QQ公眾號(hào)宣布將在產(chǎn)品上進(jìn)行一系列優(yōu)化，支持內(nèi)容分享到包括QQ空間、微信朋友圈在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái);通過(guò)一站式服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)通知類消息、動(dòng)態(tài)消息、資料卡聚合，為用戶帶來(lái)便捷的體驗(yàn);通過(guò)智能推薦機(jī)制扶持優(yōu)秀公眾賬號(hào);在QQ客戶端增加“資訊”入口，以貼合用戶的閱讀愛(ài)好和瀏覽習(xí)慣等。
微信與QQ這對(duì)同屬騰訊旗下的社交產(chǎn)品時(shí)刻都在賽跑。
在微信公眾號(hào)發(fā)展三年后，QQ公眾號(hào)走入大眾視野。
10月22日，騰訊公司副總裁殷宇宣布了“3+1”開(kāi)放產(chǎn)品策略。其中，“3”指的是由QQ群、興趣部落和QQ公眾號(hào)組成的移動(dòng)社群陣列;“1”指的是由企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ升級(jí)而來(lái)的騰訊企點(diǎn)。騰訊企點(diǎn)加入QQ移動(dòng)社群生態(tài)，使得這一體系更加完善，向QQ的大社交邁出了重要一步。與此同時(shí)，騰訊QQ還為合作伙伴提供總計(jì)10億元的扶持計(jì)劃。
如何與微信差異化？微信與QQ這對(duì)同屬騰訊旗下的社交產(chǎn)品時(shí)刻都在賽跑。
對(duì)于QQ公眾號(hào)而言，發(fā)展的關(guān)鍵就在于尋找與微信公眾號(hào)的差異化路線。
騰訊公司即通綜合部高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)沈宇東表示，QQ公眾號(hào)在之前就有，叫“生活服務(wù)號(hào)”，只是沒(méi)有完全開(kāi)放，現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，社群呈現(xiàn)新的機(jī)遇，QQ順勢(shì)推出公眾號(hào)。
不過(guò)，前有微信公眾號(hào)，接下來(lái)的QQ公眾號(hào)將如何實(shí)現(xiàn)差異化?
首先，生態(tài)不同。在此前的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社群大會(huì)上，騰訊高級(jí)副執(zhí)行副總裁湯道生向媒體透露，“群+應(yīng)用+興趣部落+公眾號(hào)”三位一體組成移動(dòng)社群的“三駕馬車”，協(xié)同探索移動(dòng)社群時(shí)代的商業(yè)價(jià)值，讓社群成員可以在各個(gè)平臺(tái)間進(jìn)行自由切換，滿足不同移動(dòng)互聯(lián)場(chǎng)景下的服務(wù)需求，更把社群與服務(wù)連接了起來(lái)，創(chuàng)造出了更廣闊的商業(yè)前景。
其次，用戶不同。QQ公眾號(hào)的用戶更年輕，90后、00后是主力人群，受眾更廣泛貫穿一、二、三線城市，他們興趣愛(ài)好比較豐富，喜歡聊天、群聚、分享，對(duì)陌生人社交沒(méi)有太多的排斥，這批年輕、活躍的群體才是QQ公眾號(hào)的未來(lái)。當(dāng)然，這也是為什么各方踴躍參與的最大動(dòng)因。
再次，平臺(tái)能力不同，QQ公眾號(hào)擁有插件式的平臺(tái)搭載能力，逐步構(gòu)建以公眾號(hào)為中心的大體系，引領(lǐng)騰訊平臺(tái)下多款產(chǎn)品應(yīng)用、粉絲互動(dòng)的無(wú)縫對(duì)接。據(jù)悉，QQ公眾號(hào)會(huì)首批引入熱聊、群、企業(yè)電話、興趣部落等應(yīng)用。比如接入熱聊后，共同場(chǎng)景的粉絲便可以組成討論互動(dòng)小組，不管是看同一場(chǎng)節(jié)目的粉絲還是乘坐同一航班的旅伴，均能夠在公眾號(hào)中實(shí)時(shí)發(fā)起互動(dòng)。公眾號(hào)與群進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，則可以實(shí)現(xiàn)同一個(gè)小區(qū)的業(yè)主、甚至同一個(gè)品牌的車主的聚合，有利于沉淀優(yōu)質(zhì)關(guān)系鏈。而接入企業(yè)現(xiàn)有Call Center，既可以提升用戶滿意度又能節(jié)省相應(yīng)成本。此外，QQ公眾號(hào)大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)定向能力，能夠幫助企業(yè)更好地開(kāi)展?fàn)I銷。
