據(jù)《華爾街日報》網(wǎng)絡版報道，知情人士透露，Google正在開發(fā)一款新的移動即時通訊服務，試圖利用人工智能技術(shù)和“聊天機器人”技術(shù)來趕上Facebook等一類競爭對手。
根據(jù)市場調(diào)研公司Portio Research數(shù)據(jù)，聊天服務類應用是全球最受歡迎的移動應用程序，用戶群超過20億。但是Google的兩款通訊服務——Hangouts和Messenger都遠遠落后于Facebook的Whatsapp、Messenger，以及騰訊的微信。某些服務還為用戶添加了許多聊天以外的功能，比如微信，就包括了移動支付、購物和預約等功能。
知情人士透露，Google計劃在新應用中整合聊天機器人——應用內(nèi)的而一個軟件程序，能完成一定難度的問答對話。用戶可以發(fā)短信給朋友或聊天機器人，他們會搜尋網(wǎng)絡和其他信息來源來回答問題。
目前還不清楚Google這款新應用叫什么名字，以及何時推出。而且，這個新服務能否成功征服用戶也還是個未知數(shù)。通常來說，用戶加入到一個應用的生態(tài)，是因為該服務內(nèi)有其“朋友圈”;Google也許很難憑借Hangouts和Messenger來建立新的用戶網(wǎng)絡，不像微信，其大部分用戶本來就是QQ好友。
知情人士稱，Google也希望像其他聊天應用一樣實現(xiàn)多種功能的目標。比如，讓聊天應用提供搜索服務，用戶無需再在Google搜索引擎上訪問。這對于Google來說是一個重要戰(zhàn)略，因為近年來聊天應用的擴展功能大大削弱了Google搜索的第一信息來源的地位。
