1月1日，美國蘋果公司可能在圣誕節(jié)期間賺得盆滿缽滿，但韓國三星的智能手機(jī)產(chǎn)品似乎更讓消費(fèi)者感到滿意。
據(jù)美國消費(fèi)者滿意指數(shù)(American Consumer Satisfaction Index)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，對7萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，三星以微弱的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了蘋果，成為最令消費(fèi)者滿意的智能手機(jī)生廠商。
在2014年的評分中，三星從2013年的76分上升到了81分，而蘋果的得分為79分，比2013年的81分略有下滑。
究竟是Galaxy S5令三星口碑提升，還是得益于Android性能的改善，目前尚不能判定。不過，這對于三星而言，總算是一個好消息。
在消費(fèi)者滿意度一項上，三星擊敗蘋果也不是大姑娘出嫁頭一遭。在2013年中期的智能機(jī)消費(fèi)者滿意度調(diào)查中，三星就戰(zhàn)勝了蘋果，而當(dāng)時蘋果iPhone 5S還沒上市。
而在2013年度美國消費(fèi)者滿意度全年評比中，蘋果領(lǐng)先了三星5分，但今年的大多數(shù)時間兩家公司的口碑是并駕齊驅(qū)的。在2014年的J.D.Power’s滿意度調(diào)查中，蘋果排名最高，但是三星也緊隨其后。
為何蘋果的消費(fèi)者滿意度會下滑?一些消費(fèi)者可能對蘋果大屏的設(shè)計不滿意，對于眾多買家來說，他們更習(xí)慣細(xì)長的iPhone 5和5S，而不是讓人難以適應(yīng)的新產(chǎn)品iPhone 6和6 Plus。
與此同時，三星發(fā)布了目前為止功能最豐富的智能手機(jī)Galaxy S5，它具有防水功能，其配置的攝像頭在Android設(shè)備中也名列前茅。
總而言之，蘋果和三星競相爭寵的最大受益者仍是我們消費(fèi)者。這讓兩家公司更專注于研發(fā)真正實用的設(shè)備，而不是在配置上無意義地升級。
