針對(duì)各大航空公司暫停合作，去哪兒網(wǎng)今日終于發(fā)聲明回應(yīng)：針對(duì)航司提出的去哪兒網(wǎng)銷售行為中存在的多種問題，去哪兒網(wǎng)已展開自查，并啟動(dòng)新一輪監(jiān)管升級(jí)的舉措。
去哪兒網(wǎng)稱，今日已向平臺(tái)上全部代理人下發(fā)公告，要求代理人嚴(yán)格按照航司規(guī)范進(jìn)行機(jī)票銷售以及提供退改簽服務(wù)。如有違規(guī)，一經(jīng)查實(shí)，去哪兒網(wǎng)將對(duì)相關(guān)代理人采取罰款、下線等嚴(yán)厲處罰，絕不姑息。
同時(shí)，去哪兒網(wǎng)還將與中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，就違規(guī)代理人信息向航協(xié)進(jìn)行報(bào)備，情節(jié)嚴(yán)重者將被取消代理人資質(zhì)甚至被列入永久禁入名單。
此前，南航、海航、首都航空、重慶航空、東航、國(guó)航、祥鵬航空等七家航空公司宣布了暫停與去哪兒網(wǎng)的商務(wù)合作的消息。
其中祥鵬航空公告稱，祥鵬航空收到大量在去哪兒購(gòu)票的旅客投訴，包括多收退改簽費(fèi)用、加價(jià)銷售機(jī)票、不正常航班信息通知不及時(shí)等情況，對(duì)旅客朋友的出行帶來了諸多不便。春運(yùn)將至，為切實(shí)保障旅客權(quán)益、嚴(yán)格規(guī)范航空市場(chǎng)秩序，祥鵬航空決定從2016年1月5日起關(guān)閉祥鵬航空在去哪兒網(wǎng)的旗艦店。
