當(dāng)“雙十一”不再是屌絲的自艾自憐，也不再是“脫光”的最后期限，而是演變成為全民狂歡的購(gòu)物節(jié)后，其爆發(fā)的購(gòu)買(mǎi)力讓所有人瞠目結(jié)舌。在雙十一當(dāng)天，僅天貓商城一家的交易額就突破571億元。在網(wǎng)購(gòu)的商品名單中，進(jìn)口商品的增長(zhǎng)迅速，顯示出國(guó)人對(duì)進(jìn)口商品的需求不斷升溫。
于此同時(shí)，跨境電商也成為APEC的關(guān)鍵詞，受到各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的重視。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元。其中，跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元(約5057億美元)，同比增長(zhǎng)31.3%。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014跨境電商調(diào)查分析報(bào)告》估計(jì)，到2018年，中國(guó)的“海淘族”人數(shù)將達(dá)到3560萬(wàn)人，海淘規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣!
通過(guò)記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前所活躍的跨境電商平臺(tái)雖然各有所長(zhǎng)，但仍不同程度的存在產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、庫(kù)存成本高、線下缺少體驗(yàn)和支付通關(guān)不安全等問(wèn)題，同時(shí)語(yǔ)言也是另外一個(gè)需要克服的難關(guān)。在破除上述障礙的過(guò)程中，一家剛剛崛起的B2B跨境電商平臺(tái)—鑫網(wǎng)易商，吸引了記者的注意。
1.商品質(zhì)量方面
顧客之所以青睞“海淘”、代購(gòu)等方式，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)此種方式購(gòu)買(mǎi)國(guó)外產(chǎn)品，在價(jià)格上比通過(guò)傳統(tǒng)渠道更加實(shí)惠。但是由于目前的跨境電子商務(wù)平臺(tái)沒(méi)有控制進(jìn)貨渠道，在追求低價(jià)的同時(shí)無(wú)法保證商品品質(zhì)，因此很多貼著“正品”標(biāo)簽的“代購(gòu)”、“海淘”商品特別是奢侈品其實(shí)是假貨，極大增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，很容易破壞網(wǎng)站千辛萬(wàn)苦才積累下的口碑。
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，為確保貨源純正，打消消費(fèi)者的顧慮，鑫網(wǎng)易商依托中國(guó)貿(mào)促會(huì)及各國(guó)商會(huì)和工業(yè)協(xié)會(huì)的影響力，成功與海外眾多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商達(dá)成合作協(xié)議，精選近萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品，保證產(chǎn)品100%從原產(chǎn)地進(jìn)口，讓更多的中國(guó)消費(fèi)者享受到國(guó)際化、高品質(zhì)、低價(jià)格的進(jìn)口商品。
2.供應(yīng)鏈方面
為了降低物流時(shí)間和成本，大部分跨境電子商務(wù)平臺(tái)都會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇進(jìn)行預(yù)測(cè)，從國(guó)外供應(yīng)商處采購(gòu)熱賣產(chǎn)品至保稅區(qū)和自貿(mào)區(qū)進(jìn)行儲(chǔ)存，一旦接收到訂單，通過(guò)國(guó)內(nèi)物流迅速送達(dá)消費(fèi)者。但是，由于供應(yīng)鏈不夠健全，導(dǎo)致其很難通過(guò)已有的訂單對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和習(xí)慣進(jìn)行把握和預(yù)測(cè)。同時(shí)，由于消費(fèi)者只能被動(dòng)選擇網(wǎng)站已經(jīng)采購(gòu)好的商品，沒(méi)有選擇的主動(dòng)權(quán)，一旦提供的商品無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，倉(cāng)庫(kù)中的商品就面臨著巨大的存貨風(fēng)險(xiǎn)和自貿(mào)區(qū)昂貴的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
