打造一款“智能手機(jī)”，讓人們可以用之上網(wǎng)、運(yùn)行應(yīng)用這一想法，在2007年以前早就有人想到了;但是，真正將這個(gè)想法付諸實(shí)踐，推出完整的“套餐”——設(shè)備、用戶界面、交互范式——的，是蘋(píng)果公司，正因?yàn)榇?，第一臺(tái)iPhone的誕生也就被視為這場(chǎng)移動(dòng)端革命的正式開(kāi)始。
類似的，信息流這個(gè)概念也已存在許久，比如博客就是這種格式，RSS讓用戶可以通過(guò)一個(gè)信息流界面同時(shí)查閱多個(gè)新聞源的信息。但是，2006年Twitter的橫空出世，2006年9月Facebook上線News Feed產(chǎn)品，才真正將所有的元素結(jié)合起來(lái)：用戶、內(nèi)容、一個(gè)方便閱讀的地方。
如今，對(duì)于Facebook這樣的成功的移動(dòng)廣告公司來(lái)說(shuō)，擁有可以每天留住用戶的信息流產(chǎn)品已經(jīng)至關(guān)重要。實(shí)際上，因?yàn)橛辛诵畔⒘鳎苿?dòng)廣告公司也比PC桌面廣告公司更有優(yōu)勢(shì)，用戶已經(jīng)將每日在移動(dòng)端瀏覽信息流變成了生活必需。
實(shí)際上，我一直認(rèn)為，信息流產(chǎn)品是過(guò)去十年Facebook得以騰飛的最核心的原因，而Twitter則由于走向相反方向而一蹶不振。
Twitter 2009年發(fā)展減速
在Twitter2013年提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的S-1文件中，Twitter公布了從2010年第一季度起的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)于2006年至2010年之間的數(shù)據(jù)，我們只能從第三方研究報(bào)告中對(duì)于Twitter.com的流量進(jìn)行分析，實(shí)際上前面這幾年的數(shù)據(jù)恰恰是增長(zhǎng)最快的，這是comScore的數(shù)據(jù)：
然而，2009年后半年，不確定發(fā)生了什么， Twitter的增長(zhǎng)明顯減速，這是尼爾森的數(shù)據(jù)：
那年夏天，媒體對(duì)Twitter的報(bào)道也奠定了幾年后所有Twitter新聞內(nèi)容的基調(diào)：比如《Twitter現(xiàn)象級(jí)的增長(zhǎng)突然開(kāi)始減速》《Twitter有麻煩了嗎?》《Twitter的增長(zhǎng)：是否已達(dá)到天花板?》《Twitter的國(guó)際增長(zhǎng)放緩》等。現(xiàn)在回頭看，對(duì)這些問(wèn)題，答案都是肯定的，Twitter公布的2010年起的數(shù)據(jù)再也沒(méi)能達(dá)到公司在2006年至2009年之前取得的輝煌。
那么，究竟發(fā)生了什么?
Facebook VS Twitter
與Twitter增長(zhǎng)數(shù)據(jù)開(kāi)始下降相反的是Facebook移動(dòng)端的快速增長(zhǎng)。話說(shuō)起來(lái)，雖然Facebook在PC桌面端擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但在2009年第一季度，F(xiàn)acebook移動(dòng)端的月活躍用戶數(shù)僅有3500萬(wàn)，只比Twitter在2010年的3000萬(wàn)月活躍(主要是移動(dòng)端)用戶略高一點(diǎn)。然而，從那以后，兩家公司的發(fā)展曲線則變得大相徑庭：
我認(rèn)為Facebook和Twitter的不同命運(yùn)主要有三個(gè)因素造成：
• 相比Twitter，F(xiàn)acebook天然具有一個(gè)優(yōu)勢(shì)：至少在剛開(kāi)始的時(shí)候，F(xiàn)acebook用戶的好友網(wǎng)絡(luò)是建立于現(xiàn)實(shí)世界中已經(jīng)存在的關(guān)系，用戶添加的都是現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，這種關(guān)系，使得Facebook這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人們之間的交流和聯(lián)絡(luò)一開(kāi)始就是非常有用的。而Twitter，而更多的是用戶基于興趣而關(guān)注其他用戶，大多數(shù)情況下這些用戶并不相識(shí)，所以要發(fā)現(xiàn)用戶的這些興趣并建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，Twitter必須是從零開(kāi)始。
