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周鴻祎:做硬件有缺陷用戶會(huì)罵死你

   時(shí)間:2014-12-31 09:33:47 來源:TechWeb編輯:星輝 發(fā)表評(píng)論無障礙通道
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周鴻祎:做硬件有缺陷用戶會(huì)罵死你

12月31日消息,360重返智能手機(jī)市場(chǎng)的消息成為了互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)熱議的話題。大家在調(diào)侃周鴻祎不死心的同時(shí)也在質(zhì)疑著一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司跨領(lǐng)域做硬件的成功之道。對(duì)此,周鴻祎在近日的發(fā)言中表示:軟件本身也是免費(fèi)的,用戶覺得軟件有問題,就可以不用。但是做硬件不是這樣的,如果發(fā)售了一個(gè)有缺陷的硬件,用戶會(huì)把你罵死。

周鴻祎說道:“硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情,做硬件需要很高的門檻。它和做軟件不一樣,軟件不完美的時(shí)候就可以先發(fā)布出去了,借助用戶的反饋修改。軟件本身也是免費(fèi)的,用戶覺得軟件有問題,就可以不用。但是做硬件不是這樣的,如果發(fā)售了一個(gè)有缺陷的硬件,用戶會(huì)把你罵死。回收修改可能就意味著這批硬件全部都作廢了。“

對(duì)于涉足硬件領(lǐng)域,周鴻祎表示:互聯(lián)網(wǎng)公司在新的浪潮下應(yīng)該和制造業(yè)緊密合作。傳統(tǒng)企業(yè)可以借這樣一個(gè)機(jī)會(huì),讓自己的產(chǎn)品智能化、互聯(lián)網(wǎng)化和云端化,讓自己企業(yè)的商業(yè)模式脫離傳統(tǒng)低利潤(rùn)的形式,享受互聯(lián)網(wǎng)里資本的回饋。

此外,他還指出傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)轉(zhuǎn)型,利用好互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)只是第一步。接下來還要利用互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷模式去做電商。”這都是互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段,利用的是互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)術(shù),而不是戰(zhàn)略。“(阿茹汗)

以下為周鴻祎文章全文:

周鴻祎

我經(jīng)常去美國(guó)硅谷,去跟那里的創(chuàng)業(yè)者交流,主要目的是為了給自己充電。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展蓬勃,但主要得益于人口紅利,一種商業(yè)模式只要和中國(guó)海量的互聯(lián)網(wǎng)用戶嫁接,就會(huì)發(fā)展出業(yè)務(wù)規(guī)模很龐大的公司。但如果是要研究創(chuàng)新,還要到硅谷去。

IOT時(shí)代來臨

最近在美國(guó)有一個(gè)概念比較流行,叫IOT(InternetOfThings)。

有人認(rèn)為IOT就是物聯(lián)網(wǎng),我覺得不貼切,因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)并沒有真正跟用戶的生活結(jié)合在一起。“萬物互聯(lián)”更貼切,就是任何事情都要把它互聯(lián)網(wǎng)化,能夠把今天我們所有能看到、能想到、能碰到的各種各樣的設(shè)備,大到工廠里的發(fā)電機(jī)、車床,小到家里的冰箱、插座、燈泡,甚至到每個(gè)人身上戴的戒指、耳環(huán)、手表、皮帶等所有的東西都變成智能設(shè)備。

IOT技術(shù)可以說是幫助大家來重新發(fā)明了輪子。我們不可能把輪子從圓的變成方的,但可以在輪子里加入各種智能芯片和傳感技術(shù),同時(shí)可以把很多企業(yè)的商業(yè)模式從單純的一次性買賣變成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說,一個(gè)更讓人激動(dòng)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代會(huì)來臨。很多創(chuàng)業(yè)者感慨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逼盡,巨頭壟斷了更多的用戶和流量。但是我們一定要站在現(xiàn)在看未來,把目光看向今天剛剛啟動(dòng)的項(xiàng)目上。如果未來家里每一個(gè)燈泡每一個(gè)插座,所有的家電,你戴的眼鏡、手表,甚至你能看到想到的任何設(shè)備,都內(nèi)置一個(gè)智能系統(tǒng),利用網(wǎng)絡(luò)跟云端連接起來,那么五年之內(nèi)中國(guó)應(yīng)該會(huì)有200億臺(tái)設(shè)備連到互聯(lián)網(wǎng)上。這200億臺(tái)設(shè)備每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù),這才是真正的大數(shù)據(jù)時(shí)代。巨大的機(jī)會(huì)就藏在這里面。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇

硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情,做硬件需要很高的門檻。它和做軟件不一樣,軟件不完美的時(shí)候就可以先發(fā)布出去了,借助用戶的反饋修改。軟件本身也是免費(fèi)的,用戶覺得軟件有問題,就可以不用。但是做硬件不是這樣的,如果發(fā)售了一個(gè)有缺陷的硬件,用戶會(huì)把你罵死?;厥招薷目赡芫鸵馕吨@批硬件全部都作廢了。

