2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在美麗的烏鎮(zhèn)盛大開(kāi)幕。這是一個(gè)傳承了中國(guó) 千年文化的如畫(huà)小鎮(zhèn)，在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有落地小鎮(zhèn)之前，江南細(xì)雨依舊是它神秘的面紗。在積極地推行互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)相結(jié)合加速發(fā)展的過(guò)程中，煥發(fā)熠熠生機(jī)。由中國(guó)政府倡導(dǎo)的，邀請(qǐng) 各國(guó)家和地區(qū)的政要、相關(guān)組織、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)軍人物、相關(guān)專(zhuān)家參加的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)選取這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的小鎮(zhèn)作為永久會(huì)址，旨在深入交流促進(jìn)中國(guó)及世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展壯大。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以視為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大動(dòng)脈，許多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)和服務(wù)的提供都依托于網(wǎng) 絡(luò)。今年，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)是第二次為大會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)建設(shè)及保障，保障會(huì)場(chǎng)中的“大 動(dòng)脈”能暢通無(wú)阻，烏鎮(zhèn)移動(dòng)4G平均速率達(dá)到50Mbps。
圖1-中國(guó)移動(dòng)展廳工作人員展示4G+高清語(yǔ)音
本次大會(huì)，中國(guó)移動(dòng)向世人展示了先進(jìn)4G+、pre 5G通信技術(shù)，吸引了不少人的關(guān)注。然 而，更受關(guān)注的是中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的三款新產(chǎn)品：1“.互聯(lián)網(wǎng)+”能力平臺(tái);2.物聯(lián)網(wǎng)+OneNet平臺(tái);3.“靈犀云”智能語(yǔ)音平臺(tái)。在擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)高速公路建設(shè)者的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)也在謀求與時(shí)俱進(jìn)、突破自身的天花板，擁抱新技術(shù)新產(chǎn)品，這是轉(zhuǎn)型路上充滿勇氣的選擇。
圖2-中國(guó)移動(dòng)新技術(shù)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
“互聯(lián)網(wǎng)+”能力開(kāi)放平臺(tái)具備基礎(chǔ)通信、智能管道、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)支撐和IT能力，依據(jù)這5類(lèi)原子能力，延伸設(shè)計(jì)出各套解決方案服務(wù)于各行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)是指中國(guó)移動(dòng)搭建物聯(lián)網(wǎng)公 共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，自主研發(fā)的專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，為行業(yè)客戶提供智能管道解決方案;物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備云平臺(tái)則主力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建。
“靈犀云”智能語(yǔ)音平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)從PC桌面時(shí)代延伸到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入消費(fèi)者的視野，這是一個(gè)需要革新人機(jī)交互方式的時(shí)代。
智能語(yǔ)音提供了一種免于接觸設(shè)備的交互方式，解除頻繁點(diǎn)擊觸摸屏的枷鎖，將多數(shù)設(shè)備連 接到局域網(wǎng)中就可以實(shí)現(xiàn)“一呼百應(yīng)”的聲音操控。靈犀云的發(fā)布，展現(xiàn)了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商莫大 的魄力!中國(guó)移動(dòng)和科大訊飛強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以積累多年的大數(shù)據(jù)和訊飛提供的世界一流語(yǔ)音技術(shù)，共同打造了這個(gè)平臺(tái)!會(huì)上演講者分享了以下的內(nèi)容：
1） 語(yǔ)音識(shí)別&語(yǔ)義理解
靈犀云的語(yǔ)音識(shí)別就是機(jī)器設(shè)備能知道人類(lèi)說(shuō)了什么內(nèi)容;語(yǔ)義理解就是機(jī)器設(shè)備能夠分析 人類(lèi)說(shuō)話的含義。語(yǔ)音識(shí)別線上綜合識(shí)別率為97%，能夠識(shí)別中文、英文和粵語(yǔ)，甚至是 中英文混合識(shí)別并作出智能標(biāo)點(diǎn)預(yù)測(cè);用戶還可以上傳自己的詞表做到個(gè)性化識(shí)別。
