今日，魅族科技(MEIZU)第300家授權(quán)服務(wù)中心正式開業(yè)，同時(shí)這也是廣州的第三家?！傅赜蛴虚g隔，服務(wù)零距離」一直是魅族售后服務(wù)的信條，為了這句承諾，魅族300家授權(quán)服務(wù)中心在365天內(nèi)建成，覆蓋全國31個(gè)省主要城市。
為了充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場的氣氛，魅族就最近的網(wǎng)絡(luò)熱播劇《羋月傳》進(jìn)行了角色cosplay。除此之外，魅族還準(zhǔn)備了好玩的游戲和豐富的禮品，回饋前來參加的手機(jī)用戶。值得一提的是，現(xiàn)場還提供了數(shù)種魅族特色服務(wù)體驗(yàn)，包括現(xiàn)場快修、現(xiàn)場以舊換新以及現(xiàn)場補(bǔ)買意外保。
2015年度，魅族手機(jī)銷量突破2000萬并完成智能手機(jī)布局。從定位「青年良品」的魅藍(lán)系列，到「更好用的手機(jī)」魅族MX，以及首次突破3000元關(guān)口的高端PRO系列， 銷量上的突飛猛進(jìn)隨之而來的是售后服務(wù)壓力。
售后的好壞直接影響品牌的聲譽(yù)，如果做不好售后，銷量增長反而成為阻礙。魅族副總裁李楠曾表示，相比銷量，魅族更關(guān)心如何服務(wù)好這些用戶。今年初，魅族在售后服務(wù)方面投入近4億元，除卻授權(quán)服務(wù)中心外，魅族還于今年5月1日開設(shè)了上門快修、寄送快修，不僅線下服務(wù)升級，魅族國內(nèi)首創(chuàng)在線上8月18日推出mCycle以舊換新業(yè)務(wù)，并于11月12日上線mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)。
魅族賣力建設(shè)售后服務(wù)，銷量猛漲只是原因之一。今年多家調(diào)查機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，中國手機(jī)市場已日趨飽和。未來各大手機(jī)廠商市場份額的增長將不再是拓展，而是爭奪。在智能手機(jī)硬件性能過剩和系統(tǒng)應(yīng)用同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，產(chǎn)品已經(jīng)不是爭奪市場份額的唯一利器，售后服務(wù)的種類以及是否新穎已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的另一重要因素。
2016年，魅族將繼續(xù)擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，向用戶基數(shù)龐大的一線城市和地域分布廣泛的二三線城市深入布局。未來，魅族還會(huì)通過全國各地的服務(wù)中心、上門快修和寄送快修，建成立體的售后服務(wù)體系，讓更多的魅族手機(jī)用戶享受更加方便快捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。
