余承東(左)
Mate 8美國(guó)上市發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東接受了鳳凰科技的采訪，在1個(gè)小時(shí)的交流中，余承東分享了對(duì)于品牌的看法、渠道的規(guī)劃以及未來(lái)產(chǎn)品布局，并且首次為媒體分析了華為在美國(guó)業(yè)務(wù)受阻的原因，并且回應(yīng)了目前市場(chǎng)上一些關(guān)于Mate 8的負(fù)面聲音。
美國(guó)市場(chǎng)問(wèn)題不在政治，在我們自己
專訪開始，余承東講到第一句話是：“美國(guó)市場(chǎng)很重要”。事實(shí)也是如此，在剛剛公布的2015年消費(fèi)者業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)中，華為在歐洲部分國(guó)家市場(chǎng)擁有26%的市場(chǎng)份額，在中國(guó)地區(qū)擁有16.1%的市場(chǎng)份額，但在北美市場(chǎng)卻進(jìn)展緩慢。余承東將問(wèn)題歸結(jié)為“路有問(wèn)題，走的太慢，干部和組織隊(duì)伍不夠強(qiáng)。”
余承東認(rèn)為：“消費(fèi)品不存在政治和安全問(wèn)題，主要是華為自身的問(wèn)題，是我們的調(diào)整動(dòng)作慢了。”
但這只是其中一方面原因。
事實(shí)上，美國(guó)市場(chǎng)比較特殊，高端市場(chǎng)只有蘋果、三星、LG、索尼四個(gè)玩家，每一個(gè)品牌在用戶心中都有很強(qiáng)的積累。一家新興的中國(guó)品牌，如果沒(méi)有強(qiáng)硬的產(chǎn)品，進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)也只能與運(yùn)營(yíng)商合作推出一些低端的“白牌機(jī)”。這樣雖然可以獲取市場(chǎng)份額和銷售利潤(rùn)，但對(duì)于品牌幫助不大。
此前發(fā)力美國(guó)市場(chǎng)時(shí)機(jī)并不成熟，可能是華為選擇此時(shí)發(fā)力的另一個(gè)原因。
在余承東的觀念中，手機(jī)品牌不能太依賴于運(yùn)營(yíng)商，“只有品牌起來(lái)了，高端起來(lái)了，運(yùn)營(yíng)商才愿意選擇華為。”這也是華為在歐洲市場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)。余承東拿歐洲市場(chǎng)舉例：“必須先在開放市場(chǎng)建立自己的品牌影響力，當(dāng)年P(guān)1、P2是失敗的，但從P6開始有一些成功，此后運(yùn)營(yíng)商慢慢主動(dòng)開始與華為合作。”
與谷歌的合作被華為寄予厚望，Nexus 6P上市后在美國(guó)科技媒體中獲得好評(píng)，這讓華為對(duì)未來(lái)美國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)信心十足。
未來(lái)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)在美國(guó)將主做開放市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商，將分成榮耀和華為兩個(gè)品牌。剛剛回歸的趙科林將主抓美國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。據(jù)余承東介紹：“目前美國(guó)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有幾百人，我們并不急于快速擴(kuò)張隊(duì)伍，未來(lái)一步步來(lái)。”
華為手機(jī)2015年全球第三，下一個(gè)目標(biāo)是蘋果
在剛剛結(jié)束的發(fā)布會(huì)上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)公布了2015年的業(yè)績(jī)情況，其中全年收入超過(guò)200億美元，同比去年大幅增長(zhǎng)接近70%，成為國(guó)內(nèi)首家發(fā)貨量過(guò)億的智能手機(jī)廠商，全球市場(chǎng)份額9.7%，屈居三星、蘋果之后。
余承東稱華為2017年的目標(biāo)是成為全球市占率第二的公司，并且要在多個(gè)高端市場(chǎng)市占率中能超過(guò)蘋果。
目前華為在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過(guò)16%，余承東預(yù)測(cè)，未來(lái)3-5年大部分手機(jī)廠商都會(huì)消失，全球手機(jī)行業(yè)主流戰(zhàn)場(chǎng)上將不超過(guò)三家。他表示：“一家手機(jī)廠商擁有15%的市場(chǎng)占有率很難盈利，低于10%將很難生存，華為要占有更多市場(chǎng)。”
可以預(yù)見(jiàn)，手機(jī)行業(yè)今年的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，盡管“已經(jīng)活下來(lái)了”，但身為華為的掌舵人，余承東仍充滿危機(jī)感：“16年將決定華為是否能成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”。
中國(guó)人缺乏品牌運(yùn)營(yíng)意識(shí)，還愛(ài)黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2014年，華為進(jìn)入了世界品牌100強(qiáng)排行榜，位列第88位，這個(gè)排名在2015年上升到第70名。3年間，華為的NPS值(忠誠(chéng)度分析指標(biāo))從-24%躍升為47%，讓發(fā)布會(huì)上的余承東倍感驕傲。
口碑的運(yùn)營(yíng)離不開品牌建設(shè)，也離不開產(chǎn)品研發(fā)能力。余承東用Mate系列舉例：“Mate 8銷量不到1個(gè)月出貨100萬(wàn)臺(tái)，前兩周銷量是Mate 7的十倍，近期日零售3萬(wàn)臺(tái)。”Mate 8優(yōu)秀的銷量數(shù)據(jù)離不開Mate 7系列積累下的良好口碑。
從銷量上看Mate 8取得了不俗成績(jī)，但上市后社交媒體上卻出現(xiàn)了很多負(fù)面聲音，尤其在余承東個(gè)人微博評(píng)論下，對(duì)此余承東認(rèn)為是：“很多廠商黑我們。”，他認(rèn)為：“不少中國(guó)的老板一點(diǎn)品牌概念都沒(méi)有，看不了別人比自己好。”
他認(rèn)為：“中國(guó)的人優(yōu)勢(shì)在于很勤奮，但不太善于運(yùn)營(yíng)品牌，缺乏持久能力，缺乏不斷的投入渠道、零售、品牌的意識(shí)。”
華為Watch要成為最好的手表
華為Watch剛剛上市，很多媒體冠之為最好的Android手表。余承東不這么認(rèn)為，他覺(jué)得華為Watch是最好的智能手表。余承東認(rèn)為華為手表?yè)碛懈喙δ軘U(kuò)展性：“我們硬件支持很多功能，但是軟件(Google Wear)還不支持，等軟件升級(jí)之后它會(huì)支持更多功能。”
對(duì)于銷量數(shù)據(jù)，余承東坦承：“跟智能手機(jī)銷量肯定沒(méi)辦法相比，但我們的手表銷量增長(zhǎng)很快。”但余承東并未公布具體銷售數(shù)據(jù)，暫時(shí)不能公布的原因是“跟谷歌的一些合作，要等谷歌統(tǒng)一公布”。
對(duì)于科技行業(yè)的下一個(gè)“窗口”余承東有著自己的規(guī)劃：“穿戴設(shè)備已經(jīng)興起，但VR和AR還在起步階段，這個(gè)行業(yè)需要2-3年的時(shí)間才能成熟，華為要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間推出恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。”
余承東表示：“華為走在創(chuàng)新的前沿，手機(jī)行業(yè)即使比別人晚了很多年，但仍然成為了第一(中國(guó)市場(chǎng))，我們要不就不進(jìn)入，進(jìn)入就要做到第一。”
采訪即將結(jié)束，記者追問(wèn)：“華為是否會(huì)推出VR產(chǎn)品?”
余承東回答：“你認(rèn)為我們會(huì)不做嗎?”
