1月27日,正當(dāng)淘寶全面拉開與工商總局大戰(zhàn)的序幕時(shí),拍拍卻悄入杭州舉行微商招商大會。一邊是淘寶賣家們的叫苦連天,另一邊卻是微商賣家們的風(fēng)起云涌,這不免讓一些淘寶賣家產(chǎn)生疑問,在拍拍開微店真的能成功么?
誰也無法告訴你這個(gè)問題的答案,因?yàn)樵谔詫毶腺嶅X的不少,在拍拍微店上賺錢的也有了;同樣的,在淘寶上不賺錢甚至虧錢的也不少,在拍拍微店上也可能會有。其實(shí)在哪能成果更多的是取決于經(jīng)營者自身,但可以肯定的是至少目前處在騰訊和京東扶持期的拍拍微店,紅利會很多,若在淘寶處境不樂觀的或想探索新市場的賣家完全可以嘗試一下。
淘寶不擔(dān)心賣家把店鋪遷到微信但會恐懼把用戶導(dǎo)到微信
關(guān)于微商已經(jīng)喊了一年多的時(shí)間了,微信此前也對電商做了諸多嘗試,但都沒有實(shí)際成果,最終將整個(gè)電商業(yè)務(wù)交有京東負(fù)責(zé)。近段時(shí)間以來,微商的勢頭愈發(fā)洶涌,京東拍拍也借勢推出了移動電商解決平臺——拍拍微店,并且迅速在全國舉行招商會挖角淘寶賣家。然而淘寶似乎并不認(rèn)為拍拍微店是個(gè)威脅,對于拍拍挖角也見怪不怪了,這么多年來淘寶沒少經(jīng)歷有賣家出淘尋找新出路的事件。
淘寶根本不擔(dān)心賣家在拍拍上開微店,因?yàn)閮H僅開了一個(gè)店鋪又能怎樣?此前也有很多淘寶賣家在拍拍上開店,不過,時(shí)代變了,環(huán)境也變了,淘寶可以不擔(dān)心賣家跑去拍拍開微店,因?yàn)殚_店最多只是信息框架,最終還是靠流量取勝,而拍拍微店不僅有來自京東和騰訊的免費(fèi)流量,還有社交營銷工具,給賣家店鋪無私地積累粉絲,這種中心化+去中心化的電商模式,以前還沒有過,聽著還挺靠譜,倘若淘寶賣家將把淘寶得來的用戶導(dǎo)入到拍拍微店上呢?淘寶還會不著急嗎?
淘寶的流量成本高已是不爭的事實(shí),沉淀老用戶已是降低運(yùn)營成本的基礎(chǔ)要求。老用戶的轉(zhuǎn)化往往很高,但很多老用戶大部分時(shí)間都處于“休眠”狀態(tài),只有再次需要時(shí)才有可能到店再次購買。那么,若拍拍能比淘寶更有效的挖掘老用戶的價(jià)值,那賣家會不愿意選擇在拍拍上再開個(gè)店么?
實(shí)際上,拍拍微店以更友好的方式呈現(xiàn)商品信息、提供購物體驗(yàn),其挖掘老用戶的能力則來至于微信,若賣家添加買家為微信好友的話,微信的溝功能和朋友圈的營銷功能可以直接成為賣家維護(hù)老用戶的工具。
運(yùn)營微信公眾號電商的話,賣家不能主動添加用戶讓其成為關(guān)注者,但若是運(yùn)營拍拍微店的話,賣家完全可以以微信個(gè)人號的方式主動添加用戶為好友,這個(gè)能力的價(jià)值對于淘寶賣家們非常有用。因?yàn)橛脩羲⑽⑿诺念l率要比刷手淘高很多,剁手族除外。
若淘寶賣家都在拼命的將自己的用戶向微信上引的話,你看淘寶會不會著急。
不用再為用戶流失過于擔(dān)心告別刷銷量、刷評價(jià)、刷等級、拼價(jià)格
除了可將淘寶上的老用戶沉淀到微信上以便持續(xù)刺激用戶購買行為外,拍拍微店是立足在微信朋友圈和所有社交平臺之上的,這是其有別于淘寶的生存土壤,朋友之間并不是一定不能有買賣關(guān)系,線下開店賣貨的賣東西給朋友很常見,放在線上同樣也行。
而且基于社交關(guān)系的微商在某些問題上比淘寶更有優(yōu)勢,至少天生就不用為信譽(yù)問題絞盡腦子。在淘寶,不刷銷量、不刷評價(jià)、不刷等級、不拼價(jià)格很難生存,而放在拍拍微店上,刷這些根本沒有意義。
為避免用戶流失,刷銷量、刷評價(jià)、刷等級這些都是為爭取買方信任促進(jìn)銷售,拼價(jià)格也是為薄利多銷。然而在微信社交關(guān)系上,賣家服務(wù)的群體基本上都是朋友(和老用戶),他們已與賣家形成了穩(wěn)定的信任關(guān)系,不會太在意價(jià)格、銷量、評價(jià)、等級這些評判標(biāo)準(zhǔn)。另外,對于賣家而言,拼價(jià)格也不會帶來薄利多銷,不以低價(jià)來換銷量的方式才是健康的電商模式。
雖然開拍拍微店能天生解決信譽(yù)問題,但維護(hù)信譽(yù)的成本也相應(yīng)較高,質(zhì)量和售后需要有絕對保障,不容許出現(xiàn)一點(diǎn)問題糾紛,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問題產(chǎn)生的影響也將比在淘寶大很多,畢竟朋友圈彼此相連,與一個(gè)人出現(xiàn)問題,其他人很快就會知道,朋友圈抱怨幾句很快就能傳開,那么生意也就沒得做了。
若這能服務(wù)好周圍的這些朋友,那朋友自然會幫賣家做宣傳,這就能將買家范圍擴(kuò)充至朋友的朋友,若服務(wù)能力仍然足夠的好,以六度空間理論的社交原理來看,一層層的擴(kuò)張之下,基于微信社交關(guān)系的拍拍微店將有足夠的成長空間。
時(shí)代不一樣了市場環(huán)境不一樣了拍拍易主后也不一樣了
騰訊拍拍處在PC電商時(shí)代,這個(gè)時(shí)期的拍拍與QQ表面上組成了社交電商,而實(shí)際則是完全脫節(jié)的,QQ能做的只是為拍拍彈彈窗、引引流,QQ和QQ空間上并不存在社交電商的氛圍,拍拍也是脫離QQ發(fā)展。
騰訊拍拍的“社交電商”在PC時(shí)代的失利與PC操作習(xí)慣有一定關(guān)系,因?yàn)樵赑C端購物時(shí)都是通過瀏覽器來完成,這就讓用戶跳離了QQ客戶端,當(dāng)用戶跳至瀏覽器時(shí)一切就變成了常規(guī)的電商購物體驗(yàn)。而在移動電商時(shí)代,無論是微信還是手Q都能將用戶留在自己的平臺之上,再加上H5時(shí)代的到來,讓購物方式和體驗(yàn)與社交結(jié)合的更緊密。為適應(yīng)在移動消費(fèi)市場的變化,拍拍微店因此提出“中心化+去中心化”的運(yùn)營策略。