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微贊論壇聯(lián)合創(chuàng)始人周鵬鵬:讓每一個微信公眾號都能玩社群經(jīng)濟

   時間:2015-11-09 10:55:51 來源:互聯(lián)網(wǎng)編輯:星輝 發(fā)表評論無障礙通道

內(nèi)容消費、社群經(jīng)濟和中產(chǎn)消費升級已成為投資人最看好的未來方向之一。而三者結合會爆發(fā)出巨大的能量,前有已估值13.2億人民幣的羅輯思維做成功樣板!后有新崛起的《吳曉波頻道》、《知識份子》等都是如此。

邏輯思維們?nèi)绱酥靛X,背后的邏輯是,通過內(nèi)容運營聚集高達數(shù)百萬粉絲,通過發(fā)展會員和線下運營等方式,形成社群,并通過社群電商實現(xiàn)了高達上億的收入。這是一個內(nèi)容+社群+電商的閉環(huán)。但大多微信公眾號運營者都是媒體基因出身,他們會玩內(nèi)容,但并不會玩社區(qū)和社群。即便想玩,也未必有技術能力去實現(xiàn)。微贊論壇的出現(xiàn)就幫助微信公眾號運營者解決了這個難題。基于微信開發(fā)一個的論壇,讓粉絲可以在里面互動,而且互動的內(nèi)容可以外翻出來,并且可以給運營者帶來營收。

據(jù)微贊論壇聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO周鵬鵬介紹,微贊論壇(公眾號:vzan 365)上線30天,已有500多個微信公眾號入駐(可在“部分案例”里http://vzan.cc/total/index查看),覆蓋公眾號粉絲過千萬,實際參與互動用戶數(shù)過百萬,并還在高速上升中。

聯(lián)合創(chuàng)始人周鵬鵬介紹:

周鵬鵬, 12年互聯(lián)網(wǎng)相關軟件開發(fā)管理經(jīng)驗,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)有獨到理解,對產(chǎn)品開發(fā)中碰到的問題,總能又快又好的解決掉

周鵬鵬, 12年互聯(lián)網(wǎng)相關軟件開發(fā)管理經(jīng)驗,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)有獨到理解,對產(chǎn)品開發(fā)中碰到的問題,總能又快又好的解決掉

2007-2010 年 任職39健康網(wǎng)(39.net)高級項目經(jīng)理,負責公司整體技術開發(fā)工作,在職期間充分利用技術,取得產(chǎn)品和SEO方面的突破,累計推動公司流量幾十倍成長

2011-2015 年 4月,任職健客網(wǎng)(jianke.com)CTO,在職期間充分利用技術積累和經(jīng)驗,再次實現(xiàn)推動網(wǎng)站從1.5萬日均IP到日均超過100萬IP流量。公司團隊從幾十人發(fā)展到一千多人,幾十團隊也從幾個人發(fā)展到百人規(guī)模。同時,銷售業(yè)績也實現(xiàn)百倍增長,從日均幾萬到日均幾百萬

從健客網(wǎng)離職后,周鵬鵬開始尋找創(chuàng)業(yè)方向。7月初,啟動微贊論壇項目,7月20日上線第一版,之后一直快速發(fā)展,目前已經(jīng)接入2000多個公眾號,參與互動的用戶100萬,覆蓋用戶突破1000萬,并還在快速增加。

以下是周鵬鵬關于微贊產(chǎn)品的自述:

接觸微贊

6月底,劉永果找到我,要給他做微信公眾號開發(fā)論壇系統(tǒng),解決體育公眾號粉絲之間的互動問題。我當時沒有太重視這個事情。但是劉永果一直跟我強調(diào)這個產(chǎn)品的重要性,一個是礙于朋友情面,二是當時也沒啥重要項目,就答應了給他開發(fā)。

7月初開工,由于以前在39和健客網(wǎng)的工作經(jīng)歷,互動類的產(chǎn)品開發(fā),我得心應手,當月20號就完成第一版并上線投入使用,接入了幾個公眾號試用。

微贊論壇的價值發(fā)現(xiàn)

本以為這事就這么過去了,沒想到過了幾天,永果電話打電話過來說,論壇太好用了,接入后,公眾號用戶活躍度,文章轉發(fā)量都有明顯提升,但是產(chǎn)品還有很多小問題,需要繼續(xù)優(yōu)化。

