深耕行業(yè)7年，日均獨立用戶自然訪問流量達300萬以上，日裝修訂單請求超3萬6000單。
今年以來，作為互聯(lián)網裝修領導者，土巴兔的發(fā)展速度令人驚嘆。尤其是在3月獲得C輪2億美金的行業(yè)最大單筆融資以后，土巴兔在全國范圍內的知名度越來越大：除了大范圍平鋪式的硬廣投放，冠名北京衛(wèi)視《暖暖的新家》等人氣電視節(jié)目，簽約著名主持人汪涵代言品牌，央視和六大衛(wèi)視也先后上線了土巴兔最新電視廣告……毫無疑問，土巴兔正在為傳統(tǒng)裝修行業(yè)帶來革命性的改變。
日前，土巴兔CEO王國彬做客“騰訊云會客廳”并接受專訪，就企業(yè)迅速發(fā)展背后的商業(yè)模式、經營理念、以及鮮為人知的技術支撐做了深入交談，王國彬表示：“土巴兔能夠取得今天的成績，除了遵循用戶價值第一，把用戶品質服務做好以外，在技術層面，離不開騰訊云在安全、網絡等方面的服務支持。”
土巴兔CEO王國彬
商業(yè)模式的三次調整
土巴兔自2008年成立以來，在商業(yè)模式上經歷了三次大的階段調整，從“創(chuàng)新O2O”階段、“擔保交易式O2O”階段，到目前的“服務端重塑式O2O”階段，土巴兔通過對商業(yè)模式的不斷探索，致力于將平臺打造為“家裝界的Uber”。
然而，這每一次的調整都基于一個前提——用戶價值第一。作為裝修行業(yè)的闖入者，土巴兔用自己的方式重新定義了這個行業(yè)的交易規(guī)則、施工標準和用材標準。用王國彬的話來說，“我們堅持把用戶價值放在第一位，始終圍繞著用戶價值，不斷地調整商業(yè)打法。”
在王國彬看來，裝修行業(yè)有五個特征。首先，裝修行業(yè)有幾萬億的商業(yè)市場;第二，痛點特別多，需要革命的地方特別多。第三，裝修行業(yè)的產業(yè)鏈特別長，可以輻射到家具、建材、家電，甚至是家政領域;第四，裝修行業(yè)客單價高，也可以進入到互聯(lián)網金融領域;第五，裝修未來會是家庭消費的入口。
“雖然我們做到了重度垂直，但是我們發(fā)現(xiàn)土巴兔在用戶中的口碑、給用戶的體驗越來越好。” 王國彬表示，在裝修這個低頻次的領域，土巴兔通過努力極大地改善了用戶體驗、解決了行業(yè)痛點，也因此躍升為裝修行業(yè)的領頭羊。
高速發(fā)展背后的大數(shù)據(jù)支撐
“在很多O2O公司里面，尤其是在一些用戶規(guī)模已經特別大的企業(yè)，技術作為一個核心競爭力，其重要性不言而喻。”
過去七年間，土巴兔在商業(yè)模式的調整下，為了適應業(yè)務的發(fā)展需求，技術層面也是不斷進行著演進和改變。土巴兔通過互聯(lián)網技術，把裝修行業(yè)的角色都關聯(lián)起來，在裝修施工過程的管理，以及在用戶端、支撐大規(guī)模施工工地監(jiān)管、后臺支持的IT技術系統(tǒng)，搭建了一整套完善、規(guī)范的系統(tǒng)架構。
消費場景上的技術應用，就是最典型的例子。土巴兔的消費場景依賴于背后大量的數(shù)據(jù)核算、分析和推理，對于率先形成規(guī)模、完成用戶數(shù)據(jù)積累的土巴兔而言，大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用顯得尤為重要。如何深挖數(shù)據(jù)價值，保障平臺數(shù)據(jù)安全，考驗的是承載海量數(shù)據(jù)的基礎設施，這就需要一個服務品質非常極致的后臺技術供應商。
目前在云存儲、云計算上，土巴兔的合作伙伴正是騰訊云。騰訊云為土巴兔提供分布式計算能力、海量數(shù)據(jù)處理能力、海量數(shù)據(jù)存儲能力、甚至一些基礎的大數(shù)據(jù)挖掘能力，這就為土巴兔的發(fā)展壯大提供了強有力的支撐。
據(jù)土巴兔CEO王國彬所言，“目前土巴兔日均獨立用戶自然訪問流量達300萬以上，其中只有3%是通過SEO優(yōu)化所得的，95%以上的流量均為自然流量。”不難想象，隨之而來的是，土巴兔日裝修訂單請求高達2萬單，正是借助于騰訊云的服務支持，土巴兔能夠將海量精密數(shù)據(jù)進行記錄，以此來加強數(shù)據(jù)挖掘的能力，更好的應用到各種場景中去。
騰訊云安全、CDN的強力加持
對于高速發(fā)展中的互聯(lián)網企業(yè)而言，隨著平臺用戶量的不斷增加，安全與網速因素，就成為了用戶體驗好壞的關鍵。在土巴兔不斷發(fā)展中，同時依托于騰訊云大禹系統(tǒng)，以及CDN強有力的服務加持，構筑了一個完整的安全防控體系，平臺快速的響應速度，這在家裝O2O領域尚屬首例。
不僅如此，作為國內家裝O2O的典型代表，土巴兔也會時常遇到黑客、DDOS的惡意攻擊。這時借助于騰訊云大禹系統(tǒng)的高可用性、無縫部署的優(yōu)勢，在系統(tǒng)前端相當于有了一個“防護盾”，做流量的清洗、轉移工作，幫助土巴兔抵擋肆意攻擊的流量。而且，對于大部分企業(yè)來說，大禹系統(tǒng)的遷移成本近似為零，一個轉移即可實現(xiàn)。
訪談中王國彬表示，“土巴兔的流量每年幾倍增長，從直觀上來看，接入騰訊云CDN服務后，也穩(wěn)定的扛了下來。CDN的核心，一是速度，一是節(jié)點。土巴兔通過全網測試，對比同級CDN提供商，發(fā)現(xiàn)騰訊云CDN前端接入速度非常快，基于騰訊400+網絡節(jié)點，很好的解決了這一問題。不僅如此，對于網站上大量的非實時性大數(shù)據(jù)，不需要回源，土巴兔就可以直接上傳到騰訊云CDN上，節(jié)省寬帶流量，降低企業(yè)成本。”
未來，土巴兔在整個產品的研發(fā)思路上，也將秉承兩個方針：第一，技術一定是要為產品服務;第二，產品的服務又反推技術的創(chuàng)新。
王國彬表示，“何種技術框架、技術策略上，包括開發(fā)的進度層面，它都是圍繞著用戶的價值，也就是圍繞產品體驗來做服務、做判斷、做選擇。這時候海量的數(shù)據(jù)、高并發(fā)的請求、個性化的服務，倒逼著技術人員要做各種各樣的創(chuàng)新。未來，土巴兔要做的將是中國家庭的消費入口、中國家庭的數(shù)字中心。”
