2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在美麗的烏鎮(zhèn)盛大開幕。這是一個傳承了中國 千年文化的如畫小鎮(zhèn)，在互聯(lián)網(wǎng)沒有落地小鎮(zhèn)之前，江南細雨依舊是它神秘的面紗。在積極地推行互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)相結(jié)合加速發(fā)展的過程中，煥發(fā)熠熠生機。由中國政府倡導的，邀請 各國家和地區(qū)的政要、相關(guān)組織、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)軍人物、相關(guān)專家參加的世界互聯(lián)網(wǎng)大會選取這個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)達的小鎮(zhèn)作為永久會址，旨在深入交流促進中國及世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā) 展壯大。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以視為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大動脈，許多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級和服務(wù)的提供都依托于網(wǎng) 絡(luò)。今年，中國移動已經(jīng)是第二次為大會提供網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)建設(shè)及保障，保障會場中的“大 動脈”能暢通無阻，烏鎮(zhèn)移動4G平均速率達到50Mbps。
圖1-中國移動展廳工作人員展示4G+高清語音
本次大會，中國移動向世人展示了先進4G+、pre 5G通信技術(shù)，吸引了不少人的關(guān)注。然 而，更受關(guān)注的是中國移動發(fā)布的三款新產(chǎn)品：1“.互聯(lián)網(wǎng)+”能力平臺;2.物聯(lián)網(wǎng)+OneNet平臺;3.“靈犀云”智能語音平臺。在擔當網(wǎng)絡(luò)高速公路建設(shè)者的同時，中國移動也在謀求與時俱進、突破自身的天花板，擁抱新技術(shù)新產(chǎn)品，這是轉(zhuǎn)型路上充滿勇氣的選擇。
圖2-中國移動新技術(shù)新產(chǎn)品發(fā)布會
“互聯(lián)網(wǎng)+”能力開放平臺具備基礎(chǔ)通信、智能管道、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)支撐和IT能力，依據(jù)這5類原子能力，延伸設(shè)計出各套解決方案服務(wù)于各行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)是指中國移動搭建物聯(lián)網(wǎng)公 共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，自主研發(fā)的專網(wǎng)運營管理平臺，為行業(yè)客戶提供智能管道解決方案;物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備云平臺則主力推動物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建。
“靈犀云”智能語音平臺
互聯(lián)網(wǎng)從PC桌面時代延伸到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的移動設(shè)備進入消費者的視野，這是一個需要革新人機交互方式的時代。
智能語音提供了一種免于接觸設(shè)備的交互方式，解除頻繁點擊觸摸屏的枷鎖，將多數(shù)設(shè)備連 接到局域網(wǎng)中就可以實現(xiàn)“一呼百應(yīng)”的聲音操控。靈犀云的發(fā)布，展現(xiàn)了傳統(tǒng)運營商莫大 的魄力!中國移動和科大訊飛強強聯(lián)手，以積累多年的大數(shù)據(jù)和訊飛提供的世界一流語音技術(shù)，共同打造了這個平臺!會上演講者分享了以下的內(nèi)容：
