打車(chē)軟件自去年興起，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)發(fā)酵和沉淀，已經(jīng)逐漸成為人們打車(chē)的必選工具，尤其是在年輕人群體中普及率更是大大提升。在結(jié)束了“撒錢(qián)賺用戶”的噱頭之后，人們開(kāi)始更加關(guān)注打車(chē)軟件在功能性與可靠性上的成長(zhǎng)。滴滴打車(chē)作為元老級(jí)的打車(chē)軟件，又是如何體現(xiàn)自身產(chǎn)品的技術(shù)性的呢?今天我們就干脆親身來(lái)試一試。
我們這次將以一個(gè)完整的打車(chē)流程來(lái)對(duì)滴滴打車(chē)進(jìn)行實(shí)際的體驗(yàn)測(cè)試，并按叫車(chē)、等車(chē)、接駕、坐車(chē)和支付五個(gè)環(huán)節(jié)，分別對(duì)各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)測(cè)，希望能夠給大家一個(gè)完整的感受和認(rèn)識(shí)。
而作為一款提供出行服務(wù)的軟件，我們也將重點(diǎn)關(guān)注滴滴打車(chē)在準(zhǔn)確性、易用性、創(chuàng)新性方面的表現(xiàn)。好了下面就正式進(jìn)入測(cè)試環(huán)節(jié)。
叫車(chē)環(huán)節(jié)表現(xiàn)測(cè)試
在叫車(chē)的過(guò)程中，用戶最關(guān)心的就是兩個(gè)因素，即地理位置定位的準(zhǔn)確性以及操作流程的便捷性。
我們先看第一點(diǎn)地理位置定位的準(zhǔn)確性，我們進(jìn)行了兩次打車(chē)實(shí)驗(yàn)，采集了兩個(gè)樣本。第一次是從銀網(wǎng)中心樓前打車(chē)，定位的結(jié)果如下圖1所示;第二次則是在西單大悅城蘋(píng)果店門(mén)前叫車(chē)，定位的結(jié)果如下圖2所示。
圖1（左）圖2（右）
結(jié)果表明，滴滴打車(chē)在定位的準(zhǔn)確性方面是非常出色的，完全能夠標(biāo)識(shí)出用戶所處的具體位置。值得一提的是，筆者在測(cè)試的過(guò)程中橫跨了天橋，滴滴打車(chē)的定位會(huì)自動(dòng)在大悅城和西單購(gòu)物中心之間切換，而不需要用戶手動(dòng)刷新。
同時(shí)，滴滴打車(chē)允許用戶自主選擇上車(chē)地點(diǎn)，并列出了用戶附近的多個(gè)代表性建筑，以方便應(yīng)車(chē)司機(jī)快速找到用戶的位置。這個(gè)功能還是很貼心的。
附近標(biāo)志性位置
易用性方面，由于滴滴打車(chē)定位的準(zhǔn)確性，因此用戶基本不用手動(dòng)輸入起始位置，而目的地則可以通過(guò)文本輸入和語(yǔ)音輸入來(lái)完成。在語(yǔ)音的識(shí)別率上，我們也進(jìn)行了測(cè)試。我們通過(guò)語(yǔ)音輸入“西單蘋(píng)果店”，結(jié)果司機(jī)在接車(chē)時(shí)能夠完整重復(fù)出我們的目的地，證實(shí)滴滴打車(chē)的語(yǔ)音識(shí)別率很高。
語(yǔ)音輸入
創(chuàng)新性方面，“捎話”功能能夠幫助用戶提供更多的信息以供司機(jī)參考，比如帶狗、帶自行車(chē)、微信支付、愿意拼車(chē)等等。
捎話功能
叫車(chē)環(huán)節(jié)測(cè)試結(jié)果：定位準(zhǔn)確，操作方便，貼心設(shè)計(jì)提供更多信息。
