3月30日，隨著Apple Watch上市的腳步臨近，蘋果零售店已經(jīng)透露蘋果公司將會采取一些措施，來推銷這款新設(shè)備。網(wǎng)易科技整理了目前所得資料，為想要購買Apple Watch的消費者們，編寫了這篇Apple Watch購買指南大全，其中也包括那款傳說級的18克純金版Apple Watch Edition。
Apple Watch 只對預(yù)定顧客開放出售，現(xiàn)買沒用
蘋果目前泄漏出來的文件顯示，蘋果公司決定不會在上市當(dāng)天，將Apple Watch出售給未提前預(yù)約的進店顧客。
蘋果方面將從4月10號起，將會在其官網(wǎng)上對Apple Watch進行預(yù)售，而第一批正式版Apple Watch將于4月24日開賣。
然而，根據(jù)MacRumors收到的蘋果內(nèi)部培訓(xùn)文件顯示，蘋果不打算在發(fā)售日，將Apple Watch賣給沒預(yù)約過的顧客。想買Apple Watch的顧客必須提前在其官網(wǎng)預(yù)定，在當(dāng)天帶著預(yù)約號去其零售店買。
而新版“產(chǎn)品預(yù)約”系統(tǒng)將于近期上線，取代原先的“自主選購”。蘋果的內(nèi)部培訓(xùn)文件也指出“如果進店顧客想買Apple Watch，可以讓他們先試戴手表，然后幫他們在網(wǎng)上或是通過Apple Store應(yīng)用下單。
蘋果似乎認(rèn)為Apple Watch的銷售會異常的火爆，而幾乎不會有存留。它也表示“試戴”預(yù)約并不會為用戶購買Apple Watch提供預(yù)留服務(wù)。Apple希望能在后期實現(xiàn)顧客進店就能買，但是這可能得等到第一批狂售熱潮過去之后。
揭秘蘋果旗艦店為 Apple Watch 發(fā)售所做的準(zhǔn)備：“魔術(shù)”展示桌、循環(huán)演示和體驗流程
當(dāng)18克拉黃金版的Apple Watch因其土豪級售價和獨有的美感而備受關(guān)注的時候，蘋果或?qū)①u出更多的廉價版Apple Watch和Apple Watch運動版。根據(jù)蘋果方面計劃顯示，零售店將為不同需求的顧客提供不同的購物路線。大部分的流程會比較類似，但是有也會有細微的區(qū)別，如參觀“魔術(shù)”展柜，試戴不同種類的表，演示單元，瀏覽Apple Watch的配套附件，最后才是購買環(huán)節(jié)。
下面，我們來為即將到來的Apple Watch的所會經(jīng)歷的顧客體驗一探究竟。
當(dāng)顧客通過蘋果網(wǎng)上在線商店或是iOS上的Apple Store，預(yù)定了一款A(yù)pple Watch后，蘋果會安排他進行一系列的體驗。首先，蘋果店的專家將會跟他打招呼。如果你還沒預(yù)定的話，她會將你歸到未預(yù)約隊伍里。你可以在蘋果店里隨便游覽，當(dāng)輪到你進行“體驗”預(yù)約服務(wù)時，你的手機上將受到一則蘋果的提醒短信。在為你找到一位蘋果店員后，她會將你帶到上圖所示的展示桌，
“讓它成為一個魔術(shù)Show”這是蘋果想要做的。
在你體驗了兩款A(yù)pple Watch之后，你將會被帶到新的體驗區(qū)。新體驗區(qū)包括一個固定在桌上的Apple Watch展品和墊子。如上圖所示，體驗桌將放有18款不同的Apple Watch和Apple Watch運動配件，并進行安全隔離保護。