語(yǔ)義理解線上綜合識(shí)別率為92%，是基于選定的不同場(chǎng)景來(lái)返回理解后的結(jié)果，支持20多 種場(chǎng)景，幫助設(shè)備真正理解用戶的意圖，做到更貼心的服務(wù)。比如：選擇餐飲場(chǎng)景，并在搜索功能中使用，“我想吃美食”，應(yīng)用便會(huì)進(jìn)行識(shí)別然后將附近的美食地點(diǎn)搜索呈現(xiàn)給用戶。
這兩種能力常被用于語(yǔ)音輸入，比如訊飛輸入法APP的語(yǔ)音輸入功能、靈犀語(yǔ)音助手APP的語(yǔ)音輸入功能，不需要頻繁地在觸摸屏上敲字，讓用戶的視線不用再集中到屏幕上;語(yǔ)音命令，比如智能家居設(shè)備，這項(xiàng)能力幫助用戶隔空操縱設(shè)備，就像魔法一樣神奇;
2） 語(yǔ)音合成
語(yǔ)音合成能把文字轉(zhuǎn)化為人聲進(jìn)行朗讀播放，據(jù)介紹靈犀云的總體合成效果已經(jīng)超過(guò)真人。靈犀云語(yǔ)音合成支持不同的音色，不同的發(fā)音人(18種)，支持中英文混讀合成，更驚艷的 是它支持中英粵、臺(tái)灣話、湖南話、四川話和東北話等國(guó)內(nèi)方言。眾所周知，閱讀文字是我們獲取知識(shí)和資訊主要的方式之一，但它牢牢地“綁架”了雙眼，而且略顯沉悶。把安靜躺著的文字化為生動(dòng)的聲音，使得印象更深刻同時(shí)解放了雙眼。
它常被用于語(yǔ)音導(dǎo)航(客服電話中將常規(guī)服務(wù)對(duì)話進(jìn)行合成)或者閱讀類(lèi)APP的語(yǔ)音朗讀， 例如：iReader及“和閱讀”，為用戶提供不同發(fā)音人、不同語(yǔ)速、在離線的朗讀功能，深受 用戶追捧，離線服務(wù)量日均達(dá)3千萬(wàn)次。
3） 聲紋識(shí)別
聲紋，是用電聲學(xué)儀器顯示的攜帶言語(yǔ)信息的聲波頻譜。簡(jiǎn)單理解，就是類(lèi)似于指紋的人體 生物特征。每個(gè)人的聲紋都不一樣，對(duì)此進(jìn)行識(shí)別分析就可以識(shí)別出說(shuō)話人的身份。會(huì)上發(fā)布的靈犀云聲紋識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到95%。
由于語(yǔ)音樣本采集非常方便，只需要一個(gè)麥克風(fēng)，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值非常大，比如在恐襲、突發(fā)性公眾安全事件中識(shí)別、監(jiān)控人群;在家庭中用于防盜;在電子支付中，使用聲紋作為 支付密碼;一款中國(guó)移動(dòng)的APP靈犀鎖屏，則將聲紋識(shí)別作為解鎖手機(jī)的核心體驗(yàn)點(diǎn)，創(chuàng)新的體驗(yàn)得到大量的好評(píng)。
4） 語(yǔ)音檢測(cè)
這是通過(guò)智能語(yǔ)音技術(shù)自動(dòng)對(duì)發(fā)音水平進(jìn)行評(píng)價(jià)、發(fā)音錯(cuò)誤、缺陷定位和問(wèn)題分析的軟件系 統(tǒng)，具備中文普通話和英文發(fā)音水平自動(dòng)評(píng)測(cè)技術(shù)。
也許由機(jī)器來(lái)為人類(lèi)的發(fā)音水平進(jìn)行打分比較難以想象，但這一切真的到來(lái)了。會(huì)上發(fā)布的 數(shù)據(jù)顯示靈犀云的自動(dòng)評(píng)分效果已達(dá)到甚至超過(guò)人工專(zhuān)家打分水平(1分以上的機(jī)器自動(dòng)評(píng) 分誤差率僅為5%，專(zhuān)家評(píng)分誤差率達(dá)17%)。語(yǔ)音檢測(cè)能幫助老師們極大減少工作量，降 低口語(yǔ)考試測(cè)評(píng)的誤判率。
智能客服
智能客服是中國(guó)移動(dòng)結(jié)合傳統(tǒng)客服業(yè)務(wù)和靈犀云語(yǔ)音技術(shù)，為移動(dòng)用戶提供的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，綜合使用了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解，僅需客戶在通話中說(shuō)出自己的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)過(guò)語(yǔ)音系統(tǒng)的識(shí)別理解后，直接將客戶導(dǎo)向一個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。例如：客戶說(shuō)“我想辦理50M的流量疊加包”，智能客服系統(tǒng)識(shí)別客戶的話語(yǔ)后，立馬將客戶導(dǎo)向辦理50M流量疊加包 節(jié)點(diǎn)，僅需確認(rèn)是否辦理。
這一應(yīng)用生動(dòng)地體現(xiàn)了語(yǔ)音技術(shù)帶來(lái)的便捷交互體驗(yàn)~據(jù)介紹靈犀云將以上能力封裝于SDK中，已經(jīng)面向中小開(kāi)發(fā)者開(kāi)放使用。
此次世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的發(fā)布展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在自身轉(zhuǎn)型過(guò)程中與時(shí)俱進(jìn)的勇氣，能力開(kāi)放 平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬(wàn)物互聯(lián)”的大趨勢(shì);靈犀云智能語(yǔ)音平臺(tái)結(jié)合未來(lái)人 機(jī)交互的大趨勢(shì)。揚(yáng)帆起航，順風(fēng)乘浪，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的大潮流，方能遠(yuǎn)行萬(wàn)里!
