12月16日消息，據(jù)美國媒體報道，谷歌計劃推出直接挑戰(zhàn)亞馬遜的功能，加強Google Shopping服務(wù)，進一步向電子商務(wù)領(lǐng)域推進。消息人士稱，谷歌與零售商商談在其在線購物網(wǎng)站制作一個類似亞馬遜流行的“一鍵下單”功能的“購買”按鈕。
直到目前，Google Shopping都是通過搜索結(jié)果中的鏈接引導(dǎo)購物者去商家的網(wǎng)站?，F(xiàn)在谷歌想將用戶留在自己頁面更長時間，而不是把他們送到其他地方。谷歌自己不出售商品或發(fā)貨，其目標(biāo)是簡化網(wǎng)絡(luò)用戶的購物過程，以便用戶在谷歌上不斷搜索商品，而不是轉(zhuǎn)到亞馬遜。
谷歌此舉正值亞馬遜加強爭奪谷歌搜索廣告業(yè)務(wù)的行動。另外有消息人士稱，谷歌還考慮一項營銷計劃，允許商家推廣通過其購物服務(wù)購買的2日送貨商品。該計劃類似ShopRunner，后者收取79美元年費后，為在玩具反斗城等零售商購物的用戶提供無次數(shù)限制的2日送貨服務(wù)。
熟悉情況的人士稱，谷歌與零售商的討論是初步的，谷歌可能2個計劃都不實施。谷歌接觸的多家零售商對“購買”按鈕都很冷淡，因為他們害怕在線市場的價格競爭，不想失去對他們呈現(xiàn)給購物者形象的控制。谷歌女發(fā)言人稱：“為改進消費者體驗，我們持續(xù)探索和測試很多想法，我們現(xiàn)在無可奉告。”
如果谷歌推進這些計劃，將是這家搜索巨頭為抗擊亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域地位的最新行動。根據(jù)Forrester Research的數(shù)據(jù)，第三季度39%的美國在線購物者首先去亞馬遜看看，只有11%的人是先在谷歌等搜索引擎找。而2009年恰恰相反，24%的人首先在搜索引擎找，18%在亞馬遜找。
前谷歌職員稱，商品搜索是該公司500多億美元廣告業(yè)務(wù)中最有利可圖的類別。雖然谷歌沒有提供細節(jié)，但執(zhí)行董事長埃里克·施密特在10月曾表示，亞馬遜是公司“最大的搜索競爭對手”。Bessemer Venture Partners電子商務(wù)投資者杰里米·萊文(Jeremy Levine)稱：“亞馬遜在北美的網(wǎng)絡(luò)零售上日益占據(jù)優(yōu)勢，對谷歌構(gòu)成巨大麻煩。谷歌必須面對并開發(fā)出不錯的替代品。”
智能手機使用和移動支付服務(wù)的擴大對谷歌構(gòu)成另一個威脅。很多手機用戶繞過傳統(tǒng)網(wǎng)站，去找零售商如亞馬遜的應(yīng)用。Staples全球電子商務(wù)執(zhí)行副總裁費舍爾·馬蘇德(Faisal Masud)稱，蘋果推出的Apple Pay服務(wù)使用戶能在很多應(yīng)用上一鍵支付，促使用戶直接去在線商家購物。
谷歌也推出了Instant Buy服務(wù)，允許谷歌錢包移動支付服務(wù)用戶點擊2次，就能在網(wǎng)站和移動應(yīng)用中購物。谷歌想提供更多在線購物者希望亞馬遜提供的服務(wù)。11月，谷歌智能手機用戶開始看到，在搜索結(jié)果中有模仿亞馬遜頁面的信息面板，包括商品圖片、規(guī)格、價格和評價。谷歌在PC網(wǎng)站已經(jīng)展示了類似的面板。
搜索用戶依然必須點擊商家網(wǎng)站才能完成購物，這種網(wǎng)站常常沒有送貨和信用卡信息，阻礙了完成購物。設(shè)立“購買”按鈕使谷歌用戶能不離開頁面完成購物，用戶可立即向谷歌提供送貨和信用卡信息，然后谷歌將信息轉(zhuǎn)給零售商履行訂單。Facebook和Twitter最近表示，他們在測試自己的“購買”按鈕為廣告客戶購買廣告提供便利。
谷歌通知了一位零售經(jīng)理，準(zhǔn)備不久測試該系統(tǒng)。不過這可能要在繁忙的假日季節(jié)后才可能進行。11月零售商對谷歌行動的擔(dān)憂加劇，當(dāng)時數(shù)字營銷代理公司RKG發(fā)現(xiàn)了谷歌未公布的測試。谷歌用戶在搜索女裝零售商Anthropologie時，會看到Google Shopping頁面的鏈接以及大量該零售商的產(chǎn)品廣告。但消息人士稱，Anthropologie沒有允許這么做。
零售商喜歡將流量引向自己的網(wǎng)站，因為在那他們能控制網(wǎng)頁并且不需要支付谷歌費用。搜索引擎營銷顧問拉里·金(Larry Kim)寫到，谷歌是從網(wǎng)站“偷流量”。不過一些零售商也考慮參與谷歌的購物行動，因為他們更害怕亞馬遜。與亞馬遜不同，谷歌自己不銷售商品。該公司討論了允許商家獲得使用了谷歌“購買”按鈕客戶的電郵地址。
亞馬遜不與網(wǎng)站上商家分享客戶數(shù)據(jù)如電郵地址。對此，亞馬遜發(fā)言人拒絕發(fā)表評論。零售商也需要幫助，與亞馬遜在快速送貨上競爭。谷歌Express快遞服務(wù)提供當(dāng)日達送貨，但只限于少數(shù)美國城市的部分商品送貨。新的訂閱送貨計劃實際上是合作營銷，允許商家在谷歌品牌下發(fā)布2日送貨廣告。目前不清楚該計劃如何運作。