最后，在搭建平臺(tái)的同時(shí)，也將針對(duì)教育、電商和生活服務(wù)等垂直領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)拓展，并且針對(duì)不同領(lǐng)域分別提供不同的解決方案，在開(kāi)放格局下的因地制宜，讓細(xì)分行業(yè)的參與者可以享受到QQ公眾號(hào)帶來(lái)的紅利。
首度披露QQ公眾號(hào)玩法
據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者了解，QQ公眾號(hào)宣布將在產(chǎn)品上進(jìn)行一系列優(yōu)化，例如支持內(nèi)容分享到包括QQ空間、微信朋友圈在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái);通過(guò)一站式服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)通知類消息、動(dòng)態(tài)消息、資料卡聚合，為用戶帶來(lái)便捷的體驗(yàn);通過(guò)智能推薦機(jī)制扶持優(yōu)秀公眾賬號(hào);在QQ客戶端增加“資訊”入口，以貼合用戶的閱讀愛(ài)好和瀏覽習(xí)慣等。
而根據(jù)沈宇東介紹，在運(yùn)營(yíng)方面，QQ公眾號(hào)將針對(duì)媒體、教育、電商和生活服務(wù)等領(lǐng)域提供垂直解決方案。
例如，針對(duì)媒體將提供資訊推送服務(wù)，同時(shí)發(fā)布“城市窗口”計(jì)劃，助力傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型;針對(duì)校園提供定制化功能，打造智慧校園生態(tài)體系;基于社交屬性，為購(gòu)物類公眾賬號(hào)提供提高電商生意轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率的手段，并結(jié)合LBS能力，發(fā)現(xiàn)附近商鋪，與O2O服務(wù)相結(jié)合。此外，QQ公眾號(hào)還將以插件形式陸續(xù)接入熱聊、群、企業(yè)電話等互動(dòng)能力。
此外，騰訊還推出一款企點(diǎn)助手的產(chǎn)品，目前已實(shí)現(xiàn)QQ和微信公眾號(hào)一鍵雙發(fā)、一鍵同步群發(fā)、統(tǒng)一管理、移動(dòng)端管理等能力。未來(lái)還將打通QQ公眾號(hào)、微信、興趣部落等多個(gè)社交平臺(tái)。
“QQ匯聚了8.43億活躍用戶，這些用戶組建了超過(guò)千萬(wàn)個(gè)活躍群和20萬(wàn)個(gè)興趣部落，并產(chǎn)生大量互動(dòng)。”騰訊公司即通應(yīng)用部副總經(jīng)理吳奇勝表示?；陂_(kāi)放平臺(tái)和強(qiáng)大的跨平臺(tái)管理工具，騰訊QQ的目標(biāo)似乎變得清晰。在同一天的“互聯(lián)網(wǎng)+硬件”論壇上，QQ物聯(lián)發(fā)布了與英特爾、高通等公司合作的物聯(lián)芯片組，以及數(shù)字地球合作計(jì)劃等，并試圖將人與物的互動(dòng)納入社交場(chǎng)景。QQ的“大社交”戰(zhàn)略正在浮出水面。
騰訊公司副總裁殷宇表示：“我們希望通過(guò)‘3+1’開(kāi)放產(chǎn)品的布局，不僅僅要連接人與人，更要把人與服務(wù)、人與硬件連接起來(lái)，進(jìn)一步拓展社交的邊界，逐步布局面向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大社交體系。”
