12月29日，樂(lè)視在北京舉辦“2016會(huì)員戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”，發(fā)布了集“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”為一體生態(tài)級(jí)會(huì)員戰(zhàn)略，會(huì)員升級(jí)到3.0時(shí)代。“領(lǐng)先優(yōu)酷愛(ài)奇藝等同行業(yè)網(wǎng)站2個(gè)時(shí)代”，有業(yè)內(nèi)人士贊嘆的表示。
2.0時(shí)代的樂(lè)視會(huì)員服務(wù)已經(jīng)位居國(guó)內(nèi)同類(lèi)會(huì)員服務(wù)的頂級(jí)段位。據(jù)樂(lè)視會(huì)員公布數(shù)據(jù)顯示，樂(lè)視付費(fèi)會(huì)員總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1220萬(wàn)，僅2015年前三季度收入超過(guò)18億元。這一數(shù)據(jù)在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。
完整體驗(yàn)，領(lǐng)先行業(yè)兩個(gè)時(shí)代
樂(lè)視是國(guó)內(nèi)最早發(fā)展視頻會(huì)員的公司，開(kāi)拓了會(huì)員1.0時(shí)代。在早期優(yōu)酷、土豆等一大批網(wǎng)站還依靠盜版、低畫(huà)質(zhì)內(nèi)容圍獵用戶時(shí)，樂(lè)視率先實(shí)現(xiàn)內(nèi)容正版化，通過(guò)提供高品質(zhì)、無(wú)廣告會(huì)員服務(wù)，收獲互聯(lián)網(wǎng)的鉑金一代，并率先盈利。引來(lái)無(wú)數(shù)模仿者，隨后樂(lè)視全面整合了樂(lè)視超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)，跨入“內(nèi)容+體驗(yàn)”2.0時(shí)代，再次引領(lǐng)業(yè)界。
以“9.19樂(lè)迷節(jié)”為例，樂(lè)視“購(gòu)買(mǎi)會(huì)員硬件0元購(gòu)”會(huì)員活動(dòng)，大獲成功，全屏影視會(huì)員收入創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到5000萬(wàn)元。創(chuàng)新的“會(huì)員+體驗(yàn)”的模式，讓樂(lè)視會(huì)員終于迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，樂(lè)視會(huì)員公布數(shù)據(jù)顯示，樂(lè)視付費(fèi)會(huì)員總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1220萬(wàn)，僅2015年前三季度收入超過(guò)18億元，全面超越同行。
2016年，樂(lè)視會(huì)員服務(wù)再升級(jí)。樂(lè)視認(rèn)為沒(méi)有服務(wù)的會(huì)員依然不是最完善的會(huì)員模式，只有給消費(fèi)者帶來(lái)超預(yù)期價(jià)值，才有可能真正地在行業(yè)中立于不敗之地。在業(yè)界還在1.0時(shí)代苦苦摸索時(shí)，樂(lè)視創(chuàng)造性的提出“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”的3.0時(shí)代，領(lǐng)先同行業(yè)2個(gè)時(shí)代。從強(qiáng)大的內(nèi)容(最大視頻版權(quán)庫(kù))、極致的體驗(yàn)(超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī))，極致的服務(wù)(家庭、年輕人細(xì)分場(chǎng)景)，為用戶提供更加完整的體驗(yàn)。
生態(tài)級(jí)會(huì)員服務(wù)，打造行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)
樂(lè)視會(huì)員領(lǐng)先同行業(yè)，其實(shí)并不讓人意外。樂(lè)視此次創(chuàng)造性的提出集“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”于一體生態(tài)級(jí)服務(wù)，為用戶提供了超越其他處于會(huì)員1.0時(shí)代公司，具有更高價(jià)值的用戶體驗(yàn)，打造了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。