由于接下來優(yōu)化細節(jié)的工作量比較大,就成立了專門的團隊來繼續(xù)這個事情,永果也把自己全部的公眾號接入了微贊論壇。由于我們掌握了產(chǎn)品的核心技術,因此用戶使用中碰到的各種問題和需求,都能夠快速解決掉,經(jīng)過一個多月的改進,產(chǎn)品功能和用戶體驗都得到了很大提升

到8月下旬的時候,不斷有客戶打電話過來,要買我們的論壇系統(tǒng)。這個時候我們才意識到,這個可能是個公共需求,應該是個大生意。當時就決定,面向所有用戶免費開放,并成立獨立公司運營

根據(jù)我這么多年的經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品速度不快就沒有機會,一旦決定了做,就要最快的速度做到市場第一。因此我們整個項目的推進速度都非常快,成立公司到組建初步團隊,僅一周完成。產(chǎn)品1到2天發(fā)布一個新版本

接下來問題來了,我們8月底開始對外開放接入,一周內(nèi)就有100多個公眾號接入微贊論壇,由于各個行業(yè)的用戶都有,因此各種需求、建議、使用中的各種問題,排山倒海般過來,我心里很清楚,雖然看起來發(fā)展趨勢很好,但是這些問題如果不及時解決掉,用戶很快會拋棄我們。

但是我們當時的情況,由于團隊剛成立不久,無法處理這么海量的需求和用戶抱怨。

但是我們當時的情況,由于團隊剛成立不久,無法處理這么海量的需求和用戶抱怨。

這時我們做了個大膽的決定,把所有用戶建一個群,讓他們直接在群里討論產(chǎn)品問題,我們也接受用戶的各種質(zhì)問,這么做很容易讓產(chǎn)品問題放大,其實是比較危險的

我們唯一能做的,就是擺出態(tài)度,盡快的解決各種問題。這個時候之前的工作經(jīng)驗發(fā)揮了很大作用,一個是每天要花3小時以上的時間,耐心的解答用戶的各種問題,并當場給出解決問題的時間點,同時快速處理掉各種問題

更大的價值挖掘

其他用戶接入后,很快就進一步挖掘了論壇的價值,原來論壇不僅僅是論壇。完全可以承擔更多的責任,發(fā)揮更大的價值

很快,我們就發(fā)現(xiàn),原來論壇流量的價值,比app的流量還值錢

app流量和pc及wap流量對比,從產(chǎn)品功能和技術方面分析,最大的區(qū)別是app具備了以下功能

app流量和pc及wap流量對比,從產(chǎn)品功能和技術方面分析,最大的區(qū)別是app具備了以下功能

用戶地理位置定位

身份識別

便捷的支付

語音視頻圖片發(fā)布更方便

可以主動推送消息

正是因為app流量具備這些技術特征,所以拿來做用戶分析和轉化都非常容易,而pc和wap流量不具備這些特征

但是微贊論壇利用了微信的內(nèi)置功能,不費吹灰之力,同時也具備了這些功能。比如剛剛上線的打賞功能,用戶如果覺得帖子有價值,可以直接打賞,系統(tǒng)調(diào)用微信支付,不用登陸,整個支付過程3秒完成,這在pc和wap是不可能實現(xiàn)的。而且我們獲取新用戶的成本幾乎接近零。做過app運營的人,應該非常容易理解我的這個觀點。這個是在項目啟動的時候沒想到的意外收獲

微贊論壇,讓論壇在移動端回歸,讓論壇在移動端更好玩!

另一個價值發(fā)現(xiàn),是基于用戶提出的各種需求,發(fā)現(xiàn)我們可以解決更大的問題。比如很快就有客戶拿論壇來做專業(yè)的問答系統(tǒng),但是普通問答其實不適合做專業(yè)問答系統(tǒng),沒關系。我們增加相關的功能就可以了。

另一個價值發(fā)現(xiàn),是基于用戶提出的各種需求,發(fā)現(xiàn)我們可以解決更大的問題。比如很快就有客戶拿論壇來做專業(yè)的問答系統(tǒng),但是普通問答其實不適合做專業(yè)問答系統(tǒng),沒關系。我們增加相關的功能就可以了。

更專業(yè)的問答,回答是需要收費的,沒關系,我們改進產(chǎn)品滿足這個需求

在整個用戶需求和市場的推動下,微贊論壇很快發(fā)展成移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶直接溝通的重要工具。那么,微贊論壇到底長啥樣呢?大家可以搜索微信號:vzan365,關注后,就可以看到很多大號接入的實際案例!

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