出于安全的考慮，這些櫥柜只有蘋果店員通過操作特殊的射電傳感器和EasyPay銷售點的機器后，才能解鎖。而這些體驗區(qū)的Apple Watch會不斷地向顧客演示，但是你也可以上手體驗它的觸覺反饋功能。這些展品表實際上也可以試戴，并且會在回到展柜后重新充電。每個體驗桌將視店面大小，放有4只，6只或是10只Apple Watch。
一些小點的蘋果零售店或許會沒有足夠的空間，來同時放下展示桌和體驗桌，所以這些零售店或許只會放置體驗柜而非體驗桌。這些體驗柜也可能會出現(xiàn)在那些想要容納更多顧客體驗Apple Watch的蘋果店，或是想要減少顧客“進店預(yù)約”服務(wù)的等待時間。
每一個展示柜將最多放置10個Apple Watch。如同體驗桌，這些展柜也會墊高的毛毯和干布。在顧客經(jīng)歷完展示桌和體驗環(huán)節(jié)之后，他們將有機會去購買像配套附件，像手環(huán)和通過全新耳機展示系統(tǒng)來體驗它的藍牙耳機及充電器。蘋果也會優(yōu)先考慮哪些已經(jīng)在網(wǎng)上出售的第三方配件。
在你決定購買之前，蘋果也會讓你考慮是否購買它的AppleCare+服務(wù)，這項服務(wù)能為不銹鋼和運動型表帶的Apple Watch用戶提供額外一年的保修服務(wù)，普通版的Apple Watch本身享有兩年的保修期，而購買AppleCare+之后，能延至三年。
有趣的是，我們了解到蘋果之后將會為那些同時購買新iPhone和Apple Watch的顧客提供套餐優(yōu)惠項目。從現(xiàn)在起，預(yù)約過了的消費者們已經(jīng)可以在發(fā)售日去購買Apple Watch了，而那些沒預(yù)約過的顧客也可以通過蘋果網(wǎng)上在線商店去預(yù)定。對于那些沒預(yù)定的顧客，或許會沒有足夠的庫存讓你們買了。
如果你不想體驗蘋果的體驗和售賣環(huán)節(jié)，而想直接試戴Apple Watch，蘋果的店員用iPad mini帶你進入一個全新的環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)可以允許你在蘋果店里隨意走動。另外，那些已經(jīng)決定要買哪款A(yù)pple Watch的顧客，他們可以在一個叫做“Landing Zone”的地方直接購買。跟著她們的購買流程，顧客可以去個人設(shè)置站點去設(shè)置你的Apple Watch，將它與iPhone、運動手環(huán)和Apple Watch的應(yīng)用同步。
Apple Watch Edition 特權(quán)： 7 天 24 小時售后支持，免排隊私人訂制體驗服務(wù)
根據(jù)蘋果的發(fā)布計劃顯示，在其用高薪從伊夫圣羅蘭，路易威登和巴寶莉挖走人才，組建新團隊后，蘋果已經(jīng)開發(fā)了一款獨一無二的18克拉純金版的Apple Watch Edition。當(dāng)對Apple Watch Edition感興趣的顧客進入蘋果零售店后，他將無需等待，直接配有一名專家為其全程提供私人訂制的購買服務(wù)。
“私人訂制“將從預(yù)訂開始直到結(jié)束，這將最多持續(xù)一個小時。有甚者，你還能選擇在家通過在線視頻指導(dǎo)的形式對Apple Watch Edition進行設(shè)置，而不用在店里等。這項服務(wù)，將比那些預(yù)算緊張的Apple Watch Sport顧客高上大到不知道哪兒去了….