• 任何產(chǎn)品在從早期用戶到大眾用戶的擴(kuò)散曲線中，用戶本身在將這個(gè)產(chǎn)品接納到自身的日常生活中的意愿是在逐漸降低的：早期接納者對(duì)于新產(chǎn)品總是愿意繞過(guò)重重阻礙去嘗試，但是第一億個(gè)用戶，則完全不愿克服困難去使用產(chǎn)品。現(xiàn)在回頭看，2009年的Twitter很明顯到達(dá)了那個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
• 與此同時(shí)，F(xiàn)acebook則通過(guò)其基于算法的信息流，不斷增加新的帖子和內(nèi)容。
是的，那些早期自己設(shè)置信息流內(nèi)容的用戶對(duì)此會(huì)有不滿，但是那些大眾用戶卻因此省去各種麻煩，不管何時(shí)登陸，F(xiàn)acebook都確保他們能看到所以有意思的內(nèi)容。從2009年起，用戶的感受變成：Facebook已經(jīng)滿足我了，干嘛要上Twitter。
很多人可能會(huì)爭(zhēng)論說(shuō)，F(xiàn)acebook和Twitter本質(zhì)上是完全不同的服務(wù)，Twitter是基于興趣的，而Facebook是基于社交的，前者可能比后者更有價(jià)值等。但歸根結(jié)底，跟其他類型的媒體一樣，兩者爭(zhēng)奪的都是用戶注意力這種稀缺資源。2009年起，訪問(wèn)Facebook對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不僅簡(jiǎn)單，而且其信息需求完全可以獲得滿足。
移動(dòng)端的崛起擴(kuò)大了這種差距：首先，移動(dòng)設(shè)備的使用人群更多更廣，是使用PC的人群的三到四倍;其次，用戶只有在擁有一個(gè)明確意圖的時(shí)候才會(huì)去打開(kāi)電腦，而打開(kāi)手機(jī)則是在任何時(shí)候都會(huì)發(fā)生的事情，并不需要有明確的意圖，我們生活中的碎片化時(shí)間，實(shí)際上比你想象的要多。
在這些碎片化的時(shí)間里，大多數(shù)人并不想工作，但工作確實(shí)Twitter必須的，你必須知道自己的興趣在哪里，知道基于這些興趣你應(yīng)該去關(guān)注誰(shuí)，最重要的是，你還需要從一個(gè)未加過(guò)濾的信息流中選擇你所感興趣的內(nèi)容，而Facebook則已經(jīng)幫你解決了這些問(wèn)題。
注意力市場(chǎng)
提交了S-1文件后不久，Twitter 就推出了一項(xiàng)新產(chǎn)品— Moments — 終于拋棄了按照時(shí)間排序的信息流，當(dāng)時(shí)，外界普遍以為，Twitter終于走對(duì)路子了。然而事實(shí)卻與之相反，隨后，Twitter的股價(jià)下跌了38.38%，即使是找回創(chuàng)始人杰克·多西來(lái)做CEO也沒(méi)能起到多大作用。
2016年的注意力市場(chǎng)，與2009年已經(jīng)不能同日而語(yǔ)，杰克·多西回來(lái)后說(shuō)，他希望Twitter變成“人們起床后，第一件查看、有新聞或想法時(shí)第一時(shí)間想分享、評(píng)論的平臺(tái)”，可以看出，他并沒(méi)有寄希望于開(kāi)發(fā)新的用戶市場(chǎng)，而是從現(xiàn)有的對(duì)手那里搶奪用戶，比如Facebook，Snapchat，Instagram，和其他即時(shí)通訊服務(wù)，而這些對(duì)手都有自身的信息流產(chǎn)品。特別是Facebook，已經(jīng)完成了對(duì)自己的信息流產(chǎn)品的革命。
換句話說(shuō)，F(xiàn)acebook已經(jīng)自己也開(kāi)發(fā)了興趣圖譜，而且比Twitter的更加有效、使用簡(jiǎn)單。是的，Twitter在一些利基市場(chǎng)，比如NBA官方賬號(hào)這種領(lǐng)域仍然比較強(qiáng)勢(shì)，而且任何專業(yè)或者比較關(guān)注新聞的人仍會(huì)繼續(xù)使用Twitter，但其市場(chǎng)已不再指向所有的大眾人群。
人們起床后首先查看的對(duì)象變成了 Facebook，在所有碎片化時(shí)間里查看的對(duì)象也是，如今Twitter想要用戶再給自己一次機(jī)會(huì)，比當(dāng)初吸引用戶來(lái)第一次注冊(cè)更難得多。用戶由于使用移動(dòng)設(shè)備而釋放出的注意力已經(jīng)被各種服務(wù)抓取，Twitter已經(jīng)很難彌補(bǔ)當(dāng)初犯下的錯(cuò)。
