谷歌
北京時(shí)間12月23日消息，據(jù)《華爾街日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，知情人士稱，谷歌正在開發(fā)一款新的移動(dòng)聊天服務(wù)，嘗試?yán)霉驹谌斯ぶ悄茴I(lǐng)域的專有技術(shù)和“聊天機(jī)器人”技術(shù)，在這一快速增長領(lǐng)域追趕Facebook等對(duì)手。
市場調(diào)研公司Portio Research的數(shù)據(jù)顯示，在全球最受歡迎的移動(dòng)應(yīng)用中，聊天服務(wù)是一大熱門類別，用戶超過20億。但是，谷歌的兩大聊天服務(wù)環(huán)聊和Messenger，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Facebook旗下WhatsApp、Messenger以及騰訊微信。一些聊天服務(wù)還增加了其它功能，比如微信，它就為用戶提供了購物、支付賬單和預(yù)約功能。
知情人士稱，谷歌計(jì)劃在新服務(wù)中整合聊天機(jī)器人。所謂的聊天機(jī)器人，其實(shí)就是聊天應(yīng)用內(nèi)的一個(gè)軟件程序，可回答問題。用戶可以向好友或聊天機(jī)器人發(fā)送文本消息，后者可通過搜索網(wǎng)絡(luò)和其它信息來源回答問題。
目前還不清楚谷歌將在何時(shí)推出這項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)的名稱是什么。谷歌新服務(wù)能否取得比以往應(yīng)用更大的成功也是個(gè)未知數(shù)。一般情況下，用戶使用一項(xiàng)聊天服務(wù)，是因?yàn)樵摲?wù)上有他們熟悉的其他用戶，但是谷歌很難憑借其環(huán)聊和Messenger應(yīng)用創(chuàng)造出這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
谷歌發(fā)言人不予置評(píng)。
知情人士稱，至少在過去一年時(shí)間內(nèi)，谷歌資深高管尼克·福克斯(Nick Fox)一直領(lǐng)導(dǎo)著一支團(tuán)隊(duì)開發(fā)這項(xiàng)新服務(wù)。科技新聞網(wǎng)站The Information在今年早些時(shí)候報(bào)道稱，?？怂乖诠雀璧男骂^銜是通信產(chǎn)品副總裁。
去年10月，?？怂乖蛄奶鞕C(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司200 Labs Inc提出收購要約，但遭到拒絕。200 Labs為聊天應(yīng)用Telegram開發(fā)了一項(xiàng)在線市場和評(píng)級(jí)服務(wù)，后者提供了數(shù)百種聊天機(jī)器人，覆蓋天氣、圖片搜索、新聞以及約會(huì)等話題。200 Labs目前正開發(fā)一種技術(shù)，選擇最佳聊天機(jī)器人對(duì)用戶提出的問題作出解答。
谷歌也希望在其聊天服務(wù)上實(shí)現(xiàn)類似的目標(biāo)。借助新服務(wù)，用戶不需要在谷歌搜索引擎上查詢，將問題作為文本消息發(fā)送給聊天機(jī)器人就能得到解答。知情人士稱，谷歌很可能允許外部開發(fā)者為其聊天服務(wù)開發(fā)聊天機(jī)器人。谷歌將引導(dǎo)用戶使用某一個(gè)具體的聊天機(jī)器人，就像谷歌現(xiàn)在將用戶引導(dǎo)到一個(gè)相關(guān)網(wǎng)站上一樣。此舉具有戰(zhàn)略意義，因?yàn)榱奶鞈?yīng)用和聊天機(jī)器人威脅到了谷歌作為第一信息發(fā)現(xiàn)引擎的地位。
谷歌已經(jīng)在人工智能技術(shù)上投入了大量研發(fā)資源。谷歌研究人員今年6月宣布，他們已經(jīng)開發(fā)出了一種聊天機(jī)器人，能夠通過對(duì)電影對(duì)白的分析，學(xué)習(xí)如何與人類交談。谷歌網(wǎng)絡(luò)搜索引擎已經(jīng)具備了基本對(duì)話能力。
據(jù)悉，谷歌將會(huì)把這些目前通過搜索服務(wù)提供的功能，整合到新的聊天服務(wù)中。