1） 語音識別&語義理解
靈犀云的語音識別就是機器設(shè)備能知道人類說了什么內(nèi)容;語義理解就是機器設(shè)備能夠分析 人類說話的含義。語音識別線上綜合識別率為97%，能夠識別中文、英文和粵語，甚至是 中英文混合識別并作出智能標點預測;用戶還可以上傳自己的詞表做到個性化識別。
語義理解線上綜合識別率為92%，是基于選定的不同場景來返回理解后的結(jié)果，支持20多 種場景，幫助設(shè)備真正理解用戶的意圖，做到更貼心的服務(wù)。比如：選擇餐飲場景，并在搜索功能中使用，“我想吃美食”，應(yīng)用便會進行識別然后將附近的美食地點搜索呈現(xiàn)給用戶。
這兩種能力常被用于語音輸入，比如訊飛輸入法APP的語音輸入功能、靈犀語音助手APP的語音輸入功能，不需要頻繁地在觸摸屏上敲字，讓用戶的視線不用再集中到屏幕上;語音命令，比如智能家居設(shè)備，這項能力幫助用戶隔空操縱設(shè)備，就像魔法一樣神奇;
2） 語音合成
語音合成能把文字轉(zhuǎn)化為人聲進行朗讀播放，據(jù)介紹靈犀云的總體合成效果已經(jīng)超過真人。靈犀云語音合成支持不同的音色，不同的發(fā)音人(18種)，支持中英文混讀合成，更驚艷的 是它支持中英粵、臺灣話、湖南話、四川話和東北話等國內(nèi)方言。眾所周知，閱讀文字是我們獲取知識和資訊主要的方式之一，但它牢牢地“綁架”了雙眼，而且略顯沉悶。把安靜躺著的文字化為生動的聲音，使得印象更深刻同時解放了雙眼。
它常被用于語音導航(客服電話中將常規(guī)服務(wù)對話進行合成)或者閱讀類APP的語音朗讀， 例如：iReader及“和閱讀”，為用戶提供不同發(fā)音人、不同語速、在離線的朗讀功能，深受 用戶追捧，離線服務(wù)量日均達3千萬次。
3） 聲紋識別
聲紋，是用電聲學儀器顯示的攜帶言語信息的聲波頻譜。簡單理解，就是類似于指紋的人體 生物特征。每個人的聲紋都不一樣，對此進行識別分析就可以識別出說話人的身份。會上發(fā)布的靈犀云聲紋識別準確率已經(jīng)達到95%。
由于語音樣本采集非常方便，只需要一個麥克風，這項技術(shù)的應(yīng)用價值非常大，比如在恐襲、突發(fā)性公眾安全事件中識別、監(jiān)控人群;在家庭中用于防盜;在電子支付中，使用聲紋作為 支付密碼;一款中國移動的APP靈犀鎖屏，則將聲紋識別作為解鎖手機的核心體驗點，創(chuàng)新的體驗得到大量的好評。
4） 語音檢測
這是通過智能語音技術(shù)自動對發(fā)音水平進行評價、發(fā)音錯誤、缺陷定位和問題分析的軟件系 統(tǒng)，具備中文普通話和英文發(fā)音水平自動評測技術(shù)。
也許由機器來為人類的發(fā)音水平進行打分比較難以想象，但這一切真的到來了。會上發(fā)布的 數(shù)據(jù)顯示靈犀云的自動評分效果已達到甚至超過人工專家打分水平(1分以上的機器自動評 分誤差率僅為5%，專家評分誤差率達17%)。語音檢測能幫助老師們極大減少工作量，降 低口語考試測評的誤判率。
智能客服
智能客服是中國移動結(jié)合傳統(tǒng)客服業(yè)務(wù)和靈犀云語音技術(shù)，為移動用戶提供的一項創(chuàng)新服務(wù)，綜合使用了語音識別、語音合成、語義理解，僅需客戶在通話中說出自己的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)過語音系統(tǒng)的識別理解后，直接將客戶導向一個業(yè)務(wù)節(jié)點。例如：客戶說“我想辦理50M的流量疊加包”，智能客服系統(tǒng)識別客戶的話語后，立馬將客戶導向辦理50M流量疊加包 節(jié)點，僅需確認是否辦理。
這一應(yīng)用生動地體現(xiàn)了語音技術(shù)帶來的便捷交互體驗~據(jù)介紹靈犀云將以上能力封裝于SDK中，已經(jīng)面向中小開發(fā)者開放使用。
此次世界互聯(lián)網(wǎng)大會上的發(fā)布展現(xiàn)了中國移動在自身轉(zhuǎn)型過程中與時俱進的勇氣，能力開放 平臺、物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬物互聯(lián)”的大趨勢;靈犀云智能語音平臺結(jié)合未來人 機交互的大趨勢。揚帆起航，順風乘浪，順應(yīng)這個時代的大潮流，方能遠行萬里!