關(guān)于Apple Watch Edition，蘋果告訴它的員工：
“這是對極致藝術(shù)品的最高表述，難以置信的創(chuàng)新，是由功能和實用性驅(qū)動的完美設(shè)計……科技在此展現(xiàn)了其獨有的魅力，它的定義絕不是因其售價高昂或主打精英人士專用的那樣不切實際，而是基于美的自身所帶來的一絲不茍的專注，專用于它的功能。”
蘋果公司相信，Apple Watch Edition用戶欣賞的是它那超越了“只是一只可供選擇的金版Apple Watch”定義的內(nèi)在價值。
蘋果已經(jīng)為那些潛在的Edition版Apple Watch消費者開辟了一條VIP專用路線，“主打私人訂制和高上大”的設(shè)計思路。這比普通Apple Watch預(yù)約要省時得多，并且全程有零售店的專家陪伴，這位專業(yè)可是接受了一項關(guān)于“如何與高端用戶相處”的專門培訓(xùn)。
長時間的私人訂制服務(wù)： 蘋果計劃為Apple Watch Edition的入店消費者提供一個私人專享的Apple Watch Edition體驗區(qū)。Apple Watch Edition將有一個和普通Apple Watch，Apple Watch運動版分開的專有體驗桌，并且這個購買流程可長達一個小時，包括30分鐘的上手體驗。(預(yù)約了其它版本的Watch將只有5-15分鐘)
通常情況下，一次只能拿出兩只金表： 對Apple Watch Edition感興趣的消費者，可以同時體驗兩款不同的黃金版Watch;為了應(yīng)對可能存在的偷竊行為，蘋果店員需要在拿出第3只黃金版Watch之前想評估店內(nèi)的風(fēng)險情況。如果顧客想和普通版的Apple Watch做給比較的話，陪同專家為要求其他店員將一對運動版和不銹鋼版的Apple Watch展品從普通體驗區(qū)拿到專區(qū)來。在顧客試戴結(jié)束決定要下單之前，專家將會向他介紹其配件。
一個專享的服務(wù)臺和座位： 蘋果將提供Apple Watch Edition的專享體驗臺，包括一對專有座位，一個放置Edition的專用展示套裝，一個像我們在珠寶店?？吹降拿珘|。一旦顧客決定購買Edition，他可以選擇用兩種方式來進行初始設(shè)置：讓陪同店里專家?guī)湍慊蚴峭ㄟ^一項虛擬個人設(shè)置的全新服務(wù)進行遠程視頻教程，幫助其設(shè)置。
虛擬個人設(shè)置教程： 蘋果將允許顧客在家里通過視頻會議的形式和蘋果商店的雇員聯(lián)系，傳授你Apple Watch的設(shè)置方法。這項服務(wù)可為Edition和標(biāo)準(zhǔn)不銹鋼版的Apple Watch用戶提供，然而，Edition用戶專有的是，一個為期兩年的7天24小時專線，用以解決相關(guān)的技術(shù)問題(英語)。如果你還購買了AppleCare+，這項服務(wù)能延長至三年。
Edition 呼叫中心團隊： Edition顧客除了通過電話直接讓蘋果提供私人訂制的預(yù)售服務(wù)，蘋果還有提供一支擁有專號的Edition特殊呼叫中心團隊，按顧客要求的為其提供服務(wù)。
“ 遞送至商店 ” ： 像上面所介紹的蘋果聲明，在所有的零售店里，蘋果都將不會提供Apple Edition用戶的入店再預(yù)約服務(wù)。然而，有傳言指出，顧客可以在網(wǎng)上通過一項“Edition 遞送至商店”的新服務(wù)，預(yù)訂Edition版Apple Watch，然后指定它遞送到任何一家你想去的蘋果零售店?？晒┻x擇的是，沒有出售Edition的蘋果零售店可以為在附近任何地方的顧客提供預(yù)約時間的體驗服務(wù)。
一開始只在市場最大地區(qū)發(fā)售： 雖然蘋果也告訴他的員工，Edition版Apple Watch在一開始或許只會在蘋果最大市場的國家上市，但是蘋果相信這款設(shè)備將逐漸拓展至其余所有的商店。上面提過的Edition專享的7天24小時支持服務(wù)將會在其發(fā)售后上線，但目前還只提供英文服務(wù)，但在隨后相應(yīng)市場上市后，提供支持地方語言專線。
免排隊： 不像不銹鋼版Apple Watch和運動版Apple Watch的用戶，那些想買Apple Watch Edition的顧客將不必排隊等待。有消息指出，那些潛在的Edition消費者將有優(yōu)先權(quán)跳過像普通顧客那樣的等待環(huán)節(jié)，蘋果會提供私人專家與你全程相伴，不像不同店員那樣，需要同時幫助多個顧客。
