親愛的小伙伴們，最近有沒有發(fā)現(xiàn)滴滴打車頁面上出現(xiàn)了一個小氣泡的標(biāo)志呢?
全球最大的移動出行信息平臺滴滴打車日前對外宣布，為優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，節(jié)省司機(jī)與乘客的溝通成本，經(jīng)過幾個月的后臺測試，從本月開始，滴滴打車APP增添了全新的溝通工具，當(dāng)乘客發(fā)出叫車需求，司機(jī)接單后，頁面將出現(xiàn)一個小氣泡的標(biāo)志，點(diǎn)擊進(jìn)入就可與司機(jī)語音或者文字聊天。這種全新的溝通形式，在上線之后即受到了廣大用戶的歡迎。
據(jù)滴滴公司透露，此次APP平臺新增添的溝通功能，乘客端安卓版3.4.1和3.5.2以上以及ios版3.4.1以上，都已上線。司機(jī)端安卓版和IOS版2.6以上，也都嵌入。具體使用方式是，在司機(jī)和乘客端，叫單或接單成功后，在滴滴APP頁面上會出現(xiàn)一個小氣泡標(biāo)志(乘客端顯示在司機(jī)車牌號等個人信息旁邊)，只要輕松點(diǎn)擊一下小氣泡，乘客或司機(jī)就可以根據(jù)需求，用語音和文字輸入的方式實(shí)時溝通，能夠讓用戶需求直達(dá)司機(jī)，司機(jī)也無需打電話，便能聯(lián)系乘客。另外，滴滴公司還通過對大數(shù)據(jù)的分析，提煉出幾句乘客和司機(jī)的常用語，讓乘客和司機(jī)溝通更便捷。
不僅如此，為了優(yōu)化司機(jī)端的產(chǎn)品體驗(yàn)，保證司機(jī)行駛的安全，滴滴在語音聊天方面也進(jìn)行了精細(xì)化設(shè)計(jì)。與微信語音聊天所不同的是，司機(jī)與乘客語音時，不用始終按著語音鍵，只需按一下松開，就能錄音，再按一次，就可以結(jié)束錄音，再將消息發(fā)送給乘客。而且訂單完成后，如果有未查看的消息，司機(jī)和乘客都還可以再次點(diǎn)擊小氣泡進(jìn)入查看。
滴滴公司表示，滴滴成立兩年半來，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的挖掘、定位、匹配和優(yōu)化，用信息對稱的理念，改變了億萬用戶的出行習(xí)慣。此次全新溝通功能的上線使用，是滴滴在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的又一重大創(chuàng)新，乘客叫單、司機(jī)接單成功后，不再僅限于用手機(jī)進(jìn)行溝通聯(lián)系，可借此實(shí)現(xiàn)及時移動的信息交流，讓司機(jī)話費(fèi)一省到底，讓用戶出行更便捷。未來滴滴將始終以廣大司機(jī)、乘客為中心，通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)，提升產(chǎn)品體驗(yàn)，以此更好地提高用戶的出行效率和質(zhì)量。
業(yè)內(nèi)人士表示，滴滴全新溝通方式的增設(shè)，最大化節(jié)省司乘雙方溝通成本。對百萬滴滴平臺上的司機(jī)來說，既用流量溝通代替電話聯(lián)系，減少話費(fèi)支出，又提高了工作效率，讓接單變得更輕松。對億萬乘客而言，也能夠使其與司機(jī)的溝通更便捷更及時。這意味著，滴滴在產(chǎn)品和功能設(shè)計(jì)上，越來越趨向精細(xì)化和完善。
