“小米，從來沒有做過電視，推出一款電視，所有人的臉都沖著他們，屁股對(duì)我們，似乎未來屬于他們了。”一年前的發(fā)布會(huì)上，長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇這么說。
最近兩年，包括董事長(zhǎng)趙勇在內(nèi)的長(zhǎng)虹高管壓力山大，“睡不著覺”，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米、樂視開始?xì)⑷腚娨曨I(lǐng)域，傳統(tǒng)家電企業(yè)似乎成了僵化落后的代名詞。在去年很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，長(zhǎng)虹市值低于凈資產(chǎn)。
沒有人愿意等死。從一年前開始，長(zhǎng)虹、海爾等家電企業(yè)開始了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
沖擊
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 對(duì)傳統(tǒng)家電企業(yè)的沖擊大概有五點(diǎn)。
第一個(gè)沖擊是對(duì)產(chǎn)品定義的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)具有開放、平等、草根、社區(qū)思維，售賣的事“用戶體驗(yàn)“，而傳統(tǒng)企業(yè)則以產(chǎn)品為中心。
其次是對(duì)渠道方面的沖擊。傳統(tǒng)電視企業(yè)的渠道大多還是采用線下(比如連鎖店、專賣店)為主。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是用線上渠道，銷售等方面的費(fèi)用較低。
第三則是品牌方面的沖擊，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行品牌傳遞和塑造非常迅速。
第四是客戶關(guān)系的沖擊。傳統(tǒng)家電企業(yè)做的事一錘子買賣。除非后期有維修，家電企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系隨著交易的完成而終結(jié)，雙方都是陌生人，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則通過持續(xù)性的提供服務(wù)，和用戶成了“常來常往的親戚”。
最后的沖擊來自盈利模式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的核心就是硬件+軟件+內(nèi)容，比如樂視。
應(yīng)對(duì)
包括長(zhǎng)虹在內(nèi)的傳統(tǒng)家電企業(yè)，到底如何應(yīng)對(duì)來勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)?
首先，在產(chǎn)品端，過去，家電企業(yè)都在是賣硬件，一錘子買賣，現(xiàn)在也開始軟硬一體化。
從2014年開始，長(zhǎng)虹開始全面停產(chǎn)非智能電視。而2013第一季度，智能電視僅占長(zhǎng)虹電視總銷量的40%左右。在硬件上，強(qiáng)調(diào)智能化。長(zhǎng)虹最近推出的電視，可以軟硬件同時(shí)升級(jí)。過去電視只有一個(gè)tv芯，而長(zhǎng)虹的啟客電視則是tv芯+移動(dòng)芯。所謂移動(dòng)芯，意味著用戶甚至可以把用過的舊手機(jī)連接電視，電視完成了硬件升級(jí)。
軟件方面的方向則是網(wǎng)絡(luò)化，搭建云平臺(tái)，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)分析能力，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值并探索基于數(shù)據(jù)的全新商業(yè)模式。長(zhǎng)虹推出的新電視，能夠?qū)崿F(xiàn)收視率的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和排行，在此基礎(chǔ)上，能夠創(chuàng)建出一套精準(zhǔn)的節(jié)目推薦系統(tǒng)?，F(xiàn)在，長(zhǎng)虹軟件與服務(wù)中心正準(zhǔn)備搭建全球軟件平臺(tái)，歐洲、北美、中亞等地的需求都可以在這個(gè)平臺(tái)上提出并得到快速的解決方案。未來，長(zhǎng)虹將從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)味賣“設(shè)備+服務(wù)”，成為智慧家庭產(chǎn)品提供商和智慧生活系統(tǒng)服務(wù)商。
在家庭互聯(lián)網(wǎng)中，智能電視的角色是什么?智能電視為必不可少的展示窗口，手機(jī)則承擔(dān)了家庭互聯(lián)網(wǎng)的遙控器角色。而由于長(zhǎng)虹的產(chǎn)品線覆蓋了電視、空調(diào)、洗衣機(jī)，通過帶有傳感器的終端產(chǎn)品，所以能夠積累一個(gè)家庭最完整的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)傳到云端，進(jìn)行分析后，就可以再次商業(yè)化開發(fā)利用。
而隨著軟硬一體化平臺(tái)的搭建，長(zhǎng)虹和消費(fèi)者的關(guān)系，也從擦肩而過的陌生人變成了親戚關(guān)系。
長(zhǎng)虹公司副總經(jīng)理李進(jìn)說：“摩托羅拉也好，諾基亞也好，不管賣了幾千萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)說丟失就丟失了，也許有一天，在家電行業(yè)里面會(huì)出現(xiàn)巨無(wú)霸的企業(yè)突然間倒閉了。”
