冰冷的市場(chǎng)行情和甚囂塵上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)美的集團(tuán)的業(yè)績(jī)似乎沒(méi)有太大的影響，4月28日晚間美的集團(tuán)發(fā)布了一季報(bào)，營(yíng)業(yè)總收入426億元同比增長(zhǎng)了10.5%，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司凈利潤(rùn)33.4億元同比增長(zhǎng)的幅度為32%。更驚艷的是，報(bào)告期內(nèi)美的集團(tuán)的整體毛利率達(dá)到了26.8%，同比上升1.5個(gè)百分點(diǎn)，歸母凈利潤(rùn)率達(dá)7.9%，同比上升1.3個(gè)百分點(diǎn)。營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)都是一片火紅。
而就在一周前，美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新曾對(duì)記者感慨，今年的國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)是近十年以來(lái)最為慘烈的一年，從去年9月份爆發(fā)出來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)延續(xù)到明年。同時(shí)他又說(shuō)，美的將堅(jiān)持以技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)突圍時(shí)下焦灼的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和萎靡的市場(chǎng)格局。就在同一天，美的集團(tuán)正在召開(kāi)股東大會(huì)。昨天發(fā)布的一季報(bào)，印證了他的結(jié)論。
事實(shí)上，技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新是美的集團(tuán)的整體性舉措，只是由于家用空調(diào)在集團(tuán)多元化布局中的主導(dǎo)地位比較明顯，所以關(guān)注度也就更高，冰箱、洗衣機(jī)、生活電器、廚衛(wèi)電器、中央空調(diào)、兩凈產(chǎn)品等等每一個(gè)產(chǎn)品品類都在不遺余力地力行轉(zhuǎn)型升級(jí)。這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的直接外在表現(xiàn)就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的大范圍變革，一方面，產(chǎn)品品質(zhì)和附加值進(jìn)一步提升;另外一個(gè)方面，在渠道推進(jìn)和市場(chǎng)銷售中，中高端產(chǎn)品的占比也在穩(wěn)步提高。
今年一季度美的集團(tuán)毛利率是近一年多來(lái)的新高，其背后就是自2011年推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，確立“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)”為戰(zhàn)略主軸，聚焦產(chǎn)品與效率提升等一系列舉措帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性蛻變。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的整體趨勢(shì)來(lái)看，新生需求能夠企業(yè)提供的增量空間非常有限，消費(fèi)主流圍繞著產(chǎn)品的更新?lián)Q代而演繹，這種需求格局其實(shí)也在牽引企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的革新。
喬布斯曾經(jīng)講過(guò)，在馬車橫行的時(shí)代，消費(fèi)者只會(huì)想購(gòu)買跑得更快的馬而不會(huì)想到汽車，他表達(dá)的是工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)消費(fèi)者新需求的創(chuàng)造能力。表面上看，美的的轉(zhuǎn)型升級(jí)是一種產(chǎn)品導(dǎo)向型策略，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的轉(zhuǎn)化。但是這種策略的背后，是美的對(duì)消費(fèi)者需求模式的潛心研究，體現(xiàn)的是用戶導(dǎo)向思維。
從去年開(kāi)始，美的在線下全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)中心，今年將突破100家。這些體驗(yàn)中心不僅僅是美的專賣店或者是旗艦店的概念，主要功能是全方位展示美的相關(guān)產(chǎn)品的科技感，給消費(fèi)者提供了全新的體驗(yàn)。同時(shí)，位于順德總部美的還投資數(shù)千萬(wàn)元搭建了消費(fèi)者科技體驗(yàn)館，模擬各種工況下的居家環(huán)境，充分考慮用戶實(shí)際使用中的每個(gè)細(xì)節(jié)，結(jié)合分散在全國(guó)的體驗(yàn)中心，形成消費(fèi)者需求信息數(shù)據(jù)，再去指引產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和需求模式，傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向是從企業(yè)自身制造體系的角度出發(fā)，難以兼顧用戶真實(shí)的需求特點(diǎn)，而用戶導(dǎo)向是在產(chǎn)品導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，融入消費(fèi)需求信息，讓企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新更具使用價(jià)值。無(wú)論是與京東、小米的戰(zhàn)略合作，還是與開(kāi)利、博世、?？怂沟臓渴致?lián)姻;無(wú)論是智慧家居戰(zhàn)略下的多產(chǎn)業(yè)一體化協(xié)同發(fā)展，還是各種家電產(chǎn)品的智能化飛躍，美的的每一個(gè)舉措都是基于用戶導(dǎo)向下的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新而展開(kāi)。
今年一季度美的集團(tuán)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)收入、凈利、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效率等多個(gè)方面的全面增長(zhǎng)，很大程度上是以產(chǎn)品導(dǎo)向向用戶導(dǎo)向演進(jìn)為核心的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的深化帶來(lái)了體系性紅利的釋放，美的藉此也正在搭建有別于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)路徑的全新的發(fā)展通道。而從美的過(guò)去這三個(gè)月的經(jīng)營(yíng)結(jié)果可以看出，現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)也許不像想象中的那么困難，關(guān)鍵是看能不能在全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)自我蛻變，當(dāng)然，美的也才剛剛邁出一小步，即便如此，效果已經(jīng)足夠驚艷。
