對(duì)于三星手機(jī)升級(jí)最新版安卓過于緩慢，消費(fèi)者和業(yè)界早有微詞。日前，“荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)”將三星電子告上法庭，罪名是未能夠及時(shí)更新安卓系統(tǒng)，損害了手機(jī)買家的利益。
據(jù)多家國外科技媒體報(bào)道，此案原告是“Consumentenbond”（荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)），一共代表荷蘭50萬消費(fèi)者的利益。原告在訴狀中指控稱，在安卓智能手機(jī)的軟件更新方面，三星表現(xiàn)“糟糕”，三星已經(jīng)構(gòu)成了“不公平交易行為”。
原告一名負(fù)責(zé)人Bart Combée表示，在購買三星安卓手機(jī)時(shí)，對(duì)于未來如何獲得安卓系統(tǒng)更新，消費(fèi)者并未獲得足夠的信息。原告要求三星電子向手機(jī)買家提供準(zhǔn)確無誤的升級(jí)信息。
原告也指出，在諸如“Stagefright”等安卓重要安全漏洞上，三星也沒有及時(shí)披露足夠信息。
據(jù)報(bào)道，當(dāng)年爆發(fā)Stagefright漏洞之后，谷歌很快發(fā)行了安卓月度補(bǔ)丁包，但是三星電子只是面向一些新款手機(jī)提供了補(bǔ)丁包，一些老款的智能手機(jī)和平板電腦則被遺忘。
荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，之前曾經(jīng)進(jìn)行了三星手機(jī)用戶的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)82%的受訪者表示在谷歌升級(jí)安卓系統(tǒng)兩年之后，他們?nèi)匀晃茨芨碌阶钚掳姹尽?/p>
實(shí)際的紀(jì)錄也顯示，在升級(jí)到新版安卓方面，三星電子表現(xiàn)令人失望。
比如2015年5月，谷歌發(fā)布了最新版的Android 6.0，八月份，三星公布了一批將會(huì)升級(jí)到新版的安卓設(shè)備名單。在當(dāng)年十月份，Nexus、LG電子、HTC等公司和產(chǎn)品開始陸續(xù)升級(jí)系統(tǒng)。然而三星電子卻遲遲不進(jìn)行升級(jí)，而是仍然在進(jìn)行小范圍的安卓6.0測試版升級(jí)試驗(yàn)。
原告也指出，在升級(jí)新版本動(dòng)作緩慢方面，三星電子不是唯一一家智能手機(jī)企業(yè)，其他廠商也存在類似行為。不過之所以把三星告上法庭，是因?yàn)樵诤商m安卓手機(jī)市場三星排名第一。
原告表示，2015年12月，該協(xié)會(huì)曾經(jīng)給三星電子發(fā)出公開信，隨后和三星進(jìn)行了相關(guān)的對(duì)話，但是對(duì)話并未取得預(yù)期的效果，該協(xié)會(huì)別無他法只能將三星電子告上法庭。
原告表示，他們的要求很簡單，那就是三星電子認(rèn)認(rèn)真真給用戶的安卓手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。
據(jù)悉，該協(xié)會(huì)提出具體要求，即在安卓手機(jī)購買兩年時(shí)間內(nèi)，三星均必須提供安卓系統(tǒng)升級(jí)，而在過去，三星的官方政策是“手機(jī)發(fā)布之后兩年”，這種時(shí)間規(guī)定將損害消費(fèi)者權(quán)益。
科技媒體還指出，目前市面上，三星電子一些三年前發(fā)布的老款智能手機(jī)仍在繼續(xù)銷售，因此實(shí)際上三星電子升級(jí)安卓系統(tǒng)的承諾期限還應(yīng)該更長。