他打了個(gè)比喻：“功能型產(chǎn)品的數(shù)量多叫人口多，未來智能產(chǎn)品的銷量，你把每一臺(tái)賣出去，購(gòu)買者多叫做親戚多。人口多沒用，親戚多才真正有用。”
親戚關(guān)系意味著，硬件產(chǎn)品交易的完成，只是一段持續(xù)性關(guān)系的開始。云服務(wù)，智能電視終端、移動(dòng)終端(手機(jī)和pad)、人構(gòu)成了一個(gè)完整的生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中，消費(fèi)者是核心，也是數(shù)據(jù)的提供者。過去消費(fèi)者給長(zhǎng)虹的回報(bào)，是一次性的產(chǎn)品對(duì)價(jià)，未來的回報(bào)除了金錢，也有源源不斷的生活數(shù)據(jù)，而這個(gè)數(shù)據(jù)一方面幫助長(zhǎng)虹等企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次獲利，另外一方面，消費(fèi)者被充分了解，也能獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
無(wú)論是產(chǎn)品革命和用戶關(guān)系的重建，都需要人來完成。身為國(guó)企的長(zhǎng)虹，當(dāng)然也有一些國(guó)企病。長(zhǎng)虹的對(duì)策是組織體系的改革，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司，推出了產(chǎn)品經(jīng)理制。在長(zhǎng)虹，產(chǎn)品經(jīng)理可以縱橫整合人力與研發(fā)、市場(chǎng)等各方資源，對(duì)產(chǎn)品研制擁有至高無(wú)上的主導(dǎo)權(quán)，以前，長(zhǎng)虹CHIQ產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)董事長(zhǎng)趙勇，未來，長(zhǎng)虹的CHiQ產(chǎn)品都將由產(chǎn)品經(jīng)理推進(jìn)。此次CHIQ電視的產(chǎn)品經(jīng)理陳科宇也是80后，此舉當(dāng)然是為了吸引更多年輕消費(fèi)者。
伴隨組織重構(gòu)的是薪酬體系的改革。未來，創(chuàng)新產(chǎn)品利潤(rùn)的百分之十屬于產(chǎn)品經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)，由產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)成員的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行分配。
挑戰(zhàn)
作為傳統(tǒng)家電企業(yè)代表的長(zhǎng)虹，轉(zhuǎn)型能成功嗎?
從產(chǎn)品方面來說，長(zhǎng)虹想學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，做軟硬一體化，構(gòu)建類似ios和安卓應(yīng)用市場(chǎng)之類的生態(tài)圈，仍然面臨較大挑戰(zhàn)。智能終端的價(jià)值，關(guān)鍵因素之一是能夠提供多少應(yīng)用。而現(xiàn)在，幾乎所有的應(yīng)用和開發(fā)者都集中在智能手機(jī)上。安卓市場(chǎng)應(yīng)用程序的數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)超過了142萬(wàn)，而蘋果已經(jīng)超過了121萬(wàn)，圍繞著谷歌的平臺(tái)已經(jīng)吸引了38.8萬(wàn)的開發(fā)者，蘋果的生態(tài)系統(tǒng)則吸引了28萬(wàn)的開發(fā)者。而現(xiàn)在電視只有1400個(gè)應(yīng)用程序，圍繞著電視的開發(fā)者大概只有300人。當(dāng)然，這不是長(zhǎng)虹一家企業(yè)遇到的問題，這是行業(yè)問題。
另外一個(gè)挑戰(zhàn)，就是長(zhǎng)虹作為地方龍頭國(guó)企的責(zé)任(也是包袱)。
傳統(tǒng)家電企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)充分，市場(chǎng)化程度高，利潤(rùn)率又很低。在巨大的壓力之下，即便身為國(guó)有企業(yè)，其改革動(dòng)力也一直比較強(qiáng)。
但是無(wú)論是海爾還是長(zhǎng)虹，都是國(guó)企，都是是當(dāng)?shù)谿DP最重要的貢獻(xiàn)者，所以，在制造、營(yíng)銷、創(chuàng)新三個(gè)環(huán)節(jié)中，盡管制造的附加值最低，但是這塊業(yè)務(wù)不能丟，而反觀小米、蘋果，則把制造業(yè)務(wù)外包出去，降低了成本。第二個(gè)問題是就業(yè)，目前長(zhǎng)虹集團(tuán)有員工9萬(wàn)人左右，制造線上的工人大概兩萬(wàn)多，而海爾集團(tuán)也有6萬(wàn)人左右，如果把制造組裝板塊縮減甚至砍掉，這些人就會(huì)失業(yè)，長(zhǎng)虹和海爾斷然不會(huì)如此。這意味著，長(zhǎng)虹和海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，都是帶著鐐銬跳舞。
剛剛發(fā)布的長(zhǎng)虹電視，代言人是鄧超，現(xiàn)場(chǎng)的粉絲們很熱情，但是消費(fèi)者會(huì)對(duì)長(zhǎng)虹的新產(chǎn)品有同樣的熱情嗎?拭目以待吧!