而鑫網(wǎng)易商在供應(yīng)鏈構(gòu)建方面創(chuàng)新性地引入了反向驅(qū)動(dòng)模式，達(dá)到了明確消費(fèi)者需求、減輕資金壓力、降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的目的。鑫網(wǎng)易商利用終端零售店匯集消費(fèi)者的訂單，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，高效精準(zhǔn)發(fā)掘消費(fèi)者的偏好和習(xí)慣，從而指導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為根源的供應(yīng)鏈模式，從而降低了代理商所承擔(dān)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
3.消費(fèi)體驗(yàn)方面
由于互聯(lián)網(wǎng)固有的缺陷，使得電子商務(wù)與傳統(tǒng)線下購(gòu)物在消費(fèi)者體驗(yàn)方面存在較大差距。即便電子商務(wù)平臺(tái)用多么高清的圖片、多么詳實(shí)的語(yǔ)言對(duì)商品進(jìn)行展示和描述，都不如消費(fèi)者親自用手和眼睛去感知商品。因此，很容易出現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)很滿意，拿到手中很失望的情況。此外，跨境電商的主打產(chǎn)品之一就是國(guó)外的服飾鞋帽，由于無(wú)法親身試穿，很容易出現(xiàn)尺碼、效果無(wú)法滿足消費(fèi)者要求的情況，極大影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
反觀鑫網(wǎng)易商，在客戶體驗(yàn)，通過(guò)平臺(tái)使國(guó)外供應(yīng)商與國(guó)內(nèi)零售商直接對(duì)接，與中國(guó)銀行(601988,股吧)，中國(guó)電信，銀聯(lián)商務(wù)合作，將零售商鋪遍布全國(guó)100個(gè)城市。鑫網(wǎng)易商使得客戶有機(jī)會(huì)能夠在實(shí)體零售商和線下體驗(yàn)館親身感受產(chǎn)品，打消對(duì)于質(zhì)量的疑慮，彌補(bǔ)了線上購(gòu)物在體驗(yàn)方面最大的不足。
4.支付和通關(guān)方面
由于跨境電子商務(wù)涉及不同的貨幣，因此很多跨境電子商務(wù)平臺(tái)都要求消費(fèi)者擁有雙幣信用卡才能完成交易。但是，由于國(guó)內(nèi)大部分消費(fèi)者不習(xí)慣用信用卡支付，申請(qǐng)雙幣信用卡也存在較多不便，因此抑制了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。此外，以“海淘”和“代購(gòu)”為代表的方式均或多或少涉及到海關(guān)監(jiān)管漏洞，隨著我國(guó)對(duì)于逃稅等行為的監(jiān)管力度不斷增加，類似這種不可持續(xù)的貿(mào)易方式很有可能觸碰到法律的底線。
鑫網(wǎng)易商格外重視支付的安全和便捷，鑫網(wǎng)易商與銀聯(lián)商務(wù)、中國(guó)銀行建立了合作伙伴關(guān)系，為消費(fèi)者能夠使用國(guó)內(nèi)銀行卡進(jìn)行無(wú)障礙支付提供了保障。在通關(guān)方面，鑫網(wǎng)易商采購(gòu)的商品通過(guò)國(guó)際物流運(yùn)輸?shù)?ldquo;境內(nèi)關(guān)外”的自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保稅儲(chǔ)存，可從自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫(kù)直接以完全合法的身份直接通關(guān)，保證了通關(guān)的高效率。
此外，為了打破語(yǔ)言障礙，鑫網(wǎng)易商打造的專屬智能終端設(shè)備“心意PAD”能夠幫助國(guó)內(nèi)零售商無(wú)語(yǔ)言障礙的進(jìn)行跨國(guó)商品采購(gòu)、支付等服務(wù)，并提供金融、生活類的便民服務(wù)支持。憑借這些優(yōu)勢(shì)，鑫網(wǎng)易商能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為中國(guó)跨境電商平臺(tái)中的后起之秀。
