(yán)重的一次發(fā)火，就是因為聽說有招商小二對商家態(tài)度傲慢。“我們運(yùn)營的是一個世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完了。”
據(jù)悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印發(fā)了“三點紀(jì)律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀(jì)律是，跟客戶開會，第一不能遲到，第二不能看手機(jī)。
五、洋小二“上山下鄉(xiāng)”
國際化也是阿里組織部大會的重要話題，CEO張勇認(rèn)為，在國際化的征途上，阿里巴巴非常重要的一關(guān)，是怎樣真正在人才、組織、文化上為國際化打下基礎(chǔ)。
會上，他透露，近期將組織外籍高管和員工走訪農(nóng)村淘寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)，“希望來自全球各地的員工都能真正走進(jìn)中國普通消費(fèi)者的生活，去感受我們正在做的事。”
六、電商的十六字方針和三場仗
年會上，張勇分享了阿里巴巴零售業(yè)務(wù)升級路線圖。張勇說，2016年電商業(yè)務(wù)有十六字方針：聚焦體驗、繁榮生態(tài)、賦能商家、升級消費(fèi)。
張勇表示，阿里零售平臺已經(jīng)順利完成了向無線電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，怎樣利用這一機(jī)會，真正去賦能商家，幫助他們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，管理消費(fèi)者需求，進(jìn)而運(yùn)營消費(fèi)者，是未來一段時間必須要做的事情。
此外，阿里也將延續(xù)2015年的趨勢，繼續(xù)打好農(nóng)村、全球化和一線城市三大戰(zhàn)役。
七、馬云過去一年最高興的事
除了總結(jié)和規(guī)劃集團(tuán)業(yè)務(wù)，高管們也分享了個人的年終感悟。馬云說，過去一年，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉(xiāng)村教師舉辦了盛大的頒獎典禮;第二件是成立了湖畔大學(xué)，為企業(yè)家群體，特別是民營企業(yè)家提供了培訓(xùn)體系，讓他們學(xué)習(xí)別人的錯誤，學(xué)會堅持，學(xué)會創(chuàng)新;第三件事，就是成立了桃花源基金會，做了不少環(huán)境保護(hù)方面的嘗試。
馬云笑稱，這三件事都得感謝全公司同事，正是因為大家的努力，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業(yè)。他不忘給馬云公益基金會“打廣告”說，歡迎所有阿里管理層都來關(guān)注公益，關(guān)注鄉(xiāng)村教師，做好工作同時不要忘記公益三小時。
