1月6日消息，繼在AXON天機產(chǎn)品研發(fā)上嘗試以消費者調(diào)研與建議為主導(dǎo)，并且從產(chǎn)品研發(fā)前端開始踐行B2C后，中興手機今天正式開啟深化本地B2C戰(zhàn)略的長期消費者計劃——“Z社區(qū)”之CSX( Community -Sourced X)計劃，并宣布將源于消費者需求收集優(yōu)化研發(fā)手機等智能終端，預(yù)計明年CES展對外公開發(fā)布該款產(chǎn)品。這是中興為美國用戶和粉絲提供的會員專屬論壇社區(qū)，旨在培養(yǎng)和發(fā)展中興手機的忠實粉絲，并鼓勵更多用戶直接參與產(chǎn)品從開發(fā)到上市的全過程。
2016年，通過“CSX計劃“，中興將組織論壇交流、實品體驗，進行“從用戶中來，到用戶中去”的常態(tài)化運作, 借助中興的研發(fā)平臺和成熟的服務(wù)能力，將用戶在社區(qū)互動過程中的靈感變?yōu)楝F(xiàn)實。中興希望通過社區(qū)收集來自消費者的建議，并以此指導(dǎo)產(chǎn)品線的研發(fā)，直接影響下一代智能手機產(chǎn)品，引領(lǐng)整體產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，推動行業(yè)發(fā)展。
此次消費者計劃的最大價值在于它正在改變用戶在中興產(chǎn)品和服務(wù)中所發(fā)揮的作用，讓用戶當家作主，通過長期投入與開發(fā)，主動認識用戶, 靠近用戶，這也是中興進一步踐行“用戶是一切”核心戰(zhàn)略的舉措。而用戶也能從此次計劃中有所收獲，比如短期價值來看，近期在美國，中興邀請用戶感受了拉斯維加斯的新年前夜派對，用戶體驗了空中熱氣球，欣賞到最新的演出，并參與了舞池聚會，而從長期價值而言，用戶也能因此收獲到由中興打造的更多有個性的產(chǎn)品。
實際上，本次消費者計劃可謂中興B2C轉(zhuǎn)型的又一有力措施，此前，針對服務(wù)方面，中興已利用全球化布局優(yōu)勢，在全球范圍內(nèi)推出“Global VIP Passport”的用戶關(guān)懷計劃，為AXON天機旗艦系列用戶打造專屬服務(wù);在營銷層面，中興也通過與NBA中國戰(zhàn)略合作、簽約勇士、火箭、公牛等五支球隊等方式與消費者加強溝通。而本次“CSX計劃“直接將消費者需求植入到產(chǎn)品的研發(fā)之初，并影響到后期的服務(wù)，全程更為深入消費者。
