三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)正在遭遇發(fā)展低谷期，時(shí)不時(shí)見(jiàn)諸媒體的三星跌跌不休以及蘋果與國(guó)產(chǎn)的兩端堵截，更是讓人們對(duì)三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇之路感到希望渺茫。而這也為諸多唱衰三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)，推論出三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)要崩盤、玩兒完的結(jié)論者提供了絕佳素材，但是現(xiàn)實(shí)情況卻并非如此。
的確，當(dāng)下三星由于在2014年盲目自信，錯(cuò)估市場(chǎng)形勢(shì)，發(fā)布升級(jí)微弱且槽點(diǎn)滿滿的Galaxy S5后，遭遇了大屏iPhone截流高端和國(guó)產(chǎn)性價(jià)比機(jī)型的釜底抽薪，引發(fā)了蝴蝶效應(yīng)，使得三星接連在關(guān)鍵市場(chǎng)失利，迎來(lái)了市場(chǎng)份額與利潤(rùn)雙雙下跌的局面，三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)步入了發(fā)展低谷期?？梢哉f(shuō)2014年是三星登上智能手機(jī)銷量霸主之后遭遇的最為黑暗的一年，三星在市場(chǎng)表現(xiàn)上乏善可陳，三星的黑暗期更是給了國(guó)產(chǎn)發(fā)展的一次寶貴機(jī)會(huì)。以至于華為余承東也能笑談“三星旗艦機(jī)型沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，三星的好日子到頭了”。
iPhone和國(guó)產(chǎn)銷量的節(jié)節(jié)攀升加諸三星的發(fā)展低谷，使得見(jiàn)風(fēng)使舵的媒體對(duì)三星“關(guān)愛(ài)有加”。在一個(gè)個(gè)壞消息下，三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)滅亡論一次又一次的出現(xiàn)。但是從市場(chǎng)來(lái)看，這樣的滅亡論是站不住腳的。步入2015年的三星，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)止跌企穩(wěn)期。其銷量、利潤(rùn)以及在關(guān)鍵市場(chǎng)份額等指標(biāo)都開(kāi)始逐步回升，經(jīng)歷黑暗的三星正在迎接黎明的到來(lái)。
首先在智能手機(jī)銷量和利潤(rùn)這兩大關(guān)鍵指標(biāo)上，通過(guò)匯總?cè)且呀?jīng)發(fā)布的2015年前三個(gè)季度的財(cái)報(bào)，我們可以明顯的看出三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)在2015年三個(gè)季度發(fā)展下來(lái)，無(wú)論是在銷量還是利潤(rùn)上都已經(jīng)處于止跌企穩(wěn)，逐步回升的階段。
而三星最近發(fā)布的2015 Q3財(cái)季財(cái)報(bào)，更是給了市場(chǎng)一劑強(qiáng)心劑。財(cái)報(bào)顯示：2015年Q3財(cái)季三星實(shí)現(xiàn)了過(guò)去8個(gè)季度以來(lái)利潤(rùn)的首次同比增長(zhǎng)，來(lái)自移動(dòng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)至2.4萬(wàn)億韓元，高于去年同期的1.75萬(wàn)億韓元。Galaxy Note 5和低端產(chǎn)品的銷售帶來(lái)了幫助。分析認(rèn)為：三星第三季度的業(yè)績(jī)更是對(duì)近期有許多業(yè)內(nèi)評(píng)論認(rèn)為”在與蘋果和中國(guó)廠商的競(jìng)爭(zhēng)中，三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)可能無(wú)法維持競(jìng)爭(zhēng)力“這一說(shuō)法的有力回?fù)?。穩(wěn)定的第三季度業(yè)績(jī)加強(qiáng)了關(guān)于三星利潤(rùn)復(fù)蘇的預(yù)期。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看，第三季度三星智能手機(jī)出貨量達(dá)到8450萬(wàn)部，市場(chǎng)份額占比23.8%，較去年同期出貨量的7960萬(wàn)部增長(zhǎng)約合6.3%。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，三星在發(fā)達(dá)地區(qū)和新興市場(chǎng)已經(jīng)明顯回升。并且綜合各家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，三星依舊占據(jù)著智能手機(jī)市場(chǎng)份額頭把交椅，在市場(chǎng)份額上高出蘋果近10個(gè)百分點(diǎn)，而國(guó)產(chǎn)在市場(chǎng)份額上更是與之差距巨大。
