又到了一年的結(jié)婚季，其實(shí)選擇婚紗攝影機(jī)構(gòu)、婚慶公司、婚紗店對(duì)于很多新人來(lái)說都是一件非常頭痛的事情，而記者近日發(fā)現(xiàn)，大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道的一些商家頁(yè)面出現(xiàn)“優(yōu)選”的字樣。據(jù)記者了解，這是大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道新上線的 “結(jié)婚優(yōu)選商家”。
這也是中國(guó)城市生活消費(fèi)領(lǐng)域在結(jié)婚這個(gè)低頻、服務(wù)流程長(zhǎng)而復(fù)雜的行業(yè)，第一次嘗試建立O2O線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。大眾點(diǎn)評(píng)將結(jié)合自身的平臺(tái)資源和優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合結(jié)婚行業(yè)優(yōu)質(zhì)商家，共同踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立和優(yōu)選商家的示范效應(yīng)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提升。
據(jù)悉，優(yōu)選商家主要針對(duì)攝影行業(yè)、婚紗行業(yè)和婚慶行業(yè)等結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)的商家。同時(shí)，對(duì)加入優(yōu)選項(xiàng)目的商家，大眾點(diǎn)評(píng)提出了嚴(yán)格的入圍門檻：只有在企業(yè)規(guī)模、服務(wù)口碑、運(yùn)營(yíng)能力等各方面達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的商家才有機(jī)會(huì)獲得“優(yōu)選商家”的認(rèn)證。
結(jié)婚優(yōu)選項(xiàng)目旨在聯(lián)合攝影、婚紗、婚慶等結(jié)婚行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商家，結(jié)合用戶在備婚過程中真正的痛點(diǎn)，提煉結(jié)婚行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。大眾點(diǎn)評(píng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在關(guān)乎婚姻大事的結(jié)婚服務(wù)領(lǐng)域，比起價(jià)格，用戶更加關(guān)注商家的服務(wù)和產(chǎn)品、口碑，行業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)卻很難滿足用戶的需求：用戶到店成本高，平均下來(lái)，攝影需要6次、禮服需要3次、婚慶需要7次;服務(wù)流程長(zhǎng)，攝影拍攝到拿到成品甚至需要4-6個(gè)月。
隨著用戶對(duì)婚姻服務(wù)水平要求的提升，建立一套高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)在必行，作為權(quán)威的城市生活消費(fèi)平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，率先提出結(jié)婚行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范建設(shè)，優(yōu)選商家計(jì)劃就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。
一位入選優(yōu)選商家的商家表示，大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚優(yōu)選項(xiàng)目為優(yōu)質(zhì)商家提供了全新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，可以讓優(yōu)勢(shì)商家更多地展示自己、吸引消費(fèi)者，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的商家在服務(wù)上向優(yōu)選商家看齊，而不是盲目依靠低價(jià)爭(zhēng)奪用戶，這使得行業(yè)更加良性地競(jìng)爭(zhēng)。
消費(fèi)者也可以從優(yōu)選商家項(xiàng)目中更放心、更方便地選擇商家，不會(huì)擔(dān)心服務(wù)需求得不到滿足而產(chǎn)生心理落差。比如，在優(yōu)選商家項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求下，一些需要到店的環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)送件上門，解決了用戶到店成本高的問題;在服務(wù)效率上也大大提升，攝影行業(yè)將實(shí)現(xiàn)7天內(nèi)選片、15天極速出精修。為了監(jiān)督參與優(yōu)選計(jì)劃的商家，大眾點(diǎn)評(píng)還提供用戶投訴平臺(tái)，嚴(yán)格處罰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的行為。
關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)
大眾點(diǎn)評(píng)于2003年4月成立，是中國(guó)領(lǐng)先的城市生活消費(fèi)平臺(tái)，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和線下服務(wù)能力，大眾點(diǎn)評(píng)為消費(fèi)者提供值得信賴的本地商家、消費(fèi)評(píng)價(jià)和優(yōu)惠信息，及團(tuán)購(gòu)、預(yù)約預(yù)訂、外送、電子會(huì)員卡等O2O閉環(huán)交易服務(wù)，覆蓋了餐飲、電影、酒店、休閑娛樂、麗人、結(jié)婚、親子、家裝等幾乎所有本地生活服務(wù)行業(yè)。大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)客戶端是中國(guó)最受歡迎的本地生活A(yù)PP之一，已成為廣大城市消費(fèi)者的必備工具。“點(diǎn)亮精彩生活”是我們的使命，因此我們團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)是：深刻理解消費(fèi)者與商家需求，為其創(chuàng)造非凡體驗(yàn)和最大價(jià)值，并引領(lǐng)本地生活方式。
相關(guān)數(shù)據(jù)
截止到2015年第三季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過2億，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過1億條，收錄商家數(shù)量超過2000萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)2500多個(gè)城市及美國(guó)、日本、法國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、毛里求斯等全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的800座城市。
截止到2015年第三季度，大眾點(diǎn)評(píng)月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)超過200億，其中移動(dòng)客戶端的瀏覽量超過85%，移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過2.5億。
