新年伊始，圍繞打車軟件“專車”服務(wù)的諸多爭論，引起了社會(huì)的極大關(guān)注。針對(duì)此事，日前，騰訊網(wǎng)面向廣大網(wǎng)友，進(jìn)行了一次專業(yè)性的深入調(diào)查，結(jié)果表明，面對(duì)這個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的新生事物，有超66%的網(wǎng)友表示愿意乘坐專車服務(wù)，其中56%網(wǎng)友首選滴滴專車出行。
據(jù)悉，本次騰訊網(wǎng)的數(shù)據(jù)調(diào)查，覆蓋面極其廣泛，具有極高的權(quán)威性。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在是否愿意乘坐坐車服務(wù)方面，17477名網(wǎng)友的投票中，有超66%的網(wǎng)友表示愿意乘坐專車服務(wù)，因?yàn)閷＼囓噧?nèi)環(huán)境好、司機(jī)服務(wù)好，感受到一種更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。這種極高的支持意愿，正從一個(gè)側(cè)面，反映了民眾力挺“專車”發(fā)展的心聲。而不愿意乘坐專車服務(wù)的投票網(wǎng)友，也基本上是因?yàn)閮r(jià)格因素，才會(huì)很少選乘專車出行。
而用戶經(jīng)常乘坐的專車服務(wù)品牌的調(diào)查中，騰訊網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，首選滴滴專車的用戶占比超56%，有三分之二的網(wǎng)友表示，自己經(jīng)常乘坐滴滴專車出行，遙遙領(lǐng)先其他競爭對(duì)手。也正是由于滴滴專車所提供的優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，滿足了都市用戶差異化的出行需求，所以才能贏得用戶的如此信賴，獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，覆蓋到北京、上海、廣州、深圳等19個(gè)大型城市，且覆蓋城市數(shù)還在進(jìn)一步擴(kuò)張中，日訂單數(shù)量突破30萬單。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，在中國“專車”服務(wù)領(lǐng)域，已成為發(fā)展最快，規(guī)模最大的公司。
有網(wǎng)友在評(píng)論中就認(rèn)為，“專車檔次高、服務(wù)好又及時(shí)，價(jià)格也沒多貴，干凈、客氣、方便、周到的感受，讓人覺得很棒很有面子。”“現(xiàn)在出門我都是叫滴滴專車，司機(jī)會(huì)站路邊等我，主動(dòng)為我開關(guān)后車門，車上還有免費(fèi)礦泉水、充電器，上班累了還可以聽聽輕音樂，以前這種乘車體驗(yàn)，只有在自己家車?yán)锊拍芟硎艿健?rdquo;一位滴滴專車用戶由衷的表示
與此同時(shí)，在此前媒體報(bào)道中，東南大學(xué)法學(xué)院副教授、交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行副主任顧大松稱，專車的出現(xiàn)滿足了一些特定人群的出行需求，填補(bǔ)了市場空白，它可以提供一種比出租車更加個(gè)性化的服務(wù)，如孕婦和小孩等特殊人群的預(yù)約出行等，這些事情傳統(tǒng)出租車并不容易做到。
而針對(duì)專車服務(wù)的熱議，交通運(yùn)輸部1月8日也進(jìn)行了表態(tài)，認(rèn)為當(dāng)前各類“專車”軟件將租賃汽車通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合起來，并根據(jù)乘客意愿通過第三方勞務(wù)公司提供駕駛員服務(wù)，是新時(shí)期跨越出租汽車與汽車租賃傳統(tǒng)界限的創(chuàng)新服務(wù)模式，對(duì)滿足運(yùn)輸市場高品質(zhì)、多樣化、差異性需求具有積極作用。強(qiáng)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新、趨利避害、規(guī)范管理”的原則，鼓勵(lì)并規(guī)范出租汽車和汽車租賃服務(wù)模式創(chuàng)新。
上周末，滴滴打車聯(lián)合創(chuàng)始人張博在一場沙龍活動(dòng)上也表示，“滴滴專車的使命是不要讓乘客不再遷就體驗(yàn)，希望用戶更有尊嚴(yán)地出行。”“滴滴專車的車輛來自租賃公司，司機(jī)來自勞務(wù)派遣公司。專車，車、司機(jī)、乘客信息完全透明，價(jià)格透明且通過系統(tǒng)計(jì)算，通過第三方支付，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并可追溯，有系統(tǒng)性管理，也便于監(jiān)管。如發(fā)生意外由“滴滴基金”按照責(zé)任范圍內(nèi)賠付。”
業(yè)內(nèi)相關(guān)專家認(rèn)為，可以預(yù)料，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“專車”服務(wù)，在未來還將嫁接大數(shù)據(jù)獲得更快的發(fā)展。這個(gè)整合了打車、用車、租車、開車和管車的新型平臺(tái)，不但能有效提升用戶的出行效率，還讓閑置的汽車及駕駛?cè)藛T得到了更充分的利用。從用戶的反饋來看，“滴滴專車”的服務(wù)，也較傳統(tǒng)的出租車有不少進(jìn)步。一個(gè)節(jié)約型社會(huì)絕不應(yīng)拒絕出租領(lǐng)域的這一新形態(tài)。
