寒冷冬季你還在為出行打不到車而煩惱么?雙十二當天，滴滴官方發(fā)起了以“滴滴打車 有求必應(yīng)”為主題的體驗活動，承諾用戶在雙十二當天使用滴滴打車叫車若沒有司機接單，并且等待時間超過1分鐘，滴滴將給予用戶一張不低于8元的出租車券作為補償，每名用戶當天只能領(lǐng)取一張此出租車券。
滴滴打車負責人表示：作為全球最大移動出行平臺，之所以敢承諾用戶打不到車就給錢，是因為滴滴在司機端和用戶端的注冊量以及活躍度都達到了市場領(lǐng)先地位，同時匹配成熟的技術(shù)手段、平臺運營經(jīng)驗及補貼激勵措施，有自信能夠讓每位叫車用戶及時的打到車。
滴滴官方最新公布數(shù)據(jù)顯示，滴滴打車平臺在全國共有過億的注冊用戶，而在司機端也有超過百萬名出租車司機，覆蓋全國超過300個城市，日高峰訂單達520萬單，強大的運力保障，足以有把握來保證用戶的打車成功率。
另據(jù)CNNIC最新權(quán)威發(fā)布的《2013-2014年中國移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報告》數(shù)據(jù)顯示，在中國打車軟件市場，74.1%的用戶選擇使用滴滴，超過排名第二位的快的打車1.48倍。面對如此龐大的用戶群體，滴滴打車之所以敢于承諾用戶打不到車就給錢也源自于對自身平臺建設(shè)和技術(shù)能力的自信。
據(jù)了解，滴滴打車招募了最出色的算法專家，組建了一支超過800人的技術(shù)團隊，并與一些高校和科研機構(gòu)合作，研究如何才能持續(xù)優(yōu)化出租車的調(diào)度，確保用戶訂單信息準確的推送以及精準的路線規(guī)劃。同時還不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)出捎話、愿等、載客模式等功能以保證運力。來自清華大學媒介調(diào)查實驗室報告數(shù)據(jù)顯示，有72.4%的乘客認為打車軟件降低了打車難度。
此外，滴滴打車近期在司機端還創(chuàng)新出了全新的搶單系統(tǒng)，其功能相當于城市打車出行的“調(diào)度室”，以科學的大數(shù)據(jù)計算選擇最合適的司機匹配給叫車用戶，可以大大提高用戶打車的成功率，這一創(chuàng)舉被業(yè)內(nèi)稱為可以獲得年度科學大獎的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)明。
目前，打車軟件已進入“后補貼時代”，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要想制勝并黏住用戶，要想贏得消費者的信賴和持續(xù)買賬，必須要首先滿足用戶的核心需求，滴滴打車雙十二“有求必應(yīng)”活動瞄準的正是交通出行打車難的用戶痛點，也是對滴滴核心技術(shù)和平臺服務(wù)能力的一次檢驗，畢竟拼補貼、拼價格只是爭一時，而隨時隨地能成功的讓用戶打到車才是衡量打車軟件是否成功的唯一標準。
