撕逼年年有，今年特別多。最近互聯(lián)網(wǎng)圈兩大企業(yè)聊天軟件釘釘和班聊因為一則視頻吵了起來。
這則視頻是雙十一后流出到網(wǎng)上，大致內(nèi)容是：視頻中的男領(lǐng)導因用阿里旗下的一款辦公軟件“釘釘”對底下一位女員工一直“DING”住不放，最終導致員工和領(lǐng)導產(chǎn)生嚴重沖突，女員工認為領(lǐng)導通過互聯(lián)網(wǎng)工具24小時不間斷對其進行壓榨，領(lǐng)導則認為這是工作所需，天經(jīng)地義。視頻以女員工怒摔手機告終……
然后，班聊出現(xiàn)了，站出來警告釘釘“有錢別那么任性”、班聊警告釘釘：上班族賣藝不賣身、“釘釘，班聊教你用正確姿勢工作”，給釘釘產(chǎn)品經(jīng)理上課，指責釘釘在產(chǎn)品上反人性，最終會被用戶舍棄等。而在互聯(lián)網(wǎng)上，支持釘釘?shù)囊环絼t以“‘釘’民心所向，勝之所往”、“無畏爭議，改寫辦公歷史”這樣的觀點進行反駁。
圍觀者并不能搞清這則視頻是否班聊放出來質(zhì)疑釘釘，或僅是其在社交網(wǎng)絡上借勢營銷，但如果放棄“動機論”和“陰謀論”去觀察這一事件，會發(fā)現(xiàn)撕逼背后還是有一些值得探討的類似本質(zhì)性的東西的。
其一，移動IM市場正在醞釀分流，微信雖然牢牢占據(jù)C端市場，但對企業(yè)級市場的需求并不能完全滿足，所以釘釘和班聊才有機會趁虛而入，展開激烈廝殺。
在微信流行初期，個人市場和企業(yè)市場其實是合二為一的。個人在微信上聊天打屁，而很多公司內(nèi)部溝通也在微信上展開，在新鮮感還在的時候，兩種市場相處的還是比較融洽的。但隨著微信的繼續(xù)滲透，就逐漸產(chǎn)生了沖突。重取舍是張小龍的一大風格，微信團隊既然在C端追求極致的用戶體驗，那必然舍棄在B端對用戶需求的滿足--在生活化社交上越極致，反而離工作越遠。而其微信企業(yè)號又高開低走，出師不利，這給阿里釘釘和班聊的崛起留下了機會。
在職場上，微信面臨一種兩難境地，對老板來說，它的功能遠遠不夠強大，不夠辦公所用，而對員工來說，則對工作、生活混一的狀態(tài)感到厭惡。很多人不情愿對老板開放自己的朋友圈，也不敢把自己的個人狀態(tài)自由地分享給老板同事看，甚至有人為了升職加薪故意在朋友圈營造加班氣氛，濫發(fā)雞湯勵志文，只曬加班照片等等，形成一種扭曲的、虛假的朋友圈氛圍。
其二，移動IM普及所產(chǎn)生的職場倫理沖突將會越來越激烈。這則視頻可能是策劃的，但其反映的現(xiàn)實是存在的，也就是說隨著移動IM的功能越來越強大，公司和職場對員工生活的滲入與控制也正在進入前所未有的階段。在PC時代，企業(yè)IM的存在極大的提高了工作效率，但在移動時代，手機已經(jīng)被認為是人體器官的延伸，移動端的企業(yè)IM也隨之被“移植”到員工身上，可以二十四小時使員工陷入工作或者隨時等待工作的狀態(tài)。
以釘釘為例，“釘”的本質(zhì)就是根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部協(xié)同存在的漏洞，老板所夠不到的溝通盲點而研發(fā)的，員工瀏覽領(lǐng)導下達的任務信息后往往假裝自己沒收到。釘釘就是針對這種視而不見的情況應運而生的。老板可以通過已讀未讀數(shù)跟蹤員工有沒有看到“釘”。對于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或者短信的方式發(fā)送到對方的手機上。
這就產(chǎn)生了兩種價值觀的沖突。釘釘所代表的是一種“使命必達”的高效溝通，很適應傳統(tǒng)東亞企業(yè)文化，也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)所急需。但同時，90后職場新一代又普遍有無拘無束的個性，他們更推崇類似法國式企業(yè)文化(法國去年出臺新文件：下班后給員工電話郵件違法)。