傳統(tǒng)企業(yè),無論是做手機(jī)、電腦還是做空調(diào)、冰箱各種大小家電,都有著豐富的硬件經(jīng)驗(yàn)。但過去硬件行業(yè)里的利潤(rùn)非常微薄,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,雖然它的銷售額很高,就因?yàn)闆]有互聯(lián)網(wǎng)模式,即使最后能把硬件很有質(zhì)量地做出來,但估值還是很低??墒橇硪环矫?,幾個(gè)做硬件的小家伙找這家工廠做代工,但是他們加了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)概念,立即就有投資人投資他們,投資額上億美元起。

所以互聯(lián)網(wǎng)公司在新的浪潮下應(yīng)該和制造業(yè)緊密合作。傳統(tǒng)企業(yè)可以借這樣一個(gè)機(jī)會(huì),讓自己的產(chǎn)品智能化、互聯(lián)網(wǎng)化和云端化,讓自己企業(yè)的商業(yè)模式脫離傳統(tǒng)低利潤(rùn)的形式,享受互聯(lián)網(wǎng)里資本的回饋。

除了把設(shè)備智能化之外,傳統(tǒng)企業(yè)還應(yīng)該做點(diǎn)什么呢?如果僅僅是利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),這只是第一步;利用了互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷模式,比如去做電商,這是第二步。這都是互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段,利用的是互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)術(shù),而不是戰(zhàn)略。

互聯(lián)網(wǎng)思維的四個(gè)關(guān)鍵詞

如何讓企業(yè)真正從經(jīng)營(yíng)思想,從道上真正變成一個(gè)符合互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè),做到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新呢?我認(rèn)為要了解四個(gè)關(guān)鍵詞。

第一,用戶至上。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)強(qiáng)調(diào)“客戶(顧客)是上帝”。這是一種二維經(jīng)濟(jì)關(guān)系,即商家只為付費(fèi)的人提供服務(wù)。然而,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崇尚的信條,是“用戶是上帝”。在互聯(lián)網(wǎng)上,很多東西不僅不要錢,還把質(zhì)量做得特別好,甚至倒貼錢歡迎人們?nèi)ビ谩?/p>

2002年前出現(xiàn)過電子郵箱大戰(zhàn),當(dāng)時(shí)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的263郵箱全面轉(zhuǎn)向收費(fèi)。結(jié)果是,用戶紛紛放棄263郵箱,轉(zhuǎn)向免費(fèi)的網(wǎng)易郵箱。最后,263郵箱的用戶數(shù)量大幅下降,現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)很難聽到它的聲音。

第二,體驗(yàn)為王?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)消滅信息不對(duì)稱的時(shí)代,是一個(gè)信息透明的時(shí)代。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)時(shí)期,商家跟消費(fèi)者之間的關(guān)系,是以信息不對(duì)稱為基礎(chǔ)。但是,有了互聯(lián)網(wǎng)之后,游戲規(guī)則變了。他們鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以比價(jià),而且相互之間可以方便在網(wǎng)上討論。傳統(tǒng)的基于信息不對(duì)稱的營(yíng)銷,其效果會(huì)越來越小,產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)會(huì)變得越來越重要。在這個(gè)用戶體驗(yàn)的時(shí)代,廠商的產(chǎn)品遞送到用戶手里,產(chǎn)品的體驗(yàn)之旅才剛剛開始。如果你的產(chǎn)品在體驗(yàn)方面做得好,用戶每天在使用它的時(shí)候都感知到你的存在,這意味著你的產(chǎn)品每天都在產(chǎn)生價(jià)值。

第三,免費(fèi)的商業(yè)模式?;ヂ?lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式總結(jié)起來無非三種:電子商務(wù)、廣告和增值服務(wù)。但這三種商業(yè)模式,都有一個(gè)共同的前提,那就是必須要擁有一個(gè)巨大的、免費(fèi)的用戶群。在互聯(lián)網(wǎng)上,只有擁有一個(gè)巨大的用戶群作為基礎(chǔ),百分之幾的付費(fèi)率才能產(chǎn)生足夠的收入,才有可能產(chǎn)生利潤(rùn)。因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的,首先不是如何獲取收入,而是如何獲取用戶。很多廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,一上來就想著怎么賺錢,這樣的認(rèn)識(shí)一定會(huì)導(dǎo)致失敗。

第四,顛覆式創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)上,顛覆式創(chuàng)新發(fā)生得非??臁,F(xiàn)在顛覆式創(chuàng)新越來越多地以兩種形式出現(xiàn)。一種是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新,一種是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆,就是你把原來很貴的東西成本降低,甚至能把原來收費(fèi)的東西變得免費(fèi)。用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新,就是你把一個(gè)過去很復(fù)雜的事變得很簡(jiǎn)單。

總之,這是一個(gè)變革的時(shí)代?;ヂ?lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該在合作中慢慢地共同進(jìn)化,將互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)硬件的基因結(jié)合,建立新的商業(yè)模式,來應(yīng)對(duì)第四次工業(yè)革命。

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