即使在中國(guó)市場(chǎng)，從相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，三星也有了開(kāi)始回暖的跡象。根據(jù)IHS-Technology公布的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)第三季度出貨量數(shù)據(jù)顯示，第三季度三星在中國(guó)國(guó)內(nèi)智能機(jī)市場(chǎng)排名第六，占比8.8%。雖然占比8.8%這一數(shù)據(jù)雖然與全盛時(shí)期的三星在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占比相比天差地別，但是這一數(shù)據(jù)相比三星第二季度在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占比而言，還是有著微弱提升的。同是IHS-Technology的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在第二季度，三星電子第二季度在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額僅為8.6%。
這些數(shù)據(jù)均傳遞出一個(gè)信號(hào)：三星最黑暗的日子已經(jīng)過(guò)去，也許黎明即將到來(lái)。那么在面對(duì)iPhone和中國(guó)市場(chǎng)這兩大挑戰(zhàn)時(shí)。三星是如何一步步的做到止跌企穩(wěn)的呢？
首先在于三星在高端機(jī)型上能夠知恥而后勇，革新自我重建形象。自S5遭遇滑鐵盧之后，三星在S6上重新出發(fā)，大改此前平庸的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，并且加入了最新的獨(dú)家技術(shù)，使得今年的三星在旗艦產(chǎn)品上帶給了市場(chǎng)久違的新意與驚喜。Galaxy S6和S6Edge以及Note 5和s6 ，一經(jīng)發(fā)表就躍升為2015年安卓陣營(yíng)的絕對(duì)旗艦。三星今年的旗艦產(chǎn)品對(duì)比以往，可謂脫胎換骨。這些機(jī)型無(wú)論是設(shè)計(jì)、用料還是在功能上，都一改三星此前產(chǎn)品的廉價(jià)感和噱頭主義，轉(zhuǎn)而向精致感和實(shí)用主義邁進(jìn)。在系統(tǒng)上也一改此前臃腫，并且大幅減少了應(yīng)用預(yù)裝，轉(zhuǎn)而走向清涼。三星做出了眾人期望的改變并且其旗艦產(chǎn)品也改變了眾人對(duì)三星的一慣成見(jiàn)。三星旗艦產(chǎn)品展示出了三星的創(chuàng)新能力和對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)意，其旗艦機(jī)型也成為2015年市場(chǎng)上為數(shù)不多的亮點(diǎn)所在。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在拍照上，在諸多測(cè)評(píng)中(例如ZEALER、DxOMark)三星今年的旗艦產(chǎn)品已經(jīng)超越了同期的iPhone成為了行業(yè)的標(biāo)桿存在。
在高端三星重新樹(shù)立了創(chuàng)新形象，而在低端，三星也積極擁抱市場(chǎng)需要，大力發(fā)展千元機(jī)事業(yè)。第三季度三星能夠?qū)崿F(xiàn)同比6.3%的智能手機(jī)銷量增幅，低端機(jī)諸如Galaxy J系列低端手機(jī)這些機(jī)型功不可沒(méi)，相關(guān)報(bào)道指出，Galaxy J5是三星9月最暢銷的機(jī)型之一，幫助該公司在長(zhǎng)期經(jīng)歷份額萎縮的印度扭轉(zhuǎn)了份額下滑趨勢(shì)。J系列的成功也凸顯出三星在傳統(tǒng)線下渠道中的優(yōu)勢(shì)，并且J系列的成功也傳遞出了一個(gè)明顯信號(hào)：三星不僅愿意而且也有能力與不斷蠶食三星市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的中國(guó)低成本對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。而在中國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)洶涌澎湃的低端機(jī)銷量潮流，三星也加入了戰(zhàn)局，推出了Galaxy One5、On7這些千元級(jí)智能手機(jī)。并且三星在國(guó)內(nèi)銷量上佳的A系列，A3、A5相應(yīng)的繼任者也相繼曝光。三星用強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和不素的配置殺入國(guó)產(chǎn)走量關(guān)鍵的千元機(jī)市場(chǎng)，華為、小米、聯(lián)想等還真得小心了。
三星品牌價(jià)值與全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)：雖然國(guó)產(chǎn)對(duì)三星一貫不屑，并且在民族主義情結(jié)下，一慣以棒子稱之。但在品牌價(jià)值上，三星卻是國(guó)產(chǎn)望塵莫及的。以華為時(shí)不時(shí)拿出了炫耀一下的nterbrand Top 100排名來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比。最新的nterbrand Top 100排名數(shù)據(jù)顯示，華為排名88位，而三星排名卻在第7位。需要注意的是，華為是國(guó)產(chǎn)在這份榜單中排名最前的。而在全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)上，其實(shí)前面已經(jīng)提及，此前也有諸多人士談?wù)撨^(guò)，有的看衰，有的稱贊，而個(gè)人更傾向于點(diǎn)贊。例如在屏幕上，Edge使用的雙面曲屏，技術(shù)只此一家，做到了獨(dú)創(chuàng)性，深受消費(fèi)者喜愛(ài);在處理器上，三星自家的14nm的Exynos7420處理器，更是讓三星逃過(guò)了高通驍龍810挖下的燥熱大坑。如此種種讓全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的重要性更加凸顯。而三星作為目前全球唯一一家?guī)缀跄軌驅(qū)崿F(xiàn)完全自給自足的廠商，全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)助力于三星在先進(jìn)技術(shù)上占據(jù)首發(fā)位置。