首先，在衡量會(huì)員的最基本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容上，樂(lè)視投入巨大。樂(lè)視擁有中國(guó)最大視頻版權(quán)庫(kù)，同時(shí)具備業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的IP開(kāi)發(fā)能力，以最近熱播的大劇《羋月傳》為例，全網(wǎng)播放量破100億，樂(lè)視播放量獨(dú)占51億;而樂(lè)視自制劇《太子妃升職記》更是全民追捧的現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)劇。樂(lè)視還為會(huì)議提供各種提前點(diǎn)映電影服務(wù)，2016年樂(lè)視影業(yè)更將推出20部影片，涵蓋所有年齡層。同時(shí)，還將有三部好萊塢巨制，張藝謀也將推出中國(guó)電影全球化里程碑式的電影《長(zhǎng)城》。
其次，樂(lè)視會(huì)員免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的硬件上，樂(lè)視更是有著極致的追求。今年4月份樂(lè)視發(fā)布了系列超級(jí)手機(jī)，無(wú)論是硬件配置還是做工工藝，都代表著當(dāng)前手機(jī)的最高標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)推出便受到用戶的瘋狂追捧，樂(lè)1s更是幾乎刷新各大商城的同價(jià)位銷(xiāo)量榜紀(jì)錄，成為了2015年“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”。樂(lè)視會(huì)員用戶，只要購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，便可擁有一部樂(lè)視超級(jí)手機(jī)，這種針對(duì)會(huì)員福利誘惑十分強(qiáng)大，8月份就爆出有10年黑莓粉轉(zhuǎn)樂(lè)視超級(jí)手機(jī)粉，一次購(gòu)買(mǎi)了21年樂(lè)視會(huì)員。
最重要的樂(lè)視會(huì)員3.0模式，提出了生態(tài)級(jí)“細(xì)分場(chǎng)景、個(gè)性特權(quán)”服務(wù)。將會(huì)員服務(wù)提升到一個(gè)新的高度。針對(duì)家庭用戶和年輕人用戶，分別推出“超級(jí)影視會(huì)員”“樂(lè)次元影視會(huì)員”兩個(gè)品牌，給予生態(tài)級(jí)的細(xì)分滿足。還針對(duì)有更多個(gè)性化需求用戶定制“樂(lè)視生態(tài)白金會(huì)員卡”等大禮包。“白金會(huì)員卡”僅購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)uMax120超級(jí)電視，即可享受總計(jì)價(jià)值71萬(wàn)元的禮包。這是其他任何視頻公司無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
目前，樂(lè)視會(huì)員高達(dá)1220萬(wàn)+，三個(gè)季度會(huì)員費(fèi)用超18億，絕對(duì)是業(yè)內(nèi)會(huì)員運(yùn)作能力最強(qiáng)大的視頻公司，這一數(shù)據(jù)也奠定了樂(lè)視會(huì)員的行業(yè)影響力。業(yè)內(nèi)人士把樂(lè)視會(huì)員的成功歸結(jié)于樂(lè)視獨(dú)特的生態(tài)模式。
背靠樂(lè)視“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”生態(tài)，著力打造“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”為一體的生態(tài)級(jí)會(huì)員服務(wù)，為視頻會(huì)員服務(wù)構(gòu)建了新規(guī)則。會(huì)員不在只能享有單薄的內(nèi)容，擁有的是涵蓋內(nèi)容、硬件、服務(wù)為一體的生態(tài)，是“有溫度有品質(zhì)的”場(chǎng)景服務(wù)。樂(lè)視會(huì)員成為連接樂(lè)視生態(tài)的重要環(huán)節(jié)，是樂(lè)視生態(tài)家族中重要的一環(huán)。樂(lè)視視頻會(huì)員推動(dòng)《羋月傳》的熱播，高熱度視頻也帶領(lǐng)樂(lè)視視頻APP登頂軟件排行榜，吸引更多會(huì)員，這種良性的互循環(huán)，也彰顯了樂(lè)視生態(tài)強(qiáng)大的生命力。
值得期許的是，依托“內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)”為一體的生態(tài)級(jí)會(huì)員服務(wù)理念，未來(lái)將會(huì)給用戶提供更加極致、完整的體驗(yàn)，未來(lái)也必將引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)的前進(jìn)。