其三，企業(yè)級IM背后可能存在一個萬億級企業(yè)O2O市場和十萬級的企業(yè)支付市場
釘釘和班聊的爭吵表面上是同類企業(yè)之間為爭奪市場的“撕逼”，但其實這兩個產(chǎn)品走得兩條不同的“陽光大道”。
之所以說不同，是因為兩個企業(yè)路數(shù)不同，但都切合各自的發(fā)展需求，看起來都有遠大前途。阿里釘釘強化產(chǎn)品的職場溝通功能，走的是與微信正面PK之路，試圖從企業(yè)角度再造一個職場微信，這是馬云在來往之后對微信發(fā)起的第二次挑戰(zhàn)。
而班聊沒有釘釘那么財大氣粗、資源雄厚，走的則是另辟蹊徑之路。班聊試圖通過2億人的職場社交，進而演化成為一個萬億級企業(yè)O2O服務市場的入口，事實上，釘釘未來如果成了氣候，成了平臺，其最終目標肯定也是這塊蛋糕。
這塊蛋糕形成的邏輯是這樣的：職場是僅次于生活的第二大社交場景，它的粘度或許比生活社交要差，但特點是離錢近，現(xiàn)有的攜程、去哪兒、餓了么、嘀嘀打車、大眾點評以及諸多專車、拼車、租車等等，其60-70%的業(yè)務都是人們在工作場景下而使用，最終由企業(yè)支付完成的，其他名片定制、地毯清洗、辦公采購、員工保險等等也是如此，這些企業(yè)場景下的O2O服務至少有上萬級規(guī)模。
如果O2O服務商想快速低成本切入其中，企業(yè)IM將是最便利的通道之一。比如班聊、釘釘這樣的軟件可以為平臺上的員工統(tǒng)一設(shè)置一個企業(yè)賬戶與O2O服務商對接，打車、訂餐、訂房、宴請、培訓等都可以由此支出，企業(yè)享受了團購折扣，增加了多資金去向的掌控力，員工也省卻了墊付、貼票的麻煩。
用淘寶，自然就會用支付寶，用微信，自然就會用微信支付，如果企業(yè)市場形成巨大的社交平臺，也很可能會培育出一個專有的企業(yè)支付工具，如果企業(yè)的采購、薪資、企業(yè)O2O服務費等都通過平臺支付，這將是一個十萬億級的企業(yè)支付市場。
其四，未來有可能形成巨頭“三國殺”的局面
近幾年中國互聯(lián)網(wǎng)上的幾乎所有并購與大的投資背后都有BAT巨頭的影子，巨頭們都在爭入口，圈地，到現(xiàn)在實際上空白地帶已經(jīng)所剩無幾，包括企業(yè)IM領(lǐng)域，也很可能會形成巨頭“三國殺”的局面。
騰訊肯定不會放棄企業(yè)IM市場，因為這正是他們所擅長的領(lǐng)域;阿里釘釘?shù)囊鈭D已經(jīng)很明顯，就是曲線救國，先搶職場伺機反攻生活場，而這次挑戰(zhàn)釘釘?shù)陌嗔?，其背后也未必沒有百度這類巨頭的影子。
據(jù)新聞稱，班聊問世4個月就融資1.4億，投資者有金沙江創(chuàng)投等一眾國內(nèi)知名風投，眾所周知，金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理兼合伙人丁健從十年前百度上市時就擔任其獨立董事，與李彥宏關(guān)系匪淺。班聊對釘釘?shù)奶魬?zhàn)，會不會是在與百度秘密談判過程中放出的“投名狀”?
一般來說，創(chuàng)新企業(yè)站隊選巨頭結(jié)盟有利又有弊，但以班聊的局面，在騰訊和阿里都各自有親兒子和干兒子的情況下，百度應該是一個最理想的選擇，而對百度也是如此。因為李彥宏在搜索之外的二次創(chuàng)業(yè)，其核心就是O2O，從去哪兒網(wǎng)到百度糯米、百度外賣再到入股攜程，如果通過班聊即能撬動企業(yè)的IM市場，又有可能撬動馬云的支付市場，而且還能搶占一個新的O2O入口，哪怕只是一種可能，也很可能會試一試，反正狼廠從來不缺錢。