雖然從2015前三個(gè)季度的形勢(shì)來(lái)看，三星已經(jīng)止跌企穩(wěn)有了回暖的勢(shì)頭，但是當(dāng)下三星依舊有幾大挑戰(zhàn)需要突破。
首先三星急需進(jìn)行一場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值重建。由于三星此前有著諸多槽點(diǎn)和近兩年來(lái)連續(xù)數(shù)個(gè)季度下跌的客觀實(shí)際，其品牌形象在消費(fèi)者心中已經(jīng)有所折扣，許多消費(fèi)者對(duì)三星已經(jīng)是有了“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的首因印象，對(duì)三星似乎已是一生黑。此時(shí)的三星需要進(jìn)行一次消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值重建，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)三星新的一面，認(rèn)識(shí)三星在產(chǎn)品上的做出的開(kāi)創(chuàng)性創(chuàng)新與在新產(chǎn)品上表達(dá)的誠(chéng)意。讓新三星產(chǎn)品的近因印象代理此前三星產(chǎn)品留下的首因印象，讓消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)三星產(chǎn)品的認(rèn)同度。
其次在于加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度。三星嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一個(gè)十足的營(yíng)銷大戶，但是其營(yíng)銷更多的是聚焦在線下戶外廣告營(yíng)銷，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，就國(guó)內(nèi)而言，三星與許多國(guó)際品牌一樣，都是處于落后狀態(tài)的。當(dāng)下三星的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，除開(kāi)三星的官微和“蘭戈V”之外，似乎并沒(méi)有別的人員。并且三星的粉絲似乎也是微博上最為沉默的，三星需要將其旗下粉絲的活力開(kāi)發(fā)出來(lái)。但是我雖然在此呼吁三星要加大營(yíng)銷，但是我絕對(duì)不希望看到三星加大營(yíng)銷后陷入丑陋掉價(jià)的撕逼戰(zhàn)爭(zhēng)中去。
再次在于三星如何掙脫低價(jià)泥潭。Counterpoint指出，去年第三季度，三星價(jià)格在301美元或以上的高端智能手機(jī)在三星智能手機(jī)總出貨量中的占比達(dá)55%，而今年同期這一比例下降至只有40%。而價(jià)格在200美元或以下的手機(jī)在三星智能手機(jī)總出貨量中的比例則達(dá)到38%，高于去年同期的30%。這樣的價(jià)位分布，將會(huì)嚴(yán)重拉低三星移動(dòng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率。使得三星在銷量增加的同時(shí)，利潤(rùn)卻不能大幅增加。三星必須要拿出辦法，是高端再次跑起來(lái)，并且?guī)?dòng)低端銷量。是三星擺脫低價(jià)泥潭，再次賣出高溢價(jià)。
最后最為重要的還是要保持創(chuàng)新精神。三星今年在旗艦產(chǎn)品上的創(chuàng)新是值得稱道的。個(gè)人認(rèn)為其創(chuàng)新是超越iPhone 6S的，并且個(gè)人認(rèn)為，在接下來(lái)的一兩年里，將會(huì)是三星與蘋果在高端真正決戰(zhàn)的日子，此時(shí)的三星必須要進(jìn)一步提升產(chǎn)品的品性，釋放出更多具備實(shí)用意義的創(chuàng)新技術(shù)，來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，提升競(jìng)爭(zhēng)力，從而拉升全系列產(chǎn)品的銷量，提升品牌價(jià)值和產(chǎn)品溢價(jià)。
結(jié)語(yǔ)：三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)此前陷入發(fā)展低谷、遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)不假;但三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)開(kāi)始止跌企穩(wěn)不假;三星知恥而后勇、在新品上拿出了的創(chuàng)新誠(chéng)意也不假。說(shuō)三星遇到了挑戰(zhàn)，是客觀存在;說(shuō)三星要玩兒完，估計(jì)沒(méi)人會(huì)信